第一章 项目中如何进行有效的缺陷管理

简介

本章主要是接着第三章测试中缺陷的识别与描述进行讲解的，软件缺陷被报出之后，接下来就是要对它进行处理和跟踪，包括软件缺陷生命周期、软件缺陷处理技巧、软件缺陷跟踪的方法和图表、软件缺陷跟踪系统。

14.1  进行缺陷管理的目标是什么

软件缺陷跟踪管理是测试工作的一个重要部分，测试的目的是为了尽早发现软件系统的缺陷，而对软件缺陷进行跟踪管理的目的是确保每个被发现的缺陷都能够及时得到处理。

软件测试过程简单说就是围绕缺陷进行的，对缺陷的跟踪管理一般而言需要达到以下目标。

1）确保每个被发现的缺陷都能够被解决，“解决”的意思不一定是被修正，也可能是其他处理方式（例如，延迟到下一个版本中修正或者由于技术原因不能被修正），总之，对每个被发现的缺陷处理方式必须能够与开发人员和用户达成共识。

2）收集缺陷数据并根据缺陷趋势曲线识别测试处于测试过程中的哪个阶段。

3）决定测试过程是否结束，通过缺陷趋势曲线来确定测试过程是否结束是常用并且较为有效的一种方式。

4）收集缺陷数据并在其上进行数据分析，作为组织过程改进的财富。

上述的第1条容易受到重视，在谈到缺陷跟踪管理时，一般人都会马上想到这一条，然而对第2 、3 条和第4 条目标却很容易忽视。其实，在一个运行良好的组织中，缺陷数据的收集和分析是很重要的，从缺陷数据中可以得到很多与软件质量改进相关的数据。