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消费者心理学

韩翔

1 课程导入
- 1.1 课程欢迎辞
- 1.2 我要懂你——消费者心理学课程导入
2 人生就是选择——消费者决策过程
- 2.1 我们一起选择吧：购买角色与决策过程
- 2.2 选择的起点：问题认知
- 2.3 成为大虾级消费者——信息搜索
- 2.4 要剁手吗：冲动与理性购买
- 2.5 是心塞还是去种草：购后行为
3 路转粉——消费者购买心理活动过程
- 3.1 直视你的内心：需求与购买动机
- 3.2 这是谁：消费者的认识过程
- 3.3 交个朋友吧：消费者的情感过程
- 3.4 披荆斩棘：消费者的意志过程
4 我的事情我做主——影响消费者的内在因素
- 4.1 态度决定成败：态度的形成与影响
- 4.2 你记住了吗：学习与记忆
- 4.3 我是谁：个性与自我概念
5 饭圈文化——群体的影响力
- 5.1 被影响了吗：参照群体的规范
- 5.2 妈宝的形成：家庭对消费者的影响
- 5.3 男左女右：不同性别群体的消费差异
- 5.4 我们在成长：不同年龄群体的消费差异
6 顺眼吗——外部环境对消费者心理的影响
- 6.1 文化自信：文化与消费者心理
- 6.2 顺眼吗：消费情境与消费者心理
7 营销策略的制定——消费者心理学的应用
- 7.1 名字好记不：商品名称与品牌策略
- 7.2 由外而内的美：商品包装策略
- 7.3 创意无限：新产品策略
- 7.4 昂贵or便宜：消费者价格心理
- 7.5 定多少价格：商品定价的心理策略
- 7.6 涨or跌：调价策略
- 7.7 广而告之：广告策略
- 7.8 店开哪儿啊：选址策略
- 7.9 老字号：店招店标策略
- 7.10 美丽的邂逅：商店装修策略
8 参考教材
- 8.1 消费者心理学宓小雄等编著
- 8.2 消费心理理论与实务马义爽，樊而峻主编
- 8.3 基于消费心理的商品真实性研究邓永成著
- 8.4 餐饮市场消费心理分析曾郁娟著
- 8.5 消费者行为学心理的视角钟旭东编著
- 8.6 巧赚女人钱揭秘女性消费者心理赵春菲编著
- 8.7 销售员心理课成果主编
- 8.8 消费者行为学冉陆荣，李宝库主编
- 8.9 消费心理学陈可，李晓楠，朱凤主编
- 8.10 消费者行为学叶敏，张波，平宇伟编著
- 8.11 客户心理与沟通张丽俐，侯典牧主编
- 8.12 超精明的消费心理学博锋编

这是谁：消费者的认识过程

1 课前预习
2 课堂活动
3 课后任务

观看以下视频，思考讨论：

我们是如何知识某种产品的？

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