第一节  规 划 网 站

一、网站的模式与定位

一个网站是否成功与建站前网站的规划有着极为重要的关系。在建设网站前应明确建设网站的目的、确定网站的功能、确定网站规模和投入费用，进行必要的市场分析等。只有进行详细的规划，才能避免在网站建设中出现的很多问题。首先我们要确定企业网站的模式与定位。

（一）常见企业网站模式

1.信息发布型

现在绝大多数企业网站都属于这一类型，这些网站实际上就像传统的企业宣传册，是初级的企业网站，其开发和维护都很简单，不需要很专业的技术和很大的财力投入。网站的功能和任务主要是介绍企业的产品、企业文化以及服务信息的发布，对其做一定诠释，以便浏览者更深层次地了解公司。图5-1所示为湖南粮食集团的网站首页。

2.电子商务型（销售型）

要进行在线销售就要使用电子商务网站，电子商务型网站要建立在较高的企业信息化基础上，因此规模庞大、运行费用也高。电子商务型网站不仅具有信息发布和网上销售的功能，有的甚至还包括了供应链管理在内等一系列内容。图5-2所示为当当网的示例。

3.公司门户型（综合型）

所谓门户网站，是指通向某类综合性互联网信息资源并提供有关信息服务的应用系统。门户网站最初提供搜索发动机和网络接入服务，后来由于市场竞争日益激烈，门户网站不得不快速地拓展各种新的业务类型，希望通过门类众多的业务来吸引和留驻互联网用户，以至于目前门户网站的业务包罗万象，成为网络世界的“百货商场”或“网络超市”。目前，门户网站主要提供新闻、搜索发动机、网络接入、聊天室、电子公告牌、免费邮箱、影音资讯、电子商务、网络社区、网络游戏、免费网页空间等。

4.商务服务型

商务服务型网站不同于企业展示型网站，以提供远程、及时、准确的商务服务为主要目的，比如可实现渠道分销管理、终端客户销售管理、合作伙伴管理、网上采购管理、实时在线售后服务管理、物流管理等，它将更进一步地优化企业现有的服务体系，实现公司对分公司、经销商、售后服务商、消费者的有效管理，加速企业的信息流、资金流、物流的运转效率、降低企业经营成本，为企业创造额外收益，满足企业对外对内管理的需要。

（二）网站定位

所谓网站定位就是明确网站在互联网上扮演什么角色，要向网站浏览者传达什么样的核心概念，使网站发挥什么样的作用等。因此，网站定位相当关键，换句话说，网站定位是确定网站是做什么用的及网站建设的策略，而后面我们要学习网站栏目的选择及网站内容提要的制作都围绕网站定位展开。

1.根据产品的某些特质

在这个竞争激烈的网站行业中，特别是销售型的网站，网站定位是否做得好直接关系着网站能否正常经营下去。以销售型的网站来举例说明如何做好网站定位。如网站是卖主机的，现在卖主机的站点那么多，如何让用户们相信你的站点，购买你的主机呢？这就需要首先了解自己的主机有哪些别人没有的优势，如价格比别人低、稳定性比别人好、售后服务随传随到等。如果主机确实稳定性非常好的话，那么就可以以这个优势定位自己的网站类型。所以说，定位自己的网站，首先需要了解自己的产品有什么别人没有的优势，然后把这个优势放大化，以点打面与竞争对手竞争，这样更容易获取成功。俗话说，做站贵在专、精，而不是专、广；同样，网站定位是专、细，而不是专、大。

2.对网站的理解

无论是商城、资讯类网站还是地方门户，首先要搞清楚自己建站的目标是什么，只有确立了自己的目标，才能在之后的工作中有一个大体的方向，才能制定出网站发展的详细规划方案。口头上的计划难免会有些不足，应该把这些想法落实到纸面上，而且一旦制定了计划，我们对网站发展的各个时间段就有了一个明确的步骤。

3.根据用户群体分布

网站定位也是同样的道理。在建设一个网站之前，首先需要了解清楚自己的用户群体在哪些地方，分散性大不大之类的问题。一个企业网站的目标用户一般包括企业的经销商、消费者、企业的员工及销售人员、求职者等。企业要加强对网上消费者行为的研究，注重对目标顾客的年龄、性别、学历、职业、个性、行为、收入水平、地理位置分布等各种资料的分析。

