职业知识目标：

● 掌握金融服务营销的内涵

● 了解金融客户分类的原则

● 掌握市场细分的标准

职业能力目标：

● 能够对金融客户进行分类

职业道德目标：

● 培养爱岗敬业的职业道德

● 具有强烈的事业心和责任心

1.理论知识学习

通过PPT与视频学习项目内各个知识点，掌握金融服务营销的内涵、客户分类的原则和市场细分的标准。

2.实训及软件操作

针对理论学习中知识点如金融客户分类的原则、市场细分的标准等内容在软件中进行操作演练，并通过情景模拟进行实地训练，加深对于知识点的理解并能将所学应用于实践。

3.学习路径

1.演示文稿

2.教学录像

1.案例实训

观看视频，请你回答以下问题：

（1）视频中的女士去银行办业务，是什么原因使她由普通客户晋升为VIP客户？

（2）视频中的客户分类方法依据的是什么标准？

2.软件操作

请各位同学对理论学习中知识点如金融客户分类的原则、市场细分等内容在软件中进行操作演练。