第二章   企业文化的基本原理

 

要点提示

 

    一、企业文化是一种微观文化现象    

企业文化作为一种微观现象，具有如下特征：    

1、企业文化是客观存在的，是不以人们的意志为转移的    

这是企业文化的客观属性。不管社会发展的生产力程度如何、商品经济程度如何，文化是客观存在的，只不过在不同的社会形态下，文化的特定含义会有所不同。比如封建社会下的封建文化、官僚体制下的官僚文化、市场机制下的企业文化等。    

2、企业文化是社会文化的亚文化，是在社会政治、经济、文化的综合作用下产生并发展的    

这是企业文化的亚文化属性。市场机制的企业生产经营活动是在一个开放的环境中进行的，企业的运营活动是整个社会运营活动中的一个环节，企业通过市场与企业环节保持密切的联系，并接受有关环境的指导、约束、影响，因此，企业文化现象是整个社会文化现象的一部分。    

3、企业文化现象的产生和发展是与企业生产、经营活动相适应的，它有自身的运动规律    

这是企业文化的本质属性。从本质上讲，企业文化是一种经济管理文化，它反映了人们从事企业经济活动的观念和方式；从具体内容讲，企业文化取决于企业发展的历史、企业所处的社会与地理环境、企业生产经营的特点、企业高层管理人员以及全体员工的价值取向等因素，因此，不同的企业具有不同的文化特色。    

4、企业文化现象作为一种客观存在，在其发展过程中具有积极与消极之分   

这是企业文化的"两分"属性。一般而言，积极的企业文化会使企业朝着团结、创新、卓越、高效的方向发展，对企业的发展起到巨大的推动作用；消极的企业文化会使企业弥散着分散、保守、迟缓、低效的"空气"，对企业的发展起着阻滞作用。

二、企业文化是一种新型的管理方式    

这种新型的管理方式主要体现以下几个方面：    

1、企业文化是一只"无形之手"    

企业文化作为一种社会现象是客观存在的，当我们没有意识到它的存在时，它只是自发地发挥着它的作用，一旦当我们意识到它的客观存在时，就会有意识地提倡和培植积极的企业文化，引导企业文向健康的方向发展，尤其要把优秀的企业文化渗透到管理当中，对传统企业管理方式加以彻底改造时，企业文化已经逐渐演变成为一种新型的管理方式。企业遵循它的规律在创造出有效的管理。    

2、我国企业实行企业文化管理的实践探索    

其实，我国的企业文化也是由来已久，形成过许多优秀的企业文化或企业精神。比如：解放前民族资本家提倡的"实业报国、服务社会"精神、"任何、亲和"精神；解放后社会主义企业形成的"自力更生、艰苦奋斗"精神、"鼓足干劲、力争上游"精神、"爱厂如家、勇于奉献"精神；改革开放后形成的"改革、创新、开拓"精神等。但是，从更高的要求来看，在20世纪80年代之前，对这些企业文化现象的认识还缺乏理性化，没有对它的产生机制、特征、内容、地位和作用等进行系统分析，尤其是还没有深刻地认识和揭示它的规律性，并自觉地用它来改造传统的管理方式。很多企业已经注意到了企业文化的作用，但是没有把它升华为一种稳定的管理方式。    

3、日本企业对企业文化管理方式的系统完善    

企业文化成为一种稳定的管理方式是在日本企业里实现的。日本企业所形成的文化把许多先进的管理技术和方法与其民族性相融合，创造并完善了企业文化管理方式。这种管理方式坚持以人为中心，注重家族主义经营意识和团队精神的培养，实行终身雇佣制，采用集体决策、集体负责、含蓄控制的方式，强调非专业化的经历及缓慢的评价和升级等。这种管理方式使日本企业在"软性"管理上占据了绝对的优势，可以说，日本的企业文化管理方式是企业文化理论产生的摇篮。

