第三节  编辑网店商品信息

一、商品标题的设置

通常情况下，要在互联网上查找相关信息，使用关键字搜索是使用得最多的、效果最好的方式。在交易平台上消费者购物一般也是从搜索商品名称开始，为了在海量的商品里面尽快找到自己需要的商品信息，会使用到各种关键字进行组合搜索。本节主要以淘宝网为例来讲解。

（一）关键字类型

淘宝网将商品名称的字数限制在30个汉字（60个字符）以内，关键字越多被搜索到的可能性越大，商品的浏览量也会增加，从而商品的成交率也会提高。

1.属性关键字

属性关键字是指介绍商品的类别、规格、功用等介绍商品基本情况的字或者词。

2.促销关键字

促销关键字是指关于清仓、折扣、甩卖、赠礼等信息的字或者词。

3.品牌关键字

品牌关键字包括商品本身的品牌和店铺的品牌两种。

4.评价关键字

评价关键字的主要作用是给人一种心理暗示，一般都用正面的、褒义的形容词。

（二）关键字的组合

根据上面关键字的分类，在商品发布的时候，商品名称可以由两种以上的关键字来进行组合，例如：

促销关键字 ＋ 属性关键字。

品牌关键字 ＋ 属性关键字。

评价关键字 ＋ 属性关键字。

从上面这3种组合方式我们又可以得到更多种组合方式，例如：

促销关键字＋品牌关键字＋属性关键字。

品牌关键字＋评价关键字＋属性关键字。

评价关键字＋促销关键字＋属性关键字。

二、商品类目的设置

为了方便顾客在站内对商品进行分类查找，商家将商品分为不同的属性类目，发布的所有商品都会选择一个相应的类目属性。好的类目设置应该符合顾客搜索习惯，能够引导顾客尽快地找到他们需要的商品，反之，如果产品类目不正确，客户就无法搜索相关的产品信息，所以如何设置准确的类目显得非常重要。类目设置可以遵循以下3个原则。

（一）根据行业经验进行分类

先设置大行业类目，再设置二级类目，最后设置最次级类目。例如，南极人保暖内衣，它所在的类目应该是“女士内衣/男士内衣/家居服→保暖衣→南极人”。

（二）参考同等行的分类

一些不常见的生僻产品需要到相关网站首页，在搜索框中输入产品名称进行搜索，查看同行所使用的类目，作为分类参考。

（三）同样的商品可以按照不同的规则设置不同的分类

如添加促销活动分类，特价商品、清仓商品等。如果产品多，还可以按照服装的款式来设置二级分类，如“童装→男童装”“童装→女童装”。

三、商品属性编辑

商品属性编辑应突出商品使用价值的基本属性。如一件羽绒服，应该突出它的含绒量、绒的质量及做工的精细程度。为了让顾客能够全面地了解商品，还应参照商品的说明书，将商品的其他常规属性进行编辑展示，一般以表格、图片的形式展现，让顾客能够易读易懂。商品的基本属性相对较固定，可以参照常用电子商务平台上相同商品属性描述进行设置。

四、商品描述编辑

精美的商品图片吸引消费者点击浏览商品，能否使消费者满意商品描述至关重要，所以要在商品描述里补充名称及图片没能完整表达出来的内容，让消费者在购买之前对商品有更全面和客观的了解。

商品描述里可以添加以下几部内容。

（一）型号规格

这部分内容是消费者最想了解的内容，包括商品的品牌、型号、规格、功能、功效、包装、价格等商品基本信息，应该放在商品描述的最前面。一般采用图、表、文结合的方式展现，不仅简洁、醒目，容易加深顾客的印象，而且页面也更加美观和专业。

（二）交易说明

交易说明相当于交易双方的君子协议，这是独立于平台规则外的一种双边协议，顾客一旦拍下商品，代表对该条款的认可，一旦交易过程中出现某种状况，是双方可以参考的一个依据，一般可以用“买家必读”“购物须知”等方式来体现。

（三）配送说明

配送说明是指关于邮寄的费用和物流配送周期的说明，预先告知顾客既是商家的职责，也是优质服务的一种体现。

（四）服务保障

服务保障包括质量承诺、售后维修、会员优惠等信息，这些信息既是给顾客安全感，也是用返利的方式来增加顾客对店铺的忠诚度。

（五）相关信息

相关信息里面的内容可以非常丰富，一切有利于销售的、有利于体现商家专业性的内容都可以放在这部分内容里，如促销活动介绍、品牌文化、专业的商品包装等。美的面包机商品描述中的包含了面包机的教学视频，这样方便顾客学习使用，增加了顾客对该商品的好感。

五、商品图片的设置与上传

网上零售商店的产品展示主要是通过图片，因此商品图片质量的高低对商家来说至关重要，优秀的商品图片不仅要如实地拍出产品的原貌，色彩还原准确，清晰、构图合理，还要能够激发消费者的购买欲望，达到营销的目的。因此，商品图片还要求画面美观，有视觉冲击力，能体现出商品的本来价值，提高商品的性价比，挖掘出顾客潜在的消费需求。

一张合格的商品图片基本上需要满足以下几个要求。

第一，画面、用光和构图要有视觉上的美感。

第二，抓住商品的形、色、质，如实反映商品的本来特征。

第三，搭配协调的配饰和展示更多的商品细节。

一款商品的图片必须有商品正面图、商品背面图、款式细节图、做工细节图等。上传时要注意，第一张是正面完整图、第二张是背面图、第三至第五张是细节图，这样比较符合顾客浏览商品的习惯。

六、用淘宝助理创建商品信息

淘宝助理是一款免费客户端工具软件，它可以使不登录淘宝网就能直接编辑宝贝信息，快捷批量上传宝贝。淘宝助理也是上传和管理宝贝的一个店铺管理工具。

淘宝助理V6.0.3.0支持本地图片或视频的上传，上传宝贝时自动将本地图片或视频上传图片空间，让本地图片或视频在宝贝描述中尽情展现。支持视频、flash炫出宝贝，让宝贝动起来。批量编辑宝贝对宝贝描述、类目、属性全新改版，为您节省更多的宝贵时间。交易管理批量编辑物流公司和运单号，减少手工操作。CSV导入导出让您可以更加自由的批量编辑出售中的宝贝。