商业银行综合柜面业务（精品在线课程）

尤婷婷

目录

  • 1 课程基本信息
    • 1.1 课程简介
    • 1.2 教学大纲
    • 1.3 教学日历
    • 1.4 课程导学
    • 1.5 教学设计
    • 1.6 评价标准
    • 1.7 课程负责人及课程团队介绍
  • 2 理论教学资源
    • 2.1 项目一 个人存款业务处理
      • 2.1.1 活期储蓄存款业务
      • 2.1.2 定期储蓄存款业务
      • 2.1.3 其他储蓄存款业务
      • 2.1.4 储蓄特殊业务
    • 2.2 项目二 对公存款业务处理
      • 2.2.1 单位活期存款业务
      • 2.2.2 单位定期存款业务
    • 2.3 项目三 贷款与贴现业务处理
      • 2.3.1 个人住房贷款业务
      • 2.3.2 个人质押贷款业务
      • 2.3.3 信用贷款业务
      • 2.3.4 抵押贷款业务
      • 2.3.5 票据贴现业务
    • 2.4 项目四 支付结算业务处理
      • 2.4.1 支票业务
      • 2.4.2 本票业务
      • 2.4.3 汇票业务
      • 2.4.4 汇兑业务
      • 2.4.5 委托收款业务
    • 2.5 项目五 外汇业务处理
      • 2.5.1 外汇业务处理
    • 2.6 项目六 代理业务处理
      • 2.6.1 代理基金业务
      • 2.6.2 代理国债业务
    • 2.7 项目七 电子银行业务处理
      • 2.7.1 网上银行业务
      • 2.7.2 自助银行业务
    • 2.8 项目八 资金清算与往来业务
      • 2.8.1 资金汇划与资金清算业务处理
      • 2.8.2 金融机构往来业务处理
  • 3 实践教学资源
    • 3.1 技能模块1-对私业务操作处理
      • 3.1.1 储蓄存款开户业务处理
      • 3.1.2 储蓄存款支取业务处理
      • 3.1.3 储蓄存款利息计算
      • 3.1.4 个人贷款应用案例-助学贷款
      • 3.1.5 银行金融科技智能应用
    • 3.2 技能模块2-对公业务操作处理
      • 3.2.1 现金支取业务处理
      • 3.2.2 单位活期存款利息计算
      • 3.2.3 信用贷款的发放与收回业务处理
      • 3.2.4 单位贷款利息计算
      • 3.2.5 商业承兑汇票的托收、付款与收款业务处理
      • 3.2.6 外汇买入业务处理
  • 4 企业培训资源
    • 4.1 银行会计基本核算方法项目概要
    • 4.2 培训单元1：会计科目的分类
    • 4.3 培训单元2：记账方法的运用
    • 4.4 培训单元3：会计凭证处理
    • 4.5 培训单元4：账务记载
  • 5 拓展资源
    • 5.1 课程思政案例库
      • 5.1.1 会计凭证处理案例
      • 5.1.2 个人储蓄存款账户实名制案例
      • 5.1.3 银行对公账户洗钱案例
      • 5.1.4 助学贷款案例
      • 5.1.5 银行承兑汇票诈骗案例
      • 5.1.6 银行代理理财案例
      • 5.1.7 网银犯罪案例
      • 5.1.8 金融科技创新案例
      • 5.1.9 电子银行业务案例
      • 5.1.10 工匠精神培育案例
    • 5.2 仿真实训系统演示
      • 5.2.1 活期储蓄存款业务实训
      • 5.2.2 其他储蓄存款业务实训
      • 5.2.3 储蓄特殊业务实训
      • 5.2.4 单位活期存款业务实训
      • 5.2.5 单位定期存款业务实训
      • 5.2.6 本票业务实训
      • 5.2.7 委托收款业务实训
项目一 个人存款业务处理
  • 1 学习目标
  • 2 项目导学
  • 3 测验
  • 4 参考资料目录

           学习目标

【能力目标】

1. 能按具体业务操作流程规范办理活期储蓄存款开户、支取、续存和销户等业务操作；

2.能按具体业务操作流程规范办理整存整取、零存整取、存本取息等定期储蓄存款开户、部分提前支取和销户等业务操作；

3.能按具体业务操作流程规范办理定活两便、个人通知储蓄存款的开户、支取和销户等业务操作；

4.会正确计算各类储蓄存款利息；

5.能按具体业务操作流程规范办理银行柜面挂失与解挂、查询、冻结、扣划、假币收缴等储蓄特殊业务。

【知识目标】

1.了解储蓄概念、储蓄种类，熟悉储蓄政策与储蓄原则；

2.掌握银行办理储蓄业务的基本规定；

3.掌握利息计算的基本规定；

4.熟悉各类储蓄存款业务相关规定与操作规范。

5.熟悉银行柜面挂失与解挂业务、假币收缴与票币兑换业务相关规定与处理规范；

6.熟悉银行协助有权机关办理个人存款查询、冻结、扣划业务相关规定与处理规范。

【素质目标】

(1) 培养法制精神和良好的职业道德，坚决抵制对违法违规的业务

(2) 规范、严谨的工作态度：要按照银行储蓄业务活动流程规范地完成银行各项储蓄业务操作，并能够识别不符合制度规定的操作；

(3) 提升服务意识，业务办理时刻关注客户体验，尊重保护客户隐私。