一、上传资源文件问题

1、视频资源，可以利用格式工厂（安装包，在“网课建设与应用”中，点开资料，其中有提供），将视频重新输出为flv格式，480P，码率为0.5Mbps以下；或输出为mp4，h.264格式，然后将视频重新上传到云盘中使用（原来就是flv、mp4格式的，依然用格式工厂重新输出，文件大小尽量不要超过200M，同时不要上传swf格式视频）。

2、音频资源，利用格式工厂（安装包，在“网课建设与应用”中，点开资料，其中有提供），重新输出为mp3格式，然后再次上传（原来就是mp3格式的，依然用格式工厂重新输出）。

3、PPT上传后，显示转码失败或无法显示：

      3.1、将PPT，另存为PPTX格式，上传试下。

      3.2、将PPT，其中的动画效果和计时功能都取消掉，然后另存为，再上传试试。

      3.3、将PPT，其中附上的视频和音频去掉，分开保存到云盘中，音视频需要时，再从云盘调取。

      3.4、PPT，大小尽量不要超过50M。

      3.5、有条件的，尽量采用office2016版本输出PPT（安装包，在“网课建设与应用”中，点开资料，其中有提供）。

      3.6、PPT录课，一定要输出PPTX格式的，不然录得课会没有声音。

4、尽量采用office来输出PPT和word文档，word文档如果出现问题，尝试输出为支持word97--2003版本的文件。

5、上传资源后，提示等待排队转码等，您过段时间在看一下，如果没有任何变化，可以考虑重新上传资源到云盘中，再尝试下。