三、企业文化是一种最新的管理理论    

企业管理理论的前三座里程碑是：科学管理、行为管理和现代管理科学。企业文化理论是企业管理理论的第四座里程碑，它标志着企业管理理论发展的最高层次。企业文化理论的产生是人们自觉地研究企业文化现象和企业文化管理方式的本质、特征以及运行规律的结果，它所实现的由自发到自觉、由实践到理论的飞跃，是美国学者迫于日本管理的挑战，在比较日美管理风格、总结日本管理经验的基础上完成的。企业文化由自发的现象到自觉的实践再到理论，标志着管理上的一场革命。以研究企业文化的产生、发展规律为对象的企业文化理论不仅是企业管理理论的重要组成部分，并且也是企业管理理论的一座新的里程碑，标志着企业管理理论发展的最高层次。    

企业文化理论的核心是：以人为中心，尊重人，信任人，把人放在企业管理的主体地位上，强调文化认同和群体意识的作用，反对单纯的强调管理，注重在汲取传统文化界精华和先进管理思想的基础上，为企业建立明确的价值体系和行为规范，以此实现企业目标和个人目标的有机结合，实现企业内部物质、精神、制度的最佳结合和动态平衡。   

就目前的研究状态而言，企业文化还处于一种"潜科学"状态，还须不断地完善和提高。

四、企业文化的概念    

企业文化是借助于文化的概念而来的。    

1、文化的概念    

现代文化学的奠基人E·B·泰勒在《原始文化》一书中的表述是：文化是一个复杂的总体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗，以及人类在社会里所取得的一切能力与习惯。   

《辞海》对文化的释义是：从广义来说，指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和；从狭义来说，指社会的意识形态以及与之相适应的制度和组织结构。     文化的概念是仁者见仁、智者见智，很多内涵的精髓需要意会。    

2、企业文化的概念    

企业文化是指在一定的社会大环境影响下，经过企业领导者的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。

五、企业文化的体系    

企业文化作为一个完整的体系，包括四部分内容：    

1、企业整体价值观念    

它是指企业的基本信仰、追求和经营管理的基本理念。主要解决办企业是为了什么？企业追求什么样的目标？企业倡导什么、反对什么？企业的经营指导思想是什么？    

2、企业精神    

它是企业规范化和信念化了的意识的表现，反映企业经营管理中积极的主导意识，它与企业整体价值观念是紧密相连的。    

3、企业伦理道德规范    

它是调整企业人与人之间关系的行为规范的总和。它以公众舆论、规章制度等形式表现出来，并对规范员工的个体行为，协调全体职工的行动，保证个人目标同企业目标的一致性起着教育、引导和制约的作用。    

4、企业风貌与形象    

它是企业从事生产经营活动和管理活动所表现出来的外部行为特征、视觉特征以及企业风格、风气、传统、习惯等，表现为企业在社会上的知名度、美誉度、忠诚度的大小和企业内部精神面貌的好坏。它取决于企业整体价值观念和企业伦理道德规范。    

