五、社会工作者在老年人小组聚会中任务的确定

在小组聚会期间，社会工作者要完成很多任务。任务类型的确定应该随着聚会的不同阶段而有所变化。诚如前所述，在通常情况下，可以按聚会的三个阶段——开始阶段、中间阶段和结束阶段——来确定或订立社会工作者的任务。

1.聚会的开始阶段聚会开始时，如果小组成员互不相识，社会工作者应该介绍他们相互认识。然后，如果有额外聚会通报材料，就应该派发。社会工作者也应该清楚地向小组成员阐明聚会的目的和步骤，使每一个人都知道聚会期间会发生些什么。对聚会的目的和讨论议题有个清楚的了解有助于小组成员感到议题对他们来说是有关系的和有兴趣的。

在这个阶段，小组成员必须有获得通过上次聚会的记录。如果组员觉得有必要，社会工作者也应该征求小组成员对聚会议程做出修改。在对聚会作报告介绍时，社会工作者应该保证负责报告的小组成员能简单地、扼要地给其他成员汇报。一个冗长的口头报告常常会削弱小组成员的兴趣和关注。

2.聚会的中间阶段

在聚会的中间阶段，社会工作者的主要任务是帮助小组成员遵照议程聚会而不要离题。中间阶段通常是小组完成它的大多数困难任务的时刻。为了顺利地进行讨论，社会工作者的第一件事就应该阐明讨论的题目、程序和步骤。这样，小组成员就能对可能出现的情况有一个清晰的认识或预先有一个准备，并了解他们应该遵循的规则和程序。有时，当议题非常重要而且牵涉到所有成员时，就应该在这个阶段多花费时间。当议题的总意图和目标达成协议后，就可以委派一个委员会或个人逐一处理细节问题，并在下一次聚会中向小组报告和作进一步讨论。

在这个阶段，社会工作者可以通过收集、提供和反馈信息，来帮助小组成员讨论。收集和提供信息的技巧帮助小组成员解决问题，对他们相互了解产生影响，并且澄清沟通的信息。此外，向小组成员反馈信息，将帮助他们发展信息并形成创造性解决问题的方法。在这个阶段，应该发展两种规范：一是鼓励讨论的规范；二是制订评价在前阶段所讨论的意见和规范。在这个过程中，社会工作者可以以身作则与小组成员分享他的意见。

3.聚会的结束阶段在聚会的结束阶段，社会工作者要控制讨论的时间，从而保证所有的问题都能被处理。要精心地控制时间以便每一个议题都有足够的时间，而不是匆忙或没有经过思考就做出决定。如果时间不够，社会工作者和全体小组成员就必须考虑余下的议题哪些是应该优先讨论的，并决定哪些议题可以推迟到下一次聚会时再讨论。

在聚会结束之前，社会工作者就聚会的情况做出总结，并且区分哪些议题和问题应该跟进或需要给予进一步关注。如果有可能还应该提及在下一次聚会中所要讨论的主要议题。概括起来，社会工作者在聚会的不同阶段的任务，可以以下表简要列出，见表7-4。