本课程遵循“以学生为主体、面向应用、培养创新意识”的教学思想，在教学过程中充分发挥教师的主导作用和学生的主体作用。教师应根据学生认知规律和课程特点，合理选择教学内容。教师要重视现代职教理论的学习和技能水平的提升，不断更新观念，探索并运用网络环境下的新的教学模式，努力培养学生的自主学习习惯、创新精神和实践能力，自觉成为学生学习的引导者和促进者。学生必须重视提升自己的技能水平，培养自己应用电子技术解决问题的综合能力，主动学习、积极探究，在学习过程中学会与人合作，自觉成为学习的实践者和主动者。

主要教学方法：

（一）项目教学

教师以“实训项目”为主线重构理论和实践知识，将相关的课本知识化为一个实际的项目，教师和学生共同对该项目进行分析，教师对项目的部分内容进行讲解，然后由学生分组围绕项目进行讨论、协作学习，制定出解决项目的方案，最后以共同完成项目的情况来评价学生是否达到教学目标。

（二）任务驱动

教师结合课本知识向学生提供一个现实生活任务或典型工作任务，将相关知识点的讲解贯穿到每个任务的实现中，学生根据教师设置的任务，结合教师提供的资源，进行自主探索和互动协作的学习，提出具体解决任务的方法或意见等。让学生在解决任务的过程中，既学到知识又培养动手实践能力，提高学生的探索创新精神。

（三）翻转课堂或混合课堂

在信息化环境中，教师提供以微课视频为辅助形式的学习资源，学生通过观看微课视频，可以更加形象、直观的理解掌握知识。师生在课堂上可以更好地一起完成作业答疑、协作探究和互动交流等活动。

（四）情境教学

教师结合授课内容和教学对象来创设不同的学习情境，以形象具体的场景引发学生一定的态度体验，从而帮助学生理解教材内容，激发学生的情感。

（五）合作探究

引导学生合作自主学习，促使学生通过小组讨论、互助合作，自主学习的教学模式，激发学生积极主动地探索学习，加强合作交流。

课程坚持立德树人，秉持职业教育“产教融合，双元育人”的宗旨，将专业精神、职业精神和工匠精神融入人才培养全过程。通过对本课程的学习，学生应具备从事网店运营工作的基本理论知识和实践技能，形成良好的职业能力；通过职业道德教育，使学生牢固树立为顾客服务的观念，具备吃苦耐劳的劳动精神和立业创业的本领，为继续学习和从事电子商务相关工作打下基础。

教学内容

本课程基于店铺运营的工作过程设计，从职业岗位群角度出发，以淘宝平台网店运营的全流程业务为线索，详细讲解了网店货源选品、商品采编、店铺开设、运营推广、网店客服、数据分析等一系列工作内容，使学生对网店运营管理有一个系统的认识，以完整的网店运营流程为主线，帮助学生完成真实网店的建设、引流、爆款打造以及整个网店的成长。培养学生独立创新、创业的精神和实际网店运营的工作能力。

教学内容

项目1货源选品

能够分析目标人群定位，能够制作调查问卷；能利用竞品分析工具来进行竞品分析；能够通过线上线下寻找货源。

项目2商品采编

能够编写产品说明书；能够使用FAB法则提炼产品卖点；能够进行产品广告文案的策划；能够进行商品拍摄脚本设计；能够设计商品主图、焦点海报和详情页。

项目3网店管理

掌握淘宝搜索排名规则，获取关键词，能够合理设置宝贝标题；能够合理设置宝贝上下架；能够优化商品主图和卖点图，合理设计商品优惠券和关联营销；能够合理进行广告投放；掌握微淘和淘宝直播技巧。

项目4网店推广

能够设置直通车推广计划，设置直通车关键词，对直通车关键词出价和优化；淘宝客招募和推广；利用钻石展位和淘宝达人进行推广，能够制作淘宝店铺活动策划方案。

项目5网店客服

熟悉使用千牛工具，设置淘宝子账号，做好千牛工作台的系统设置；掌握售前客服技巧；能够进行后台订单管理；掌握售后客服技巧。

项目6数据分析

能够使用多种数据分析工具，进行网店流量分析及优化，提升网店转化率。

项目7运营管理

能够制作网店销售和财务报表，控制财务成本；熟悉淘宝规则和交易规则防骗技巧；掌握店铺供货管理和运营团队管理方法。