金融服务营销

杨薇

目录

  • 1 课程概要
    • 1.1 课程简介
    • 1.2 教学大纲
    • 1.3 教学日历
    • 1.4 课程导学
    • 1.5 教学设计
    • 1.6 评价标准
    • 1.7 课程负责人
    • 1.8 课程团队
  • 2 项目一：发现客户
    • 2.1 项目图鉴
    • 2.2 任务一 客户分类
    • 2.3 任务二 搜寻目标客户
    • 2.4 任务三 目标客户确定
    • 2.5 完成项目
    • 2.6 自查自检
    • 2.7 思政学习
    • 2.8 视野拓展
  • 3 项目二：拜访客户
    • 3.1 项目图鉴
    • 3.2 任务一 拜访前准备
    • 3.3 任务二 实地拜访
    • 3.4 任务三 拜访跟进
    • 3.5 完成项目
    • 3.6 自查自检
    • 3.7 思政学习
    • 3.8 视野拓展
  • 4 项目三：客户调研
    • 4.1 项目图鉴
    • 4.2 任务一 制定调研方案
    • 4.3 任务二 实地调研
    • 4.4 任务三 撰写调研报告
    • 4.5 完成项目
    • 4.6 自查自检
    • 4.7 思政学习
    • 4.8 视野拓展
  • 5 项目四：客户风险评估
    • 5.1 项目图鉴
    • 5.2 任务一 客户风险种类
    • 5.3 任务二 客户风险识别
    • 5.4 任务三 客户风险计量
    • 5.5 完成项目
    • 5.6 自查自检
    • 5.7 思政学习
    • 5.8 视野拓展
  • 6 项目五：与客户建立合作关系
    • 6.1 项目图鉴
    • 6.2 任务一 设计作业方案
    • 6.3 任务二 与客户谈判
    • 6.4 任务三 起草协议文本
    • 6.5 完成项目
    • 6.6 自查自检
    • 6.7 思政学习
    • 6.8 视野拓展
  • 7 项目六：客户关系维护
    • 7.1 项目图鉴
    • 7.2 任务一  客户价值评估
    • 7.3 任务二 客户关系管理
    • 7.4 任务三 处理客户流失
    • 7.5 完成项目
    • 7.6 自查自检
    • 7.7 思政学习
    • 7.8 视野拓展
  • 8 技能训练
    • 8.1 技能训练-了解客户背景
    • 8.2 技能训练-了解企业架构
    • 8.3 技能训练-营销实训（1）
    • 8.4 技能训练-营销实训（2）
    • 8.5 技能训练-企业调研
    • 8.6 技能训练-调研报告
  • 9 企业培训
    • 9.1 培训专题一：展现个性进行市场定位
      • 9.1.1 企业培训手册
        • 9.1.1.1 培训单元一：市场细分切勿随波逐流
        • 9.1.1.2 培训单元二：选择最具吸引力的目标市场
        • 9.1.1.3 培训单元三：把营销努力定位在最恰当的客户身上
      • 9.1.2 情境再现一：如何寻找心仪的客户？
    • 9.2 培训专题二：客户经理要具有哪些本领？
      • 9.2.1 企业培训手册
        • 9.2.1.1 培训单元一：客户经理的基本素养
        • 9.2.1.2 培训单元二：客户经理的礼仪规范
        • 9.2.1.3 培训单元三：客户经理制度
      • 9.2.2 情景再现
    • 9.3 培训专题三：市场调研一般都调研什么？
      • 9.3.1 企业培训手册
        • 9.3.1.1 培训单元一：金融服务营销信息与信息系统
        • 9.3.1.2 培训单元二：做好市场调研
        • 9.3.1.3 培训单元三：正确的做出市场预测
      • 9.3.2 情景再现
    • 9.4 培训专题四：如何对客户风险识别与评估
      • 9.4.1 企业培训手册
        • 9.4.1.1 培训单元一：商业银行信用风险分析
        • 9.4.1.2 培训单元二：客户风险评价
        • 9.4.1.3 培训单元三：客户风险的评估
      • 9.4.2 情景再现
    • 9.5 培训专题五：互联网金融营销如何做？
      • 9.5.1 企业培训手册
        • 9.5.1.1 培训单元一：互联网金融的营销新思维
        • 9.5.1.2 培训单元二：互联网金融的流量与获客
        • 9.5.1.3 培训单元三：互联网金融运营
      • 9.5.2 情景再现
    • 9.6 培训专题六：如何对客户关系进行管理？
      • 9.6.1 企业培训手册
        • 9.6.1.1 培训单元一：客户关系维护
        • 9.6.1.2 培训单元二：客户满意度
        • 9.6.1.3 培训单元三：忠诚客户
      • 9.6.2 情景再现
  • 10 金融服务营销课堂革命典型案例
    • 10.1 金融服务营销课堂革命典型案例
  • 11 金融服务营销金课
    • 11.1 金融服务营销金课
视野拓展

1.如何对客户恰当称呼？


思考：1.观看视频后梳理总结二人见面时的称呼语？他们的称呼是否体现出称呼原则与技巧？

          2.观看视频后的启示是什么？

2.实地调研