视频业务基础篇之导游服务
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个人介绍
主讲教师：袁银枝
课程介绍
课程评价
教学资源
| 课程章节 | | 文件类型 | | 修改时间 | | 大小 | | 备注 | |
| 1.1 绪论职业解析与导游考证 |
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2023-12-26 | 480.06MB | ||
| 1.2 导游的内涵及类型 |
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2023-12-26 | 763.79MB | ||
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文档
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2023-12-26 | 6.92MB | |||
| 1.3 导游服务的发展历程 |
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2023-10-16 | 1.10MB | ||
| 1.4 导游服务的性质、特点及原则 |
文档
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2023-10-16 | 5.08MB | ||
| 1.5 导游服务的地位和作用 |
文档
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2023-10-16 | 4.50MB | ||
| 2.1 导游的内涵与类型 |
文档
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2023-10-16 | 6.13MB | ||
| 2.2 导游的从业素质和职责要求 |
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2023-12-26 | 867.54MB | ||
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文档
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2023-12-26 | 6.50MB | |||
| 2.3 导游服务的性质特点与原则 |
文档
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2023-10-16 | 12.98MB | ||
| 3.1 导游的仪容仪表礼仪 |
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2020-10-10 | 6.68MB | ||
| 3.2 导游的言谈举止礼仪 |
文档
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2020-10-10 | 5.90MB | ||
| 3.3 导游的人际交往礼仪 |
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2020-10-10 | 857.05KB | ||
| 4.1 准备工作 |
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2023-12-26 | 327.04MB | ||
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2023-12-26 | 4.84MB | |||
| 4.2 接站服务 |
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2023-12-26 | 466.41MB | ||
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2023-12-26 | 4.73MB | |||
| 4.3 进驻饭店服务 |
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2020-10-10 | 188.64KB | ||
| 4.4 核对商定日程 |
文档
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2020-10-10 | 4.45MB | ||
| 4.5 参观游览服务 |
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2020-10-10 | 4.55MB | ||
| 4.6 食购娱服务 |
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2020-10-10 | 301.77KB | ||
| 4.7 送站服务 |
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2020-10-10 | 4.58MB | ||
| 4.8 善后工作 |
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2020-10-10 | 199.48KB | ||
| 5.1 准备工作 |
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2020-10-10 | 210.15KB | ||
| 5.3 进驻饭店服务 |
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2020-10-10 | 202.87KB | ||
| 5.4 核对商定日程 |
文档
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2020-10-10 | 4.45MB | ||
| 5.5 沿途各站服务 |
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2020-10-10 | 221.34KB | ||
| 5.6 离站途中抵站服务 |
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2020-10-10 | 289.60KB | ||
| 5.7 善后工作 |
文档
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2020-10-10 | 183.54KB | ||
| 6.1 准备工作 |
文档
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2020-10-10 | 173.07KB | ||
| 6.2 导游服务 |
文档
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2020-10-10 | 209.85KB | ||
| 6.3 善后工作 |
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2020-10-10 | 157.89KB | ||
| 7.1 散客旅游的内涵与特点 |
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2023-12-26 | 404.54KB | ||
| 7.2 行前说明会 |
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2023-12-26 | 482.77MB | ||
| 7.3 顺利通关 |
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2023-12-26 | 383.99MB | ||
| 7.4 散客旅游规范流程 |
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2020-10-10 | 474.38KB | ||
| 8.1 引导文明旅游的基本要求与内容 |
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2020-10-10 | 274.43KB | ||
| 8.2 引导文明旅游的规范与总结 |
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2020-10-10 | 283.83KB | ||
| 9.1 导游语言的内涵和特性 |
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2020-10-10 | 574.94KB | ||
| 9.2 导游口头语言表达技巧 |
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2023-12-26 | 449.42MB | ||
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2023-12-26 | 254.87KB | |||
| 9.3 导游态势语言运用技巧 |
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2020-10-10 | 1.23MB | ||
| 9.4 导游语言的沟通技巧 |
文档
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2020-10-10 | 489.29KB | ||
| 10.1 带团的特点与原则 |
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2020-10-10 | 203.39KB | ||
| 10.2 导游的主导地位与形象塑造 |
文档
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2020-10-10 | 189.36KB | ||
| 10.3 导游提供心理服务的技巧 |
文档
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2020-10-10 | 499.08KB | ||
| 10.4 导游引导游客审美的技巧 |
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2020-10-10 | 290.58KB | ||
| 10.5 导游组织与协调技巧 |
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2020-10-10 | 507.80KB | ||
| 10.6 导游接待重点游客的技巧 |
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2020-10-11 | 242.87KB | ||
| 11.1 讲解的原则与要求 |
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2020-10-10 | 294.75KB | ||
| 11.2 实地导游讲解常用技法 |
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2023-12-26 | 401.74MB | ||
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2023-12-26 | 405.95KB | |||
| 11.3 实地导游讲解的要领 |
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2020-10-10 | 218.21KB | ||
| 12.1 个别要求的处理原则 |
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2020-10-10 | 259.21KB | ||
| 12.2 个别要求的处理方法 |
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2020-10-10 | 591.63KB | ||
| 12.3 旅游投诉的心理与处理 |
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2020-10-10 | 224.81KB | ||
| 13.1 常见问题和事故的预防与处理 |
文档
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2020-10-10 | 981.71KB | ||
| 13.2 旅游安全事故的预防与处理 |
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2020-10-10 | 389.88KB | ||
| 13.3 重大自然灾害的避险方法 |
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2020-10-10 | 281.66KB | ||
| 16.1 入出境所持的证件 |
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2023-10-16 | 2.07MB | ||
| 16.2 出入境手续的办理程序 |
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2020-10-10 | 3.37MB | ||
| 16.3 海关对入出境游客携带物的规定 |
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2020-10-10 | 244.54KB | ||
| 17.1 航空客运知识 |
文档
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2020-10-10 | 1.47MB | ||
| 17.2 铁路客运知识 |
文档
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2020-10-10 | 2.38MB | ||
| 17.3 水路客运知识 |
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2020-10-10 | 300.63KB | ||
| 18.1 货币知识 |
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2020-10-10 | 350.68KB | ||
| 18.2 保险知识 |
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2020-10-11 | 325.03KB | ||
| 18.3 卫生常识 |
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2020-10-10 | 362.40KB | ||
| 18.4 安全常识 |
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2020-10-10 | 611.95KB | ||
| 18.5 时差温度度量衡换算 |
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2020-10-10 | 4.58MB |
课程章节
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