电子商务基础

覃坚,廖源等

目录

  • 1 电子商务概述
    • 1.1 互联网
    • 1.2 电子商务的定义
    • 1.3 电子商务的功能特性
    • 1.4 电子商务的发展
  • 2 电子商务模式应用
    • 2.1 B2B电子商务模式
    • 2.2 B2C电子商务模式
    • 2.3 C2C电子商务模式
    • 2.4 O2O电子商务模式
    • 2.5 电子政务
    • 2.6 其他模式
  • 3 电子商务系统开发
    • 3.1 电子商务系统的规划和开发
    • 3.2 电子商务运行平台
    • 3.3 电子商务网站建设
  • 4 电子商务营销策略
    • 4.1 初识网络营销
    • 4.2 网络营销基础理论
    • 4.3 网络营销的职能
    • 4.4 常见的网络营销工具与方法
  • 5 客户关系管理
    • 5.1 客户分析与客户关系
    • 5.2 客户关系管理相关理论
    • 5.3 案例分析
  • 6 电子商务支付体系
    • 6.1 电子货币
    • 6.2 网络银行
    • 6.3 网上支付与结算
  • 7 电子商务物流
    • 7.1 电子商务与物流
    • 7.2 电子商务物流模式
    • 7.3 电子商务物流要素和技术
  • 8 电子商务安全
    • 8.1 电子商务安全交易体系
    • 8.2 电子商务安全交易技术
    • 8.3 电子商务安全交易案例
  • 9 电子商务法律
    • 9.1 电子商务的法律和法规
    • 9.2 案例分析
  • 10 移动电子商务
    • 10.1 移动电子商务概述1
    • 10.2 移动电子商务概述2
    • 10.3 移动电子商务应用
    • 10.4 移动电子商务案例
  • 11 跨境电商
    • 11.1 跨境电商概述
    • 11.2 跨境电商主要平台
  • 12 农村电商
    • 12.1 农村电商基础
    • 12.2 农产品电商
    • 12.3 淘宝村现象
    • 12.4 县域电商
  • 13 企业电子商务应用
    • 13.1 生产企业的电子商务应用
    • 13.2 零售业的电子商务应用
网络营销基础理论
  • 1 视频
  • 2 作业

1.直复营销


直复营销是指不通过营销中间商而直接由企业利用媒体面对顾客的营销活动。直复营销中的"直复"是直接回复的意思,是指企业与顾客之间的交互,顾客对企业的营销努力有一个明确而直接的回复,企业也可通过对这种明确回复的统计,作出对以往营销效果的评价。



2.关系营销

关系营销,一般又称为顾问式营销,指企业在保持赢利的基础上,建立、维持和促进与顾客和其他伙伴之间的关系,以实现参与各方的目标,从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。关系营销把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,正确处理企业与这些组织及个人的关系是企业营销的核心,是企业经营成败的关键。

关系营销的关系层可分为三个层次,一是企业内部员工关系;二是同外部顾客关系;三是同股东、中间商、供应商、政府、竞争者、社会组织等形成的关系。它依据“建立良好的关系,有利交易自会随之而来”的基本原理,来创造买卖双方稳定和互助的伙伴关系。


3.网络整合营销

网络整合营销是指在深入研究互联网各种媒体资源(如门户网站、电子商务平台、行业网站、搜索引擎、分类信息平台、论坛社区、视频网站和虚拟社区等)的基础上,精确分析各种网络媒体资源的定位、用户行为和投入成本,根据企业的客观实际情况〔如企业规模、发展战略、广告预算等)为企业提供最具性价比的一种或者多种个性化网络营销解决方案。简单地说,就是整合各种网络营销方法,与客户的客观需求进行有效比配,给客户提供最佳的网络营销活动。


网络整合营销的核心思想是:

1、必需时刻关注消费者的价值取向或者说必需能够深刻理解什么正在吸引消费者的眼球。

2、协调使用不同的传播手段,发挥不同传播工具的优势。

3、在深刻理解消费者价值取向的基础上,将价值观融入品牌,通过品牌传达让消费者产生相应的价值取向心理体验,让品牌通过价值取向心理体验深深引入消费者脑海当中,从而形成品牌体验,达到口碑营销、品牌传播的目的。


网络营销的基础理论