第四章  企业文化的演变规律

 

要点提示

 

一、企业文化的起源

1、企业文化起源首先与当时的社会文化背景有关；    

2、富有特色的企业文化风格的形成，与企业创始人有直接的关系；    

3、一种企业文化出现后，能否顺利发展，还需适合的土壤。

二、企业文化的积累    

（一）企业文化积累的含义   

企业文化积累是指企业文化特质的保存以及企业文化新特质不断增长的发展过程。   企业文化积累是企业文化发展的基础。  

（二）企业文化积累的方向  

企业文化积累有两个方向：一个是正向积累，另一个是反向积累。  

1、正向积累  

正向积累是企业文化自我完善的过程，创造出来的是健全的、优良的企业文化。  

正向的企业文化积累在以下几种情况下出现：  

（1）作为企业文化的主要发端者，企业创始人在其视野、认识、经验、知识与境界不断变动下，靠着他们的洞察力、想象力、创造力和崇高的威望，不断地推进企业文化的发展，是企业文化体系不断丰富并臻于完善；

（2）家族继承人和其他继承人的继承积累；  

（3）在总公司或母公司文化的发展过程中，其子公司、分公司的领导者完成的子公司、分公司的文化创新并不直接参与企业文化总积累，而是形成一种脱离旧有文化积累轨道的新的企业文化积累； 

（4）企业文化在成长过程中对内生文化创新和外生文化创新的合理吸纳、积淀，从而融合成自己独特的文化传统，当然，这种积淀指的是那些包含着文化精髓的企业核心文化的沉淀与积累。 

2、反向积累    

反向积累是企业文化恶化、衰亡的过程，创造出来的是病态的、不良的企业文化。

三、企业文化的传播    

（一）企业文化传播的含义    

企业文化传播是指企业文化特质从一个群体或个体扩散到另一个群体或个体的过程。

（二）企业文化传播的通道    

企业文化传播可以分为文化共同体内的传播（内传播）和文化共同体间的传播（外传播）。企业文化传播的通道分为内传播通道和外传播通道。    

1、企业文化内传播的通道    

（1）关于企业神话、企业英雄的种种神奇传说、奇闻轶事等，往往成为企业文化内传播的一条重要的无形通道，从而在企业文化传统的继承过程中发挥着极为重要的作用；

（2）将企业文化传统用语录、标语、标记、口号、雕塑等形式表达出来，将有助于强化人们对公司文化传统的继承，因而也成为企业文化内传播的重要通道；    

（3）企业家及其管理者的意识、行为、作风、要求也构成企业文化内传播的重要通道；

（4）企业考核、晋升等制度的功能作用发挥过程，也是企业文化内传播的重要通道之一；

（5）企业通过一系列习俗、意识不断地在企业内部加强企业文化、传播企业文化；

（6）企业亚文化也通过自己的组织体系进行企业文化内传播。    

2、企业文化外传播的通道    

（1）成熟、成型的企业文化的主动输出传播；    

（2）成熟、成型的企业文化的示范传播；    

（3）企业文化行为主体的攀比、模仿有时也会成为企业文化间传播的通道。    

（三）企业文化的传播规律    

无论是内传播还是外传播，都要遵循文化传播的规律。    

1、同构易播规律    

即指相同或相近企业结构的企业文化共同体，企业文化在其间的传播速度快、影响大，易于奏效。    

2、异体或异构抗播规律    

即指相异甚远或全然不同的企业文化体，一般说来企业文化在其间的传播速度慢、影响小，不易奏效。

四、企业文化的冲突    

（一）企业文化冲突的含义    

企业文化冲突是指企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。    

企业文化冲突产生的原因主要是：由不同类型、不同模式、不同行业、不同区域、不同历史阶段的企业文化的不同特质所构成的基本价值观之间的过分悬殊造成的。    

（二）企业文化冲突的表现形式    

1、企业主文化与亚文化的冲突    

关于企业文化内部正统与异端、新与旧之间的冲突与对立，大致有以下几种情况：

（1）企业主文化已变成病态文化，它或者是由于以往企业的主要领导者的固执己见、刚愎自用，或者是由于企业文化环境系统发生变化所造成的；    

（2）企业主文化已达到健全的、优秀的、高度成熟状态，不过这种文化已经经过了企业文化成长的几个阶段，正在慢慢地失去文化上的优势；   

（3）企业主文化已经演变成为过时的、陈旧的、衰败的文化，企业亚文化在企业陷入严重危机的情况下仍旧没有适当的机会击败企业主文化，因为企业整个大权仍旧掌握在旧有企业文化信奉者的手中。    

