管理学原理

丁青,林必越,尤成德,余建平,吴江秋,凌辉华,庄贝妮,林纾,吴艳丽

目录

  • 1 管理活动与管理理论(概论)
    • 1.1 管理概述
    • 1.2 管理理论的形成与发展
      • 1.2.1 管理理论的形成与发展(上)
      • 1.2.2 管理理论的形成与发展(下)
    • 1.3 章节测验
    • 1.4 案例
    • 1.5 参考书
  • 2 商业伦理和利益相关者
    • 2.1 商业伦理
    • 2.2 企业的利益相关者
    • 2.3 章节测试
    • 2.4 参考书
  • 3 全球化管理
    • 3.1 全球化内涵
    • 3.2 全球化经营的进入方式
    • 3.3 全球化的环境要素
    • 3.4 章节测试
    • 3.5 参考书
  • 4 决策
    • 4.1 决策概述
    • 4.2 决策的过程
    • 4.3 决策的影响因素
    • 4.4 决策的方法
    • 4.5 章节测试
    • 4.6 参考书
    • 4.7 案例
  • 5 计划
    • 5.1 计划的概念
    • 5.2 计划的分类与制定计划的方法
    • 5.3 参考书
    • 5.4 章节测试
    • 5.5 案例
  • 6 组织
    • 6.1 组织职能
    • 6.2 组织的基本形式
    • 6.3 参考书
    • 6.4 章节测试
    • 6.5 案例
  • 7 领导
    • 7.1 领导
    • 7.2 激励
      • 7.2.1 激励(上)
      • 7.2.2 激励(下)
    • 7.3 沟通
    • 7.4 章节测试
    • 7.5 参考书
    • 7.6 案例
  • 8 控制
    • 8.1 控制与控制过程
    • 8.2 控制方法
    • 8.3 章节测试
    • 8.4 参考书
    • 8.5 案例
  • 9 创新
    • 9.1 创新的概述
    • 9.2 创新的类型和过程
    • 9.3 章节测试
    • 9.4 案例
    • 9.5 参考书
  • 10 创业管理
    • 10.1 创业涵义认知
    • 10.2 创业机会识别
    • 10.3 章节测试
    • 10.4 参考书
    • 10.5 案例
  • 11 创业话题
    • 11.1 创业项目赏析
    • 11.2 对话大学生创业者
  • 12 学生参与
    • 12.1 案例分析
案例

万泰超市的管理

 

万泰超市是一家位于厦门本地的连锁购物百货超市,在厦门市各区拥有6家连锁店,产品种类齐全,涵盖衣食住行各方面。公司成立15年来,在董事长李敏俊的带领下,以严格的管理、可靠的质量、温馨的服务赢得了员工和客户的信赖,经营实力不断增强。然而,近些年来,李敏俊董事长却发现日子越来越不好过了,随着新华都、永辉、乐购等大型连锁超市纷纷在厦门开店,这些大卖场更具规模和成本优势,价格经常更为便宜,使公司的顾客量不断减少。而且,据观察,未来几年厦门仍有一些在建的商业地产即将投入运营,这将诞生更多的购物超市。更令人不安的是,随着淘宝、京东、亚马逊等网络购物的兴起,通过更为低廉的价格、便捷的支付、个性化的服务,许多人纷纷转向网络购物,使企业的营业额明显降低。很多畅销的大品牌供应商也开始自建渠道或通过网络进行销售,给到万泰超市的优惠和折扣越来越少。与此同时,近年来,万泰超市各家店面的租金都不断上涨,更使企业运营日益艰难。

李敏俊董事长是军人出身,在部队里养成了严格管理和服从指挥的职业习惯。从超市货品的选择、价格管理到一线员工的奖惩,李董都喜欢亲力亲为,对超市的各个运作环节进行严格的控制。而且,当员工发生货品出错或服务不周到的时候,李董经常习惯当场指出错误并大声训斥。他认为,教训员工是对他们好,为了让其更快地成长。自己当年在部队就是这么被“骂”过来的,而他创业一路走过来也已经习惯于这样的管理方式。但近几年,让李董最头疼的是员工越来越难管理了。万泰超市近年来陆续招聘了一些85后、90后的年轻新生代员工到一线岗位或成为管理培训生。当李董到各家门店的一线进行巡查,看到新员工出现错误时,他仍然像以前一样当场大声管教。然而,这些新员工却表示难以忍受这样的管理方式,甚至有人当场就提出辞职。即使没受到训斥的员工,也经常有人提出辞职,理由是公司管理太严格、没体现自我价值等等。李敏俊董事长觉得很困惑,他认为自己对他们严格要求是好事。而且,公司给他们的待遇也挺好。这些年轻的新员工,入职的起薪都比原来有了较大幅度的提高,并且在宿舍安装了宽带、空调、热水器等设备。李董认为,零售业的利润越来越薄,更必须严格管理,才能更好地控制成本,这样把公司整体工作做好了就是最大的价值。他说,真是越来越搞不懂这些新员工的心思了。

面对目前的种种新变化,李敏俊董事长觉得内忧外患,不知何去何从。

请阅读以上案例资料,并回答以下问题:

1.请分析万泰超市面临的行业竞争环境。

2.李敏俊董事长属于哪种典型的领导风格?

3.分析万泰超市在激励员工上存在的问题?