1.资料：中华之“礼”

 中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅、落落大方、谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌无不体现一个人的气质与素养。荀子云:“不学礼无以立， 人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。

讨论：礼仪对于拜访的成败起着至关重要的作用，“礼”是中华传统文化的突出精神，是社会交往之道。请各位同学思考并讨论在拜访客户的过程中有哪些需要注意的礼仪？

2.资料：不畏挫折 勇往直前

习近平总书记习对青年人的成长寄予厚望，习近平总书记在北京大学考察时曾说过：“广大青年既是追梦者，也是圆梦人。追梦需要激情和理想，圆梦需要奋斗和奉献。广大青年应该在奋斗中释放青春激情、追逐青春理想，以青春之我、奋斗之我，为民族复兴铺路架桥，为祖国建设添砖加瓦。”

“勤学”不仅从书本上学，从实践中学，更要从挫折中学。习近平勉励青年“要把艰苦环境作为磨炼自己的机遇，把小事当作大事干，一步一个脚印往前走”。

讨论：（1）在拜访客户的过程中难免碰壁，当困难出现的时候你将如何应对？

（2）如何理解习近平总书记说的“要把艰苦环境作为磨炼自己的机遇”这句话的含义？