2、群体文化与个体文化的冲突    

主要冲突情况有：    

（1）外来的文化个体在尚未熟悉企业文化、尚未被企业文化共同体认同时的文化冲突；

（2）在同一个企业文化共同体中，由于利益要求造成的企业个体文化与群体文化的冲突；   

  （3）在同一个企业文化共同体中，由于观念、认识原因造成的企业个体文化与群体文化的冲突；    

（4）企业群体文化落后、保守、陈旧、过时，从而使企业群体文化已远远不能适应活跃的、先进的企业个体文化的需要；    

（5）企业个体文化完全基于个人意愿、偏好，无视企业全体利益、企业他人利益，从而形成与企业群体文化的对立与冲突；    

（6）企业个体因对企业群体代表或企业群体象征的不满、反感，引发了对企业群体文化的反感和不满，从而导致企业个体文化与群体文化的冲突。    

（三）解决个体对群体文化反感与不满的措施    

1、强化企业群体文化代表树立自身良好形象的意识，改进企业群体文化代表形象；

2、加强企业个体的理性意识，注重他们观念的转变，培养他们更高的直觉意识；    

3、更换企业一些不具有良好形象的领导者，把一些从各方面都能体现企业文化的人物推倒企业领导岗位上去；    

4、提高企业领导艺术，加强企业高层与管理层的感情交流，加强各方面的沟通；    

5、全面推进和强化企业主文化，允许一些无伤大雅、无碍大局的文化冲突存在，让它们自生自灭。

五、企业文化的选择    

（一）企业文化选择的含义    

企业文化选择是指企业文化运动的客观功能，它总是对同质文化中的历史成份和现实成份进行筛选，有选择地积累和储存适合企业发展需要的部分，摒弃不适合企业发展需要的部分。    

（二）企业文化选择的标准    

企业文化选择的客观标准是：企业基本价值观。    

（三）企业文化选择过程的实质    

企业文化选择过程的实质就是企业文化的冲突过程。    

（四）企业文化选择与企业创新    

企业创新与企业文化有着十分密切的关系。必须从一切是否有利于企业创新的角度考虑企业文化的选择。

六、企业文化的整合    

（一）企业文化整合的含义    

企业文化整合是指企业内部具有不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透融为一体的过程。    

企业文化整合实际上就是不同文化的重新组合。    

（二）企业文化整合的条件    

1、前提条件    

企业文化整合的前提条件是：企业文化传播。    

2、直接条件    

企业文化整合的直接条件是：企业文化冲突。    

（三）企业文化整合的层次    

企业文化整合分为五个层次：    

1、企业文化对某一种新生的或外来的企业文化特质加以同化；    

2、在企业文化共同体内,对创造的或引进的一组企业文化特质进行重组、重造，以形成企业某一方面文化的综合；    

3、一种企业文化风格、规范趋于完美、成熟后，开始通过社会各种渠道进行传播和扩散；    

4、企业文化共同体伴随着企业革命、企业管理革命，对企业文化特质进行较为彻底的吐故纳新，进行多方位的整治和新的融合；    

5、伴随着企业文化共同体内发生的剧烈的文化冲突，酿成企业文化危机，最后由企业文化革命来收拾残局。    

由此可知，企业文化整合实际是这样两种文化整合：一种是具体的、个别的企业所形成的各个层次的文化整合；另一种是抽象的、一般的企业文化所形成的文化整合。    

企业文化整合的结果是形成各个层次、各种类型的企业文化构架。

七、企业文化的变革    

（一）企业文化变革的含义及意义    

1、含义    

企业文化变革是指由企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构的变化。它是企业文化运动的必然趋势。    