企业文化构成体系的四个部分在企业文化整体中所处的地位分别是：    

企业风貌与形象处于企业文化结构的表层，它体现了企业文化的整体风格与品位，也以一种特有的氛围对组织成员起着影响、感染、教化和引导作用；    

企业伦理道德规范处于企业文化结构的中层，它直接把深层文化转化成一种成文或不成文的规则，对组织成员的言行起着引导和制约作用；    

企业整体价值观念和企业精神处于企业文化结构的深层，它是企业文化的核心，决定着整个企业文化的方向、本质、层次。

六、企业文化的特征    

企业文化是一个多元体系，它的特征可以从本质和从属两方面来归纳。    

1、企业文化的本质特征    

企业文化的本质特征有四个：    

（1）个异性    

（2）共识性    

（3）非强制性    

（4）相对稳定性    

2、企业文化的从属特征    

这是从辩证的角度来分析企业文化的特征，从属特征有以下六个方面：    

（1）无形性与有形性相统一    

（2）抽象性与具体性相统一    

（3）观念性与实践性相统一    

（4）超前性与滞后性相统一    

（5）吸收性与排他性相统一    

（6）经济性与社会性相统一

七、企业文化的分类    

1、从发育状态上分类    

（1）成长型企业文化    

这是一种年轻的、充满活力的企业文化类型，它比较适应处于成长期的企业。但这种文化类型是不稳定的，如果不善于引导和培育，会出现偏差。    

（2）成熟型企业文化    

这是一种个性突出、相对稳定的企业文化类型。它比较适用处于成熟期的企业。但成熟型的企业文化具有某种惯性与惰性，往往阻碍企业文化的进步，阻碍对新思维、新观念的吸收。    

（3）衰退型企业文化    

这是一种不合时宜、阻碍企业进步的企业文化类型。如果不对这种文化加以更新的话，它会成为阻碍企业发展的最大障碍，或成为导致企业走下坡路的罪魁祸首。    

2、从企业性质上分类    

（1）国有企业文化    

（2）合资企业文化    

（3）乡镇企业文化    

（4）民营企业文化    

3、从内容特质上分类    

（1）目标型企业文化    

（2）竞争型企业文化    

（3）创新型企业文化    

（4）务实型企业文化    

（5）团队型企业文化    

（6）传统型企业文化    

4、从市场角度分类    

（1）强人文化    

这种文化一般在建筑业、风险投资业、娱乐业中比较多见。    

（2）拚搏与娱乐文化    

这种文化一般在灵活性较强的组织中、服务行业中比较多见。    

（3）赌博文化    

这种文化一般在拥有较强实力的大公司中比较多见。    

（4）过程文化    

这种文化一般在金融保险业、公共事业中产生。    

（三）企业文化的模式    

1、文化模式的概念    

文化模式是一种文化的成员所普遍接受且长期存在的一种文化结构，包括生活方式、劳动习惯以及政治和经济结构等。    

2、企业文化模式的概念   

企业文化模式是指一类企业在发展过程中所形成的不同文化特质（要素）的构成方式及其稳定特征，它反映一类企业的整体文化面貌和一般精神状态。 

3、企业文化模式的分类    

具有稳定特征的主要企业文化模式可以分为：    

（1）按时间的继承性，可以分为传统模式和现代模式    

（2）按空间分布特征，可以分为东方模式和西方模式    

（3）按现实性与预见性，可以分为实际模式和目标模式    

（4）按共性与个性，可以分为一般模式和特殊模式    

（5）按行业特性，可以分为各行各业不同模式

八、企业文化的基本功能    

1、凝聚功能    

2、导向功能    

3、激励功能    

4、约束功能    

5、协调功能    

6、维系功能    

7、教化功能    

8、优化功能    

9、增誉功能

九、企业文化的价值    

企业文化的价值可以从经济和社会两方面来讨论。    

1、经济价值    

优秀的企业文化主要通过以下四个方面实现其经济价值的：    

（1）优秀的企业文化能够引导企业按照市场经济规律办事，保证企业在市场经济的舞台上稳   扎稳打，避免受到经济规律的惩罚；    

（2）优秀的企业文化终究能够带来良好的商誉，良好的商誉是一种竞争力量，能够提高企业的增殖力，给企业带来高于一般水平的利润；    

（3）优秀的企业文化能够对广大员工起着凝聚、引导、激励和约束的作用，使广大员工发挥聪明才智和劳动积极性，并经济参与管理，最终给企业带来较高的经济效益；   

 （4）优秀的企业文化往往能够促使企业进一步深化改革，为企业提高经济效益创造良好的条件。    

2、社会价值    

（1）企业文化是优秀传统文化的体现和弘扬；    

（2）企业文化是新的社会文化的"生长点"。

十、企业文化理论的基石    

1、人学理论    

2、社会动力理论    

团体发展的四个阶段：

1）依属与权力；

2）亲密性、角色差异和同伴关系；

3）创造性与稳定性；

4）生存与发展。   

3、领导理论   

4、学习理论   

5、情绪理论