现代办公事务处理

梁珊

目录

  • 1 模块一秘书职业认知
    • 1.1 1.课程介绍
    • 1.2 秘书职业含义
      • 1.2.1 案例分析：秘书职业思维与专业体现
      • 1.2.2 秘书的工作内容
      • 1.2.3 秘书和秘书部门
      • 1.2.4 办文、办会、办事的关系
      • 1.2.5 秘书工作方法
      • 1.2.6 秘书的工作特点
  • 2 模块二办公室文员：打造你的服务能力
    • 2.1 接待工作
      • 2.1.1 办公室日常接待
      • 2.1.2 团体接待
      • 2.1.3 接待礼仪
    • 2.2 领导商务旅行服务安排
    • 2.3 日常后勤服务工作
      • 2.3.1 秘书电话实务
  • 3 模块三：办公室助理：打造你的管理能力
    • 3.1 办公环境管理
      • 3.1.1 办公室的布局原则
      • 3.1.2 如何营造清洁有序的办公室环境
    • 3.2 时间管理
      • 3.2.1 秘书时间管理
      • 3.2.2 上司日程安排
    • 3.3 模块五秘书文书工作
      • 3.3.1 秘书文书概述
      • 3.3.2 秘书文书四要素
      • 3.3.3 收发文处理
      • 3.3.4 国家党政机关公文格式
      • 3.3.5 文档的制作与美化
    • 3.4 3.日常办公事务管理
  • 4 模块四：高级行政助理：打造你的参谋能力
    • 4.1 信息与档案管理
    • 4.2 突发事件的处理
  • 5 模块五 秘书会务工作
    • 5.1 会议基础知识
      • 5.1.1 会议的构成要素
      • 5.1.2 会议效果
    • 5.2 会议筹备
      • 5.2.1 会场的布置与检查
    • 5.3 会中服务
      • 5.3.1 会议接待与组织
      • 5.3.2 会中服务工作
    • 5.4 会后工作
    • 5.5 会展基础知识
  • 6 模块六 商务活动的组织
    • 6.1 庆典活动的组织
    • 6.2 组织安排签字仪式
    • 6.3 开放性参观方案拟写
    • 6.4 准备新闻发布会
  • 7 模块七 秘书沟通
    • 7.1 秘书有效沟通
    • 7.2 秘书横向纵向沟通
突发事件的处理