第一节  新媒体平台信息原创

一、微信

微信已逐渐成为移动互联网下最主流的社交媒体之一，随着微信公众平台、微信支付、微信城市服务等功能的推出，不得不说微信已经渗透到普通民众生活和工作中的点点滴滴，这也让微信从一个沟通工具升级成了一个生态圈。

在这样的生态圈下，可以看到利用微信朋友圈来售卖产品，获得回报；利用微信订阅号来传播理念、推广品牌；利用微信服务号来提供服务，吸引用户……毫无疑问微信运营已经成为互联网+时代企业的必备能力。

做好微信的内容，让顾客真诚地感受到内容的实用、受惠，从而实时的关注该微信账号，建立起一对多互动营销平台，传播产品等信息，吸引更多的消费者用户与商家，成为企业移动互联网营销通路的重要组成部分。企业在利用微信时，可参考图6-1微信公众号:海底捞火锅的内容设计。

（一）明确微信内容的范围和选择标准 

全面了解微信上目标受众的关注点焦集中在哪里，他们的需求和偏好是什么，内容的选择与目标受众的关注点相关微信公众号主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。在这里可以通过微信渠道将品牌推广给上亿的微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。 

（二)写作内容要点

（1）有趣：内容要有足够的新意，有足够吸引人的地方。需要花足够的时间，巧妙地构思微信营销创意； 

（2）利益：发布信息具有实用性，能够向用户提供一定的帮助，既可以使提供信息服务、传授生活常识，也可以是向用户提供商品的促销信息或者折扣凭证等； 

（3）个性：内容要自成体系，在表达方式、内容倾向等方面要拥有自己的特点并能长期保持这种一致性，这样才会给用户一个系统和直观的整体感受，使企业微信能够较容易地被识别，与其他微信用户“划清界限”。

(三）内容写作技巧

（1）最佳比例：80%的微信内容要对粉丝有价值，20%的内容自我推广；  

（2）内容要有及时性、可读性、教育性、娱乐性和互动性的特征 ； 

（3）内容启发思考性，编写清晰明了，独特有趣；  

（4）转发微信，让微信保持活跃状态，树立品牌；  

（5）避免微信风格巨大转变。

二、微博

微博（Weibo）是一种基于用户关系信息分享、传播以及获取的通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交媒体、网络平台，用户可以通过PC、手机等多种移动终端接入，以文字、图片、视频等多媒体形式，实现信息的即时分享、传播互动。

微博提供了这样一个平台，你既可以作为观众，在微博上浏览你感兴趣的信息；也可以作为发布者，在微博上发布内容供别人浏览。发布的内容一般较短，例如140字的限制，微博由此得名。也可以发布图片，分享视频等。微博最大的特点就是：发布信息快速，信息传播的速度快。例如你有200万听众（粉丝），你发布的信息会在瞬间传播给200万人。微博运营中做内容的基本原则：

1.有趣 

企业在运营微博做内容的时候一定要把握有趣的原则，当然有趣的含义对于企业来说不是说需要发布一些冷笑话这类的内容，而是需要创造一些用户喜闻乐见的有创意的内容，一旦企业的微博内容有趣好玩，就有了被分享的基因。

2.实用 

用户也喜欢有“料”的内容，或者最近比较流行的“干货”，用户之所以关注一些个人和企业的微博，是因为它们能为用户提供了一些实用的知识。

3.相关

用户相关：在开始做微博内容之前，倾听用户声音，看看你企业需要为哪些用户服务、他们的有什么特点，一旦用户群体明确，内容自然就有针对性了。 

目标相关：每个企业利用微博的目的多种多样，说到底，内容是为目标服务的，在开始做内容之前，设定利用微博的明确目标非常重要。 

内容相关：内容专注在某一个领域，为用户减少信息筛选的成本。你的企业是在什么行业的，保健行业、旅游行业还是电商行业，对于用户来说，关注你就认为你是代表某一个话题的标杆，企业微博上的每一条内容都要尽可能地和企业行业相关，和用户群体的属性相关，而不能是泛泛而谈。

4.多元化 

有的用户喜欢看视频、有的喜欢看长篇的文字，而有的则喜欢图片，所以，企业在做微内容要有这方面的意识，尽可能多的为用户提供内容格式的多样化，能做成图片的做成图片，能拍出视频的拍成视频，能写成比较长的文字则也需要写出来，让不同的用户各取所需。

5.有序性 

利用标签和话题让零碎变有序：因为微博的碎片化特征，企业发的微博是转瞬即逝的，而很多情况下，一条微博往往不能说明一个事情，如果不用标签把微博内容串接起来，对于用户来说，接受到的信息是不完整，即使是用户想找，也是很困难的事，而关注话题划分，就相当于为企业的微博开设了一些频道。所以，要重视标签和话题的设置。 

三、抖音

抖音是一款社交类的软件，通过抖音短视频App你可以分享你的生活，同时也可以在这里认识到更多朋友，了解各种奇闻趣事。

抖音实质上是一个专注年轻人的音乐短视频社区，用户可以选择歌曲，配以短视频，形成自己的作品。它与小咖秀类似，但不同的是，抖音用户可以通过视频拍摄快慢、视频编辑、特效（反复、闪一下、慢镜头）等技术让视频更具创造性，而不是简单的对嘴型。

