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1 电子商务概述
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1.1 互联网
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1.2 电子商务的定义
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1.3 电子商务的功能特性
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1.4 电子商务的发展
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2 电子商务模式应用
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2.1 B2B电子商务模式
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2.2 B2C电子商务模式
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2.3 C2C电子商务模式
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2.4 O2O电子商务模式
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2.5 电子政务
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2.6 其他模式
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3 电子商务系统开发
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3.1 电子商务系统的规划和开发
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3.2 电子商务运行平台
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3.3 电子商务网站建设
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4 电子商务营销策略
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4.1 初识网络营销
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4.2 网络营销基础理论
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4.3 网络营销的职能
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4.4 常见的网络营销工具与方法
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5 客户关系管理
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5.1 客户分析与客户关系
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5.2 客户关系管理相关理论
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5.3 案例分析
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6 电子商务支付体系
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6.1 电子货币
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6.2 网络银行
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6.3 网上支付与结算
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7 电子商务物流
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7.1 电子商务与物流
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7.2 电子商务物流模式
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7.3 电子商务物流要素和技术
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8 电子商务安全
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8.1 电子商务安全交易体系
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8.2 电子商务安全交易技术
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8.3 电子商务安全交易案例
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9 电子商务法律
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10 移动电子商务
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10.1 移动电子商务概述1
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10.2 移动电子商务概述2
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10.3 移动电子商务应用
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10.4 移动电子商务案例
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11 跨境电商
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11.1 跨境电商概述
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11.2 跨境电商主要平台
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12 农村电商
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12.1 农村电商基础
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12.2 农产品电商
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12.3 淘宝村现象
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12.4 县域电商
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13 企业电子商务应用
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13.1 生产企业的电子商务应用
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13.2 零售业的电子商务应用
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