本章节授课内容

1.课程内容（一课时）

1.3 询问法

*定义

*主要方法

*优缺点

*操作步骤

2.课程资源

2.1课程PPT

2.2课程推荐资源

*学者图书资源：StevePortigal, 波尔蒂加尔, 蒋晓. 洞察人心:用户访谈成功的秘密[M]. 电子工业出版社, 2015.

StevePortigal的个人网站 点击进去阅读 https://www.portigal.com/consulting/

*光华管理资源：汤雪梅 如何进行有效的市场调研（9）

3.课程思考

1. 运用询问法进行调查，收集资料。

2. 将询问法的操作步骤用手绘的形式制作一幅操作流程图。

3. 练习手绘简报。