XXX网店运营报告（占20分）

《网店运营》店铺运营报告要求

一、内容要求

1.店铺基本情况

包括店铺名称、店铺网址（PC端网址、无线端二维码）、信用等级、销量等。

2.货源选择与商品发布

说明货源选择的思路和商品发布及编辑中所完成的工作。

3.店铺装修

包括PC端、手机端页面装修情况，可截图说明。

4.店铺营销过程

以文字说明为主，并截图说明，包括店铺营销、站内推广、外部推广等，分别做了哪些营销工作，并将其截图。

5.店铺数据分析

利用生意参谋对近一个月的流量数据进行分析，包括流量主要来源、商品访问情况、成交情况等，根据数据分析店铺存在问题及解决对此。

6.千牛工作台的使用及客户接待

旺旺设置：自动回复设置、欢迎语设置、子账号设置、客户分流及店小蜜设置。

7.客户运营

包括客户分组、智能营销、客户忠诚度管理等。

8.店铺运营心得体会

二、格式要求

成品文档包括封皮及正文两部分。封皮格式见附件（注意不要改动格式）。正文中一级标题字体要求四号宋体加粗。正文字体要求小四号宋体，段落间距固定值22磅。左侧装订。文档命名：学号+姓名

三、其他说明

每位学生独立完成，18周周二前交回电子版作品（并上传至学习通中）、纸质版作品（电子版和纸质版学委都统一收起来），如发现有雷同、抄袭或者与店铺实际情况不符等情况，一律按不及格处理。