4.可行性分析

可行性分析主要从3个方面进行分析。一是网站技术可行性分析，主要是网站所采用的技术的成熟度、项目技术来源、合作单位情况，网站技术方案的可靠性、安全性与可扩充性。二是网站经济可行性分析，计算网站的主要投入成本，估算网站投入运行后一段时间内可能的收入，可采用投资回收期分析、投资效益率等定量的方法进行。三是网站可实施性分析，主要是从项目的社会环境、法律法规依据、企业管理水平、各级领导重视程度、对实施的项目技术人员要求等方面做出分析。主要采用定性的分析方法进行分析。

5.赢利模式

佣金分成型：阿里妈妈、携程网、豆瓣网、淘宝、拍拍网等。

增值服务型：TOM在线、空中网、3G门户等。

软件功能销售型：中金在线、淘宝商铺等。

产品销售型：当当网、京东商城、卓越亚马逊、红孩子等。

广告销售型：新浪、搜狐、网易、优酷、土豆网、U88等。

会员销售型：阿里巴巴、环球资源、中国化工网、前程无忧等。

信息收费型：慧聪网。

二、网站的主题定位

一个好的网站、一个能够真正受用户关注和欢迎的网站不仅仅有精美、华丽的页面，更重要的是要有个准确鲜明的主题，让用户能够在网站上以最快的速度得到或了解他想要的东西，这样他会常来网站，从而为网站积聚人气。用户就是流量，流量就是网站的血液，网站有了血液才会持久生存下去。所以做网站一定要突出主题，不要过于追求华丽的页面，而要注重内容。可以看那些已经成功的网站，他们的页面都是相当简单、大众化的。给用户的直观感受很好，如果页面过于耀眼反而会让用户流走。那么，在网站策划初期，我们应该如何精确定位网站主题呢？

（一）主题要小而精

如果想要制作一个包罗万象的站点，把所有你认为精彩的东西都放在上面，那么往往会事与愿违，给人的感觉是没有主题、没有特色，似乎样样有却样样都很肤浅，因为你不可能有那么多的精力去维护它。网络的最大特点就是新和快，目前最热门的个人主页都是天天更新甚至几小时更新一次。最新的调查结果也显示，网络上的“主题站”比“万全站”更受人们喜爱，就好比专卖店和百货商店，如果我需要买某方面的东西，肯定会选择专卖店。

（二）域名的选择

域名一定要确定好，是选择带关键字的还是公司名称的还是短网址的，根据个人的想法，先想好再确定，不要到时因为又有了更好的域名而想更换。

网站主题定位决定网站的成败。因此，一开始就应该确定好主题，而不是半途修改。再次，如果是企业网站如何定位主题呢？这个很简单，做什么的主题就定位成什么。网站内容围绕网站主题做。因为，企业网站更多是希望获取更多客户，因此，主题定位好之后，更多就应该在内容、推广、转化率等方面下功夫。

三、网站的栏目选择

伴随互联网的普及，企业网站建设已经成为企业信息化建设的重要组成部分，是企业宣传营销的重要工具，网站栏目是一个网站的大纲索引，企业网站的栏目设计要明白显示出企业想表达的主题。

（一）企业网站栏目设计的要点

1.要紧扣主题

将企业的主题按一定的方法分类并将它们作为网站的主栏目。主题栏目个数在总栏目中要占绝对上风，这样的网站显得专业，主题突出容易给人留下深刻印象。

2.设立最近更新或网站指南栏目

设立“最近更新”的栏目是为了照顾常来的访客，让企业的主页更具有人性化。假如主页内容宏大、层次较多，而又没有站内的搜索导航系统，设置“本站指南”栏目，可以帮助初访者快速地找到他们想要的内容。

3.设立下载或常见问题答复栏目

网络的特点是信息共享，可在主页上设置一个材料下载栏目，便于浏览者下载所需材料。另外，假如站点经常收到浏览者关于某方面的问题来信，最好设立一个常见问题答复的栏目，既方便浏览者，也可以节约更多自己的时间。

4.设立可以双向交换的栏目

可以通过论坛、留言本、邮件列表等让浏览者留下他们的信息及意见，帮助企业不断完善网站。

5.面向不同目标细分页面栏目设计

面向目标受众的设计是要在突出自我风格的基础上，根据对目标受众的特点，细分各种项目，突出赢利点。设计一个栏目不光要留心页面的文字图案，还要留心浏览程序的设计。便捷的浏览程序也是留住客户的重要因素之一。另外就是高挂“免费”牌，应当保持你的网站有7成的免费资源，这些都是吸引浏览者，扩大知名度的有效手段。

