任务1 快件运输
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1 教案
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2 课件
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张雯月
目录
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1 项目一 快递概述
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1.1 任务1 认知快递
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1.1.1 快递的基本概念
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1.1.2 快递的服务对象
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1.1.3 快递的特点
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1.1.4 快递与物流、邮政的关系
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1.1.5 快递的分类
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1.2 任务2 快递业发展进程
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1.2.1 课程导入（案例）
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1.2.2 中国古代快递的产生与发展
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1.2.3 我国快递企业三大阵营
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2 项目二快递企业运营概述
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2.1 任务1 快递企业运营概述
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2.1.1 快递企业业务流程
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2.1.2 快递企业主要岗位介绍
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3 项目三快件收寄业务操作
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3.1 任务1 认知快件收寄
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3.1.1 快件收寄基本知识
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3.1.2 快件收寄要求
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3.1.3 快件收寄的主要形式
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3.1.4 快件收寄的其他形式
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3.2 任务2 上门取件
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3.2.1 上门取件作业流程图
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3.2.2 取件准备
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3.2.3 接收信息
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3.2.4 检查信息
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3.2.5 询问客户
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3.2.6 至客户处
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3.2.7 等待取件
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3.2.8 取件
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3.2.9 取件结束
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3.3 任务3 快件验收
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3.3.1 课程导入
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3.3.2 快件验收概述
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3.3.3 快件验视工作流程
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3.3.4 禁寄物品类别
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3.3.5 验视操作方法
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3.3.6 常见客户问题及处理技巧
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3.3.7 验视异常处理
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3.4 任务4 快件运单填写
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3.4.1 快件纸质运单概述
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3.4.2 快件电子运单填写类型
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3.4.3 快件电子运单填写流程
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3.5 任务5 快件包装
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3.5.1 快件包装流程图
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3.5.2 快加包装材料
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3.5.3 快件包装操作方法
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3.5.4 快件包装的原则和规定
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3.5.5 快件包装标识
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3.5.6 快件运单贴法
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3.5.7 清理快件包装现场
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3.6 任务6 快件度量计价
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3.6.1 快件度量计价流程图
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3.6.2 快件度量计价操作步骤
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3.7 任务7 快件后续处理
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3.7.1 交营业款
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3.7.2 交快递单
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3.7.3 复核快件
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3.7.4 快件查询、更址、撤回
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3.7.5 紧急事故处理办法
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3.8 任务8 快件收寄业务操作情景模拟
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3.8.1 快件收寄业务操作流程
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3.8.2 快件收寄业务操作注意事项
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3.8.3 快件收寄业务操作情景模拟（学生作品）
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4 项目四快件处理业务操作
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4.1 任务1 快件接收
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4.1.1 快件处理
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4.1.2 快件的点部初分和运输操作
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4.1.3 分拨中心快件接收工作
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4.2 任务2 快件分拣
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4.2.1 快件分拣的基本含义及快件自动分拣方式
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4.2.2 分拣要求
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4.2.3 快件人工分拣方式
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4.3 任务3 快件封发
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4.3.1 课程导入
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4.3.2 快件封装工作流程
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4.3.3 快件装车发运步骤
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5 项目五快件运输业务操作
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5.1 任务1 快件运输
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5.1.1 快件公路运输
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5.1.2 快件航空运输
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5.2 任务2 快件运输质量分析
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5.2.1 运输时效指标
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5.2.2 运输成本指标
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5.2.3 运输完好指标
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5.2.4 安全评价指标
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6 项目六快件派送业务操作
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6.1 任务1 快件派送前准备工作、快件交接工作
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6.1.1 快件派送前准备工作
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6.1.2 快件交接工作
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6.2 任务2 快件派送路线设计
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6.2.1 课程导入
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6.2.2 节约里程法的基本原理
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6.2.3 节约里程法在派送路线设计中的应用
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6.2.4 节约里程法的计算步骤
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6.3 任务3 快件派送操作
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6.3.1 课程导入
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6.3.2 快件派送业务流程
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6.4 任务4 快件派送业务操作情景模拟
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6.4.1 快件收寄业务操作情景模拟（学生作品）
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