2、根源    

企业文化变革的根源是：企业生存、发展的客观条件发生了根本性的变化。    

3、变革的类型    

（1）渐进性变革    

它是一种潜在的缓慢的变革，是企业文化内容在不知不觉中所发生量变的积蓄过程。     这种变革企业成员不会感受到文化革新所带来的强烈冲击，不会带来很大的震荡和不稳定性。

（2）突发性变革    

它是一种企业文化非常态的文化特质的飞跃，它常常使企业文化在较短时间内改变文化结构、文化风格和文化模式。    

这种变革是在渐进性变革的基础上出现的，量变发展为质变，引起企业文化全局的变化。它是企业文化深层结构的变化，即构成企业文化核心部分的价值观体系的改变。它会对企业成员的思想感情产生强烈的震撼和深刻的影响，迫使人们进行痛苦的抉择。    

企业文化变革是企业文化发展的必然阶段。    

（二）企业价值革命    

１、企业价值变革与企业危机的关系    

企业价值变革与企业危机之所以像是一对孪生体，原因是：    

1）企业危机式的企业文化共同体处于最危险的境地，或者是解体、倒闭、完全失败，或者是设法起死回生，两者必居其一；    

2）企业陷入重大危机中，除极个别的由不可抗力造成或由偶然的重大决策失误造成的以外，多半是有深刻的根源；    

3）企业文化对峙、冲突的结果，虽然企业文化中的新兴、进步力量暂时失败了，旧有企业文化传统的一统天下未被打破，但旧有传统能招致企业惨败的弊端却暴露无遗；    

4）危机的结果使得整个企业文化行为主体的心灵受到震撼，危机直接把文化冲突的可怕和灾难性结果呈现出来，为价值变革提供了心理训练的准备。    

２、企业价值革命的内容    

企业价值革命是企业文化最深层的变革，它可能是局部的，也可能是整体的。企业价值革命通常涉及以下几个方面：   

  1）企业价值观的改变    

2）管理哲学与管理思想变革    

3）企业经营思想变革

八、企业文化的评价    

（一）企业文化的评价标准    

1、企业文化的教化功能是否能正常发挥作用    

2、企业文化的维系功能是否能正常发挥作用    

3、企业文化的激励功能是否能正常发挥作用     

（二）企业文化的评价方法    

企业文化的主要评价方法有：    

１、指标评价法    

２、生命周期评价法    

运用这种评价方法来判定企业文化是否先进，要看这种企业文化处于其生命周期的哪一个阶段，根据不同阶段的特征加以公正、客观的评价。    

1）企业创业文化    

它是指公司开创时期孕育、形成的企业文化。特点如下：    

①  企业文化的主旨、内容、基本结构与文化形式、文化体系呈不均衡、不等比发展；   

②  创新有余，甘冒风险有余，但文化积累不足，权衡利弊、计算得失不足；    

③  注重未来，无所顾忌，不背包袱，义无反顾，勇往直前；    

④  易于共同对外，精诚团结，而不是把目光盯在内部的权力、利益分割上。    

2）企业守业文化    

它是指公司进入稳定发展时期的公司文化。    

特点是：已经成为一种成熟的、完备的、系统的集团文化；考虑平衡、稳重、患得患失。     这种文化具体还可以分为两种：    

①  公司守成文化    

它是指全面地继承公司的创业文化并发扬光大，使之走向企业文化的鼎盛，形成企业文化最为繁荣的风貌和格局。    

②  公司守业文化    

它是指单纯维系、保持公司的业绩，以求稳怕乱、得过且过为基调和主轴，呈现出企业文化走下坡路、趋于衰败的迹象，企业文化中已经失去了创新的动力。    

3）企业败业文化    

它是以不思进取、坐吃山空、谨小慎微、明争暗斗为特点，因此这种文化标志着企业文化走到了尽头，走向没落，走向解体，走向消亡。