一、章节中插入的视频黑屏点不动。
原因:这也是转码有问题。
方法:①重新从本地上传一下（因为有的从云盘重新添加，云盘里也是播放不了，再次添加一样播不了）。
②如果还提示转码失败，联系客服重新转码。
二、空间没有我教的课或者没有我学的课。
是学校配置的问题，请联系客服处理。
三、作业发布不能显示班级？
此作业已经在这个班级中发布过，若发布列表中没有，请去回收站查看此作业是否被删除了
四、作业中题目样式错乱，怎么办？
是因为复制粘贴过来的样式导致的，请将内容复制到txt文本文档，去掉样式后重新编辑
五、在哪里查看作业题目详情（教师批语）？
点击作业报告的题号可查看作业单题详情，详情中包括教师批语
六、合并账号后，课程或者云盘内容不见了？
因为会有延迟，晚一点或者第二天再看试试。
七、课程添加了教师团队，但共建教师看不到课程？
请先确认班级是否为私有班级，查看方式如下。若为公共班级仍无法看到，请提供教师单位+账号+课程班级信息。
八、克隆后课程下只有章节，没有其他数据，但是克隆前示范教学包中的课程是有数据的
原因：克隆是个异步过程，首先克隆的是章节，其他的内容会后续同步过来。根据当前排队情况，数据克隆全的时间会有差异，请耐心等待
九、章节视频想进行剪辑/插入对象按钮点不动？
请确认浏览器允许运行FLASH插件，建议使用chrome浏览器。
十、章节视频上传了之后显示转码失败？
复制文件id，找本地客服重转。如果还是不行把源文件下载下来看看是不是损坏了。
十一、学生显示的章节目录和教师显示的不一样？
请先确认教师有没有设置隐藏章节。
十二、同步课堂邀请码是固定的吗？
如果天天使用，就不会变。如果不再继续使用，课程中的邀请码会保留一个月，云盘中ppt上课的邀请码会保留一周。
十三、最近反馈比较多的:账号登录串了其他人的姓名，或者教师变学生。
出现这种这个问题的请联系客服修改姓名和角色。
十四、通过示范教学包建课后，课程列表没有刷新，即新建的课程没有出现
原因一.有延迟，在当前页面等待几秒课程会自动出现
原因二.内测版目前存在这种问题，建议使用市场版
十五、进入示范教学包预览教学包中课程，教案或者资料提示暂无数据，但确定该课程下确实存在数据
处理方式：获取账号信息异常，可以重新登录后再次尝试。若还有问题，请提供课程信息和账号给本地服务人员
十六、用示范教学包建课过程中出现下面的提示：
克隆超时：由于克隆的课程较大或网络不佳等原因，额定时间内接口未返回成功或失败信息，克隆超时，请稍后再试
未知异常：多为账号问题，请提供课程信息和账号给我
person is null：账号问题，清理缓存重新登陆后再次建课。如果还未解决，请提供老师账号信息给本地服务人员
