职称:教师
单位:昆山登云科技职业学院
部门:现代服务学院
主讲教师:高帅
教师团队:共2位
| 学校: | 昆山登云科技职业学院 |
| 开课院系: | 现代服务学院 |
| 学分: | 2 |
| 课时: | 2 |
你是否已经具备成为高铁工作人员的良好理论基础?你是否具备处理售票、退票的能力?你是否能够进行列车乘务作业?《高速铁路车站客运管理(1)》是高速铁路客运乘务专业的专业特定能力课程。该课程系统地讲解了现代铁路运输体系及其运输组织的基本原理,通过本课程的学习,培养学生较为宽广的基础理论和扎实的专业理论知识,使学生熟悉铁路车站、铁路局运输组织工作的业务流程和具体作业组织方法,以满足铁路运输相关工作岗位的技能要求。
| 课程章节 | | 文件类型 | | 修改时间 | | 大小 | | 备注 | |
| 1.1 铁路运输的特点、地位和作用 |
视频
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2023-06-20 | 59.71MB | ||
| 1.2 铁路重大事故案例 |
文档
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2023-06-20 | 22.63MB | ||
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视频
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2023-06-20 | 5.01MB | |||
| 2.1 岗位分工及组成 |
视频
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2023-06-20 | 11.57MB | ||
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文档
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2023-06-20 | 12.68KB | |||
| 3.1 列车基础设施设备介绍 |
文档
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2023-06-20 | 74.29MB | ||
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视频
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2023-06-20 | 5.14MB | |||
| 3.2 CRH-380B型动车组列车设备 |
视频
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2023-06-20 | 19.55MB | ||
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文档
.ppt
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2023-06-20 | 15.23MB | |||
| 4.1 车站的布局和类型 |
文档
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2023-06-20 | 43.10MB | ||
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视频
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2023-06-20 | 49.91MB | |||
| 4.2 客运车站通信系统 |
文档
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2023-06-20 | 11.70MB | ||
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视频
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2023-06-20 | 25.33MB | |||
| 4.3 章节测验 |
作业
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2023-06-20 | -- | ||
| 5.1 客运服务系统 |
文档
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2023-06-20 | 4.90MB | ||
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视频
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2023-06-20 | 33.97MB | |||
| 6.1 客运信息化系统 |
文档
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2023-06-20 | 11.70MB | ||
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视频
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2023-06-20 | 32.83MB | |||
| 6.2 章节测验 |
作业
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| 7.1 客流分析 |
视频
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2023-06-20 | 5.84MB | ||
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文档
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2023-06-20 | 1.10MB | |||
| 7.2 客运市场调查 |
视频
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2023-06-20 | 38.91MB | ||
| 8.1 认识四种气质类型 |
文档
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2023-06-20 | 7.87MB | ||
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视频
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2023-06-20 | 20.71MB | |||
| 8.2 章节测验 |
作业
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| 9.1 服务与沟通技巧 |
文档
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2023-06-20 | 197.99KB | ||
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文档
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2023-06-20 | 6.40MB | |||
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视频
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2023-06-20 | 8.50MB | |||
| 10.1 高速铁路动车组列车服务 |
视频
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2023-06-20 | 53.20MB | ||
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文档
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2023-06-20 | 5.92MB | |||
| 10.2 列车餐饮和保洁工作 |
视频
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2023-06-20 | 184.26MB | ||
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文档
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| 10.3 章节测验五 |
作业
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2023-06-20 | -- | ||
| 11.1 客运服务质量分析与提升(1) |
文档
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2023-06-20 | 3.39MB | ||
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视频
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2023-06-20 | 18.84MB | |||
| 11.2 客运服务质量分析与提升(2) |
视频
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2023-06-20 | 17.31MB | ||
| 11.3 章节测验 |
作业
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2023-06-20 | -- | ||
| 12.1 列车应急处置方法 |
文档
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2023-06-20 | 1.73MB | ||
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视频
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2023-06-20 | 18.15MB |