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1999年8月,John E. Prescott教授在安徽黄山召开的"全国竞争情报技能和案例分析"学术研讨会上作了题为"竞争对手跟踪分析"的专题报告,提出了竞争对手跟踪的金字塔模型。作为《竞争情报丛书》之一的《竞争对手分析》一书中以此模型建构了竞争对手和竞争环境的预警系统框架,使该模型起到了论纲的作用,故称竞争对手跟踪模型。
波特在1980年出版的《竞争战略》一书中提出了竞争对手分析模型,从企业的现行战略、未来目标、竞争实力和自我假设四个方面分析竞争对手的行为和反应模式。见图2。作为《竞争情报丛书》之一的《竞争对手分析》一书从竞争对手跟踪的角度对其进行了方法的细化和组织,提升了该模型的可操作性。
《竞争情报丛书》之一的《竞争战略与竞争优势》提出了三角分析法,认为对大环境、企业自身和关键对象三大要素的研究是竞争分析和战略研究的基本方法。
《竞争情报丛书》之一的《企业竞争情报系统》从竞争环境、竞争对手和企业自身为三角,将现用的竞争情报分析方法进行分类和归纳,形成了关于竞争对手分析方法论纲式的知识体系。
为了促进对竞争对手分析论纲的研究,本文从另一视角,提出由市场、能力和时间三大关键因素构成的三维分析法,以引起同行业者的兴趣和讨论。
市场调研的重要环节主要在二个方面:信息收集、调研分析,信息收集是为调研分析提供数据;调研分析是对信息数据的剖析并写出调研报告,企业战略目标、管理计划等管理方案就是根据调研的报告来制订。
普通的市场调研是为企业管理提供数据,层次化的市场调研是为企业的决策提供依据、替企业的竞争寻求动力,市场调研的真实意义就在于能使管理者通过市场调研数据和现状的分析来明确企业发展方向、寻找企业竞争实力,企业的方向是通过决策来把控、竞争实力是依靠由差异化来赋予,调研的信息收集的大部分属一种表象的信息采集行为,而决策和差异化却需要在信息资料分析的基础上通过企业策划的职能来实现,所以,市场调研没有脱离企业策划的领域。
不同标准的市场调研采用的调研方式和手段不同,普通的市场调研可以指派业务人员来进行,层次化的市场调研可以委托专业的调研公司来实施。信息是企业的耳目,为了明亮企业的慧眼,现代企业应当在调研的职能中建立完善的信息系统,通过日常信息资料采集和企业内部数据统计,让企业小规模的市场调研的工作就在企业信息系统面前来开展。
市场计划方案是在市场经营决策的基础上对市场各项策略、产品方案、价格政策、销售途径、产品广告、销售人员等市场营销活动和有关业务管理编制的具体计划形成的文字材料。它主要是用以指导市场经营活动。
市场计划方案是企业计划的中心,面向市场是现代企业求得发展的必经之路。制订市场目标和任务要求准确、量化,具有可行性。
编制市场计划方案有一套程序工作:一是对市场各要素进行分析;二是确定市场目标;三是制定市场策略;四是编制市场计划方案。
市场计划方案,一般包括以下五个方面:
(一)目标和任务摘要,它由摘要和计划目录组成。
1.摘要部分有企业目标摘要、市场目标摘要,各主要市场活动的目标和任务等。
2.计划目标。作为摘要部分的附录,它为具体研究计划内容提供要点。包括整个计划的主要项目,各个 项目应采取的重要策略及其策略目标,市场活动要点。
(二)市场环境分析。应包括市场因素分析、竞争因素分析,用户及顾客因素分析、企业本身因素分析、广告因素分析等分析对象。
(三)市场机会和目标。要求分析项目有:背景、预测、机会和威胁、优势和弱点四个方面。背景分析包括过去和现状。预测有三种形式:乐观、悲观和正常预测结果。机会和威胁应从过去、现在、未来三个方面分析,预测机会和竞争对手带来的威胁。优势和弱点是指本企业与竞争者相比所表现出来的,还应指出自身在市场上所处的地位。
(四)市场策略和执行计划。它可以用表格形式作详细安排。
(五)收支预算及控制。