抖音平台一般都是年轻用户，配乐以电音、舞曲为主，视频分为两派：舞蹈派、创意派，共同的特点是都很有节奏感。也有少数放着抒情音乐展示咖啡拉花技巧的用户，成了抖音圈的一股清流。抖音的小视频内容的主要类别：

1.歌舞

歌舞是抖音早期最常见的内容形式，当然依旧也是目前最主流的内容之一，比如曾经风靡一时的拍灰舞、海草舞、ci哩ci哩、手势舞、鬼步舞等等都是深受年轻人喜爱的，因而唱歌而走红的抖音红人更是数不胜数。

2.动物

在抖音晒动物的也是一股不小的力量，比如二哈拆家系列，搞笑配音系列等等，也有各式奇葩萌宠往往都很能抓取人们的眼球，关注量同样不容小觑。

3.模仿

模仿可以说是抖音小视频当中的一股中坚力量，可以说大大激发了人们的参与热情，比如火爆一时的张嘉译走路，也有搞笑表情配音等等。

4.旅行

旅行视频可以说是抖音界的一股清流了，也是参与人群较多的一类，大多是晒一些旅行途中的风景，一些抖友所拍的怡人风景吸引了众多的目光，倒是给很多当地的旅游业带来了不小的创收。

5.特效

喜欢刷抖音的朋友都知道，一些带特效的小视频玩的人是比较多的，除了抖音本身自带的一些特效比如控雨之类的，还有利用一些视频软件达到的各种各样视觉效果，深受年轻朋友的喜爱。

6.搞笑

搞笑类视频是在抖音上最受欢迎的一种内容形式，可以是各种自创的段子，也可以是各种夸张的表情和舞蹈，可以说抖友们的智慧在这里得到了充分的展现。

7.品牌

抖音如此庞大的流量ip也吸引了诸多品牌入驻，使其成为品牌展现的一个窗口，曝光量也是非常可观的。

四、今日头条

今日头条是一款基于数据挖掘的推荐引擎产品，它为用户推荐有价值的、个性化的信息，提供连接人与信息的新型服务，是国内移动互联网领域成长最快的产品服务之一。

今日头条内容偏向相对于严肃枯燥、文学气息浓烈的内容来说，头条的用户更青睐轻松一点的文章。毕竟头条是一个综合资讯类平台，大部分用户都是在上面打发闲碎的时间。所以，轻松化的文章会更吸引他们的关注。例如：娱乐资讯、社会讯息、幽默搞笑类的内容。

（一）今日头条对于优质内容的评价指标

（1）阅读量、阅读进度、阅读速度、跳出率；

（2）评论量、收藏量、转发量（这三个指标也是我们常说的互动率）。

第一点的四项指标与互动率越好，得到的推荐量也就越高。

（二）头条的内容的优化

想从根本上提高推荐量，就要从内容入手，依靠头条的评判指标来进行内容的调整优化。

（1）针对阅读率，我们主要可以对标题和文章的封面进行优化。

（2）针对阅读进度，就需要我们把控好文章的长度，精简文章内容，让用户翻几页就能读完的最好。

（3）针对跳出率，就需要在内容结构上有所调整，铺垫不要太多或者直抒胸臆，特别是在开头，而且要扣题，毕竟许多用户是看了标题进来的，发现内容跟标题不符，跳出的概率也会增高。

（4）针对阅读速度，就需要提升文章的整体质量，简短而精悍，让人不愿错过每个字，这样用户阅读文章的时候大概率不会一划而过。

（5）紧扣关键词，因为关键词决定了这篇文章将被推送给多少用户。

五、知乎

知乎是网络问答社区，连接各行各业的用户。用户分享着彼此的知识、经验和见解，为中文互联网源源不断地提供多种多样的信息。

准确地讲，知乎更像一个论坛：用户围绕着某一感兴趣的话题进行相关的讨论，同时可以关注兴趣一致的人。对于概念性的解释，网络百科几乎涵盖了你所有的疑问；但是对于发散思维的整合，却是知乎的一大特色。

知乎问答内容原创的方式有两种：一种是自问自答；一种是回答别人的问题。

回答别人的问题很简单，自问自答的详细操作如下。

1.策划标题

为了让别人搜某些关键词时，能搜到问题的内容一般是用长尾词，再根据长尾词去创造标题。

2.策划问题内容

在策划问题内容时，要注意几点：

(1) 描述中至少包含一次要优化的关键词，但量也别太多，关键词出现两次比较好。

(2) 问题描述要用大白话，要看着真实客观，不能一开始就留广告。

3.策划回答内容

围绕标题来策划回答的内容，如图6-5。注意，在内容里不要放硬广告，应该看起来真实客观、实在可信，像真实网友的回答。在准备内容时注意：

(1) 尽量模拟不同的角色，从不同的角度去回答问题。不要直接打广告，要么没人看，要么别人也不信。

(2) 要用大白话回答，这样才显得自然、真实、可信，甚至可以适当加一两个错别字。

(3) 不要写太专业的术语，很多人可能看不懂的。

(4) 内容倾向性不要太强，可以适当说一些产品的缺点，但这个所谓的“不好”，一定是无关紧要的。比如“这个产品效果还不错，就是价格有点小贵”这类回答，虽然看起来好像是说不好，但实际上没影响。

(5) 在回答的内容里一定包含要优化的关键词，关键词最多出现两次即可。