三、老年个案工作的基本步骤

对于老年个案工作的步骤有许多不同的表述，本节只介绍其中两种说法并予以简略说明，见图6-1和图6-2。

无论上述哪一种说法，其步骤中都有些关键的地方，它们是

1.老年社会工作者要和老年案主建立一种工作伙伴关系

建立良好的关系的目的是要让案主和工作员一起合作，更好地去寻求案主所面临的困难的解决方法。能否与案主建立良好的关系，需要依靠工作员对案主自始至终的尊重、同理和真诚，而一旦双方拥有了这种良好的关系，反过来又可以进一步促进双方的合作、开放和信任。

2.老年社会工作者要和老年案主一起对所面临的问题和情境作一个初步评估

初步评估的目的在于确定进一步行动的大致方向，以及奠定制订详细的工作目标和计划的基础。

3.老年社会工作者要帮助老年案主确立改变目标和制定工作计划

目标和计划都是协助案主改变的核心要素，其中，目标是工作员与案主共同讨论达成任何有意义的改变的可能性，而计划则是工作员协助案主实现目标和采取行动的循序渐进的具体步骤。