第一章   企业文化理论的产生与发展

 

要点提示

 

    一、与传统管理相比较，以人为本的管理具有的特点    

以人为本的管理现在已经成为一种时尚。以人为本的管理与传统的管理制度是有很大的区别的，这种以人为本的管理具有以下特点：    

1、传统管理是以物、以事、以任务为中心的管理；而企业文化理论则把人的要求、欲望、兴趣放在第一位，重视采用各种激励手段去激发人的工作积极性。    

2、传统管理靠的是纪律和监督，是强制性的管理；而企业文化理论则注重对员工心理、行为的深入研究，通过满足员工合理需要来激发其积极性，重"以德育人"，从而使管理工作取得最佳效果。    

3、传统管理靠的是权力而不是人的意愿，是独裁式的管理；而以人为本的管理则强调实行分析，强调自主管理、参与管理，鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。

二、全球经济一体化的发展趋势    

1、公司经营的国际化趋势；    

2、大型跨国公司的合作化趋势；    

3、世界各国文化一体化趋势。

三、日本经济成功的启示    

日本经济的腾飞与成功，有赖于它的企业文化性质。东西方文化原本就存在着很大的区别：西方文化推崇理性、讲求科学、重视效率、关注管理中物的因素的作用；东方文化则推崇信念和情感的力量，着眼于人的管理。这种文化在企业中形成以人为主的价值观和行为，把企业的每一个成员都作为有思想、有感情的人来对待，尊重每个人，着眼于上下级之间、同事之间感情上的相互沟通，使每个成员对企业都有一种强烈的归属感，对集体都有一种强烈的责任感。这种观念在日本企业制度中得到了最充分的体现。    

日本企业制度实施的是终身雇佣制、缓慢晋升制和工作轮换制。    

1、终身雇佣制   

可以使员工对企业产生强烈的归属感，因为员工的一切都与企业的命运相关联，能使员工忠于职业，恪尽职责，在困难的时候也能与企业同舟共济。    

2、缓慢晋升制    

这种制度更体现了对人的感情的照顾。在日本企业，晋升的主要依据是员工长期的工作表现和资历，正式职衔和实际所承担的责任往往不一致。这种做法主要照顾了人的感情。一个对企业有过重大贡献的功臣，尽管在年龄与精力上不及年轻人，但是企业绝对是不会忘记他的，给他正式的职衔和待遇是表明对他的尊重，也是给他一定的保障和精神安慰，根本目的是激励他继续努力工作。这种制度对年轻人的作用是可以有表现自己的工作能力的机会，尽管没有正式的职衔，但做得好同样能够得到认可、赏识和重视，满足荣誉感，同时也是晋升资格的积累。    

3、工作轮换制    

这种制度在日本企业中普遍实行，也是考虑到兼顾人的感情因素。如果一个人长期从事同一种工作，久而久之就会感到枯燥乏味，缺乏激情，只能是机械地工作，根本没有创造的欲望。如果对工作采用轮换制度，就会给人带来新鲜感，注入新的活力，同时，可以让人更加心情舒畅。富有创造性地投入工作。    

总之，日本企业的成功表明，着眼于人的管理，着眼于人的感情和理智的协调，着眼于人与人之间的微妙关系是十分必要的，它体现得是一种灵性主义思想。

四、西方企业文化主要流派的基本观点    

基本观点主要体现在以下几本研究企业文化的代表性著作上。    

1、美籍日裔学者威廉·大内的《Z理论--美国企业如何迎接日本的挑战》   

此书分析了企业管理与文化的关系，不仅证明以无形的信任、情感的微妙性和集体价值观为特征的日本管理方式更适应现代生活，能带来更高的生产率，而且进一步揭示了形成日美管理模式差别的文化原因，指出日本管理模式根源于日本民族长期的"文化均质"，而美国则是一个"异质性"的国家（多元文化组合）。    

2、美国麦肯锡咨询公司管理专家理查德·帕斯卡尔和安东尼·阿索斯合著的《日本企业管理艺术》    

此书指出，企业管理现代化，既要注意管理"硬件"的现代化，更要注重管理"软件"的现代化。他们在研究了美国与日本企业管理模式后认为，企业管理不仅是一门科学，还是一种文化。    

3、美国哈佛大学教授特雷斯·迪尔和麦肯锡咨询公司顾问艾伦·肯尼迪合著的《企业文化--现代企业精神支柱》    

此书是企业文化理论诞生的标志性著作。它的重要结论是：一个强大的文化几乎一直是美国企业持续成功的幕后驱动力。他们认为，企业文化由价值观、英雄和象征凝聚而成，这些价值观、神话、英雄和象征对企业员工具有重大意义。因此，企业领导人应当区别和诊断自己的企业文化，把主要时间用来思考企业的价值观，并将协调不同价值观的冲突作为自己的主要职责。对企业的管理，首先是对企业文化的管理，只有全力以赴地强调企业文化建设，才能取得成功。    

4、美国管理学家托马斯和小罗伯特·沃特曼合著的《寻求优势--美国最成功公司的经验》    

此书把企业文化定义为：汲取传统文化之精华，结合当代先进的管理与策略，为企业员工构建一套明确的价值观念和行为规范，创造一个优良的环境、气氛，以帮助企业整体地、静悄悄地进行经营管理活动。    

5、美国管理学家劳伦斯·米勒的《美国企业精神--美国未来企业经营的八大原则》     此书提出了美国未来企业经营的若干条基本原则：目标原则、共识原则、卓越原则、一体原则、绩效原则、亲密原则、正直原则等。    

米勒强调每一家企业都必须检讨自己的文化，这不仅是为了加强本身的竞争地位，还因为国家未来的财富要由企业的文化来决定。在未来的全球竞争时代中，企业唯有培育出一种能够激励员工竞争的企业文化，才能立于不败之地。    

6、美国管理学家戴维·布雷德福和艾伦·科恩合著的《追求卓越的管理》     此书从管理者的领导原则和风格出发，提出如何激励、团结员工，使之成为全心全意为达到企业目标而努力的团队。他们认为，现代管理者应该从"英雄型"转向"育才型"，并提出卓越的企业部门的特征应该是：员工精神振奋、全体成员为紧密结合的团队、迅速地解决问题、朝气蓬勃的积极竞争、信任下属的能力和见解。

五、"海尔"文化的特色    

1、企业不断强化"人人是人才"的观念；    

2、实行"三工并存、动态转化"的原则；    

3、实行多层次的精神奖励，为职工自主管理创造更多的"自我创造"、"自我设计"、"自我表现"的机会。