面向搜索引擎的设计是网站推广最重要的手段之一。要想在众多竞争对手中脱颖而出，企业网站栏目的设计就要对搜索引擎友好，使企业网站的内容更方便被搜索引擎收录，提高企业网站的排名。

面向搜集信息的设计通过邮件列表、信息反馈表等内部收集信息的方法收集更详尽、准确、有指向性的信息，从而帮助企业及时地关注市场变更。

企业网站栏目的设计要突出企业的主题，企业在网站建设时注意以上5个方面网站栏目设计的要点，使网站主题清晰，方便用浏览同时还对搜索引擎友好，让企业网站真正能为企业服务。

（二）确定网站栏目的技巧

站点的栏目规划简单地说就是确定站点的逻辑结构，企业用户应该如何确定自己的栏目，主要有以下几种办法。

1.借鉴同行网站

上网搜索10个以上与本企业相似的企业网站，每个网站都有的栏目一定要加上；70%以上网站都有的栏目可以考虑加上；50%网站有的栏目在询问客户意见后，再决定是否采用此栏目；50%以下网站有的栏目需要注意的是，这类栏目一是用处不大的栏目，其特色栏目也要根据情况再三斟酌，而后决定。

2.突出自己特色

在自我特色上，要依据用户的喜好加以开发

3.运用SEO

经过前面两步虽然已经获得了一些网站栏目，但可能依旧比较凌乱，也可能数量过多不知如何是好。这个时候就应该运用SEO的方法，用到搜索引擎的力量。如“企业概况”“企业简介”“企业文化”3个栏目名称内容相近，但不知用哪个好，那么就需要对比，用搜索引擎帮找出来什么样的栏目名称是常用的，如可以通过输入“企业”两个字来获得更多相关的内容，如图5-6所示。

（三）企业网站的基础栏目

所有企业网站的栏目都有一个基本的框架。例如：关于我们、联系我们、服务中心、成功案例等是基本不变的，最多是名称上的变化。如成功案例可以写成是公司业绩或企业案例，不过只是换个名字而已。

一般企业网站可以包含以下几个栏目。

1.企业概况

注意不要把企业画册直接搬上。如果是上市企业，提供企业的股票市值或者到专门财经网站的链接将有助于浏览者了解企业的实力。

2.产品信息

提供公司产品和服务的目录，根据需要决定资料的详简程度，配以图片、视频和音频资料。但有关技术资料时应注意保密，避免为竞争对手所利用。

3.荣誉证书和专家、用户推荐

这些资料可以增强用户对公司产品的信心，其中第三者做出的产品评价、权威机构的鉴定或专家的意见，更有说服力。

4.公司动态和媒体报道

通过公司动态可以让用户了解公司的发展动向，加深对公司的印象，从而达到展示企业实力和形象的目的。因此，如果有媒体对公司进行了报道，别忘记及时转载到网站上。

5.产品搜索

如果公司产品比较多，无法在简单的目录中全部列出，那么，为了让用户能够方便地找到所需要的产品，除了设计详细的分级目录之外，增加一个搜索功能不失为有效的措施。

6.产品价格表

用户浏览网站的部分目的是希望了解产品的价格信息，对于一些通用产品及可以定价的产品，应该留下产品价格；对于一些不方便报价或对价格波动较大的产品，也应尽可能地为用户了解相关信息提供方便，比如设计一个标准格式的询问表单，用户只要填写简单的联系信息，单击“提交”按钮就可以了。

7.联系信息

网站上应该提供足够详尽的联系信息，除了公司的地址、电话、传真、邮政编码、E-mail地址等基本信息之外，最好能详细地列出客户或者业务伙伴可能需要联系的具体部门的联系方式。对于有分支机构的企业，同时还应当有各地分支机构的联系方式，在为用户提供方便的同时，也起到了对各地业务的支持作用。

8.辅助信息

有时由于一个企业产品品种比较少，网页内容显得有些单调，可以通过增加一些辅助信息来弥补这种不足。辅助信息的内容比较广泛，可以是本公司、合作伙伴、经销商或用户的一些相关新闻、趣事，或者产品保养/维修常识以及产品发展趋势等。

9.服务信息

有关质量保证条款、售后服务措施，以及各地售后服务的联系方式等都是用户比较关心的信息，而且，是否可以在本地获得售后服务往往是影响用户购买决策的重要因素，服务信息应该尽可能详细。

四、网站的内容提要

通常我们可以看到一些大型门户网站的内容都会有内容提要，而从内容摘要中可以看到某些重要信息。而这一点的做法在普通企业网站内容上很少出现，事实上网站内容提要相当重要，是不可忽视的。