供应链需求与客户管理
主讲:皇甫艳东 教师团队:共1 人
第1期
第2期
第1期
课程介绍
《供应链需求与客户管理》课程是供应链运营专业的专业核心课,是供应链运营专业课程体系中重要组成部分,本门课程具有很强的实践性。本课程前导课程为《供应链管理基础》《采购与供应商管理》《供应链仓配运营》《商业数据统计分析》,同步课程为《生产运营管理》《供应链数字化运输》《精益供应链管理》,后续课程为《供应链金融》《物流信息与物联网技术》《供应链战略与风险管理》《供应链网络设计与优化》等课程。通过本课程的学习,学生能够掌握供应链需求预测方法和客户关系管理的理论、方法与策略,培养学生在企业供应链需求预测与客户关系管理领域的专业知识和技能,为从事供应链需求预测与客户管理工作奠定坚实的基础。
教师团队
教学方法
本课程通过项目教学法、任务驱动法、讲授法、案例教学法等教学方法,提高学生的积极性并能主动参与课堂教学、积极完成学习任务。使学生体验真实的工作任务,增强学生的学习兴趣,培养学生的创新能力,提高学生的供应链需求预测与客户管理业务能力和水平。在整个教学环节中,以学生为主体。在教学的设计和实施中,教师负责总体实施和引导工作,学生是主角具体分析、完成工作任务。
本课程使用多种教学手段进行讲授,包括:多媒体课件、视频资料、微课、动画、图片资料。在教学过程中教师通过运用实际教学案例的方式来引导学生完成工作任务。
教学条件
为了保证本课程满足学生培养要求,培养学生的动手操作能力、知识的综合运用能力、独立分析问题和解决问题能力、创新能力和团队合作意识,需要如下的教学设备和条件:
1.能容纳80人的实训教室一间;要求多媒体教室的桌椅能灵活布置,以便于学生的小组工作。
2.具有良好的网络教学环境,保证学生能够快捷地上网学习。
3.有丰富的教学案例、视频、微课和动画资源,供学生参考学习。
4.物流实训中心按教学计划对学生开放,学生可以通过网络查询有关技术资料,浏览学习网络课程,完成自助课业的学习。
5.结合超星网络教学平台实现线上、线下互动学习。
教学评价标准
本门课程是一门考试课,课程需要多元化的考核评价标准,单一的闭卷考试无法反映出学生的实际学业水平,本课程考核采用“过程考核与期末考核相结合”的方式。过程考核包括:学生考勤、课堂表现、小组协作、作业质量等方面。期末为闭卷考试,主要考核学生对基础知识、原理及技能的掌握情况。
参考教材
本课程教学实施过程中,按照学校教材选用管理办法,依据《供应链管理师国家职业技能标准》及供应链行业标准以及业务操作规范,选取最适合的教材。并且参照以下资源,开展教学。
教材名称 | 作者 | 出版社名称 | 出版日期 |
《客户关系管理理念、技术与策略》 | 苏朝晖(编著) | 机械工业出版社 | 2012年 |
《面向供应链的客户关系管理》 | 胡理增(著) | 中国物资出版社 | 2007年 |
《客户关系管理理论与应用》第二版 | 栾港(编著) | 人民邮电出版社 | 2019年 |
供应链需求管理 | 马克.穆恩(著) 高雪洁(译) | 人民邮电出版社 | 2021年 |