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企业文化,或称组织文化(Corporate Culture或Organizational Culture),是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

职工文化,也称企业职工文化,是与企业文化相对应的文化形态,职工文化以职工为本,是一种素质文化,企业文化以企业为本,是一种管理文化。[1] 

企业文化是在一定的条件下,企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。

企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容,其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象,而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。

    企业文化是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、

社会责任、经营形象等的总和。是企业个性化的根本体现,它是企业生存、竞争、发展的灵魂。

企业文化由三个层次构成:

  (1)表面层的物质文化,称为企业的“硬文化”。包括厂容、厂貌、机械设备,产品造型、外观、质量等。

  (2)中间层次的制度文化,包括领导体制、人际关系以及各项规章制度和纪律等。

  (3)核心层的精神文化,称为“企业软文化”。包括各种行为规范、价值观念、企业的群体意识、职工素质和优良传统等,是企业文化的核心,被称为企业精神。

迪尔和肯尼迪把企业文化整个理论系统概述为5个要素,即企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。

企业环境是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境

价值观是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。价值观是企业文化的核心,统一的价值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准,并以此来选择自己的行为。

英雄人物是指企业文化的核心人物或企业文化的人格化,其作用在于作为一种活的样板,给企业中其他员工提供可供仿效的榜样,对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。

文化仪式是指企业内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动等,它可以把企业中发生的某些事情戏剧化和形象化,来生动的宣传和体现本企业的价值观,使人们通过这些生动活泼的活动来领会企业文化的内涵,使企业文化“寓教于乐”之中。

文化网络是指非正式的信息传递渠道,主要是传播文化信息。它是由某种非正式的组织和人群所组成,它所传递出的信息往往能反映出职工的愿望和心态。



1982年美国两位研究组织文化的著名学者特雷斯·E·迪尔与阿伦·A·肯尼迪出版了《企业文化》一书,在这本企业文化学派的标志性著作中,两人区分了四种不同的文化类型:硬汉型文化、玩命工作-拼命享受型文化、赌徒型文化和过程型文化。他们选取的关键性的分类指标有两个:与公司活动相联系的风险程度、公司和员工获得判断企业决策或战略成果的反馈信息速度。在对组织文化做上述四种分类的同时,他们还分析了每种文化的存在行业,所以,迪尔与肯尼迪的分类很大程度上也可以说是产业角度的分类。

硬汉型文化是指适应高风险、快反馈的环境、具有坚强乐观精神和强烈进取心的文化模式。

硬汉型文化的特征是风险大、信息反馈快。这种高压的文化可能使组织超高速成长,也可能使之迅速衰败,甚至夭折。具有这类文化的企业通常风险较大,但利润丰厚,例如广告、娱乐、建筑、咨询和外科医疗等行业。生活在这种文化中的人们大都十分顽固,要求信息反馈迅速,同时也能够自认倒霉。在这类文化中,明星是个人而不是集体,违反规定的事情不断发生。只要能成功,人们可以随心所欲,为所欲为。

硬汉型的文化使那些好出风头的人加强了不惜冒险取得成功的信念。需要迅速反馈是这种文化的一个弱点,她可能导致人们忽视长期持久的努力。在这类文化中,人们缺乏协作精神。那些取得成功的人可能很不成熟,甚至会对长期维持一种强有力的文化产生破坏作用。


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