【能力目标】

1.能够运用所学内容进行储蓄存款、贷款等各类对私业务实训操作

2.能按具体业务操作流程规范办理储蓄存款开户、部分提前支取和销户等业务

3.会正确计算储蓄存款利息

4.能够正确应对处理银行各类对私业务办理过程中的客户纠纷、诈骗等案件

【知识目标】

1.掌握储蓄存款概念、种类

2.掌握各类储蓄存款业务相关规定与操作规范

3.熟悉个人贷款的类型及申请、发放与收回的业务规程

4.明确银行对私业务处理过程中的各项工作原则

【素质目标】

1.具备认真负责的工作态度，严防工作失误给银行带来的损失

2.培养金融人科学、严谨的职业态度

3.对学生进行诚信教育，深刻意识到诚信是立足之本，是社会主义核心价值观的重要内容

4.提高学生防范金融诈骗等风险的能力

5.培育学生的创新意识，明确科技强国的重要作用

6.引导学生在工作中既要将制度又要有温度，弘扬中华民族传统美德

                                                 学习指导

1.技能模块的学习主要通过银行对私业务实训操作案例示范引导，达到举一反三的效果，提高知识的应用能力和学生的动手实践能力，并同时在业务仿真模拟实操过程中提高学生解决问题的能力，并通过案例的引导在传授知识技能的同时，对学生进行课程思政教育。

2.通过观看教学视频、教案，学习并掌握本项目的重要内容。

3.按照所学内容引导，做到举一反三，借助模拟实训软件或情景模拟训练，完成相应的课堂实训操作任务。

4.积极参与教师安排设计的在线研讨、案例分析等课堂互动活动，提高知识技能的应用与实践能力。

5.课后做好巩固复习，及时完成对应的实训作业，达到技能点的熟练应用。

实训练习一

个人客户梁丹青，手机号码：15699885566，持有效身份证和 180700.00 元现金来银行办理相关业务，经客户经理推荐，柜员为其办理以下业务：梁丹青来银行办理Ⅰ类借记卡账户开户业务，签印类别为密码,并存入现金 5400.00 元；柜员为客户梁丹青办理存单整存整取开户业务，存期 2 年，签印类别为密码，预备存入现金 25300.00 元，银行柜员在清点金额发现其中有 6 张百元人民币呈正十字形缺少四分之一，柜员将其中的残损币兑换后存入客户的存单整存整取账户。请同学以柜员身份用图文形式总结该笔储蓄业务的处理流程及各环节操作要领。

实训练习二

请按照业务规程通过模拟实训系统完成下列任务：陈川先生携带身份证和 103000 元现金来我行办理储蓄业务：该客户要求办理借记卡Ⅰ类账户，签印类别为密码。同时为其开通的Ⅰ类借记卡账户办理以下相关业务：开立普通活期存款账户、存本取息账户和定活两便账户三个子账户，存本取息账户存期一年，取息间隔一个月，分别存入现金 5000元 、 10000 元 和 8000 元 ， 陈 川 先 生 的 手 机 号 码 为13526971579；开立存期为三年的整存整取存单，开户存入现金 30000 元；开立个人支票账户，开户存入现金 50000元； 1 个月后，客户陈川来我行支取存本取息账户的利息；1 年后，客户从整存整取账户提前支取现金 15000 元；为了安全起见，客户陈川来我行将个人支票账户结清销户。

实训练习三

1.客户李现于 2022 年 11 月 23 日存入的 60,000 元一年期整存整取定期储蓄存款，2023年11月13日部分提前支取15,000元后，于 2023 年 11 月23 日销户。要求以银行柜员的身份分别计算客户部分提前支取和到期销户时的利息。

2.客户杨雪于 2020年 4 月 12 日存入的 100,000 元两年期整存整取定期储蓄存款，2020年11月13日部分提前支取85,000元后，于 2022 年 4 月 12 日销户。要求以银行柜员的身份分别计算客户部分提前支取和到期销户时的利息。