第二节  社群软文

一、社群及社群平台

近一两年，移动互联网快速发展，基于互联网的通信手段开始普及，渐渐地受地理空间限制的社群关系开始逐步跨越时空，进入了虚拟空间连接的阶段，在封闭的圈子被人性需求打破的过程中，势必要带来社群经济的发展，社群电商、兴趣型社群、行业型社群在近两年都在崛起。各种网络社群作为人们交流和分享信息的平台得到了极大地发展，例如ＱＱ群、微信群、微博群等。用户们在这些网络社群上认识新的朋友，获取新的信息，分享生活中的喜怒哀乐以及自己的各种观点，这表明，网络社群能够极大地丰富用户的网络生活，并且已经成为个人信息与知识的巨大储备载体。

二、确定软文标题

软文标题可以根据要推广的产品及时间采用以下几种方式命题。

（1）“十大”类标题

这类软文是以“十大”为标题和主要内容的写作方式。例如：“男人难以启齿的十大秘密”，这类标题往往能够给用户一个权威性的假象，从而达到吸引用户阅读的作用。数字型的标题在网上盛行已久，但是，广大网民却对这样的标题情有独钟，在软文的写作中吸引了大量用户的眼球，并且屡试不爽。

（2）内幕类标题

标题以《××内幕》、《××揭密》为主。由于网民大多容易对“内幕”“秘密”产生好奇心，所以以此为题的内容，容易产生更多的点击率。

（3）固定类标题

以《××节最好的礼物》《××季节护肤方法》《××假期最好去处》等为主的文章标题。因为在固定的节日、节气、活动期间，广大网民对这些问题最感兴趣，因而点击率也最高。

（4）生活情感类标题

生活情感类软文以日常生活中常说、常用、能引起消费者及读者共鸣的话题作为标题，适合用疑问句。疑问句的标题通常能牢牢吸引用户的眼球，疑问句的标题容易让用户产生共鸣性，或者激起用户帮助的欲望，从而达到吸引用户阅读的欲望。但是，这样的标题最好精心策划内容。例如：妈妈，我为何比别人短了5厘米？

（5）实验室标题

实验室软文通常会是《科学家称：×××》《科学家发现：×××》《科学家表示：×××》等题材来发表文章及分析性内容，例如，黄金搭档一篇软文标题为《中国营养学会声明 黄金搭档：有功能无毒性》。实验室的高科学性往往让人容易信服，也最容易拥有权威性和影响力，并非所有的实验室就一定是政府和组织设立的科学实验室，有时作为一种兴趣研究也可以设立实验室，例如，互联网实验室、Web2.0实验室、搜索引擎实验室等。

（6）新闻类标题 

以名人、热点事件、科技新发现等吸引人眼球，明人效应自不必赘述。由于名人的光环导致，许多人关注他们，因此对有名人效应的标题也异常关注。热点事件，跟名人效应一样会得到许多人的关注，如果标题跟热点事件巧妙地联系上，那么标题关注度自然不会低。

（7）机理类标题

机理类标题以功效、价格、产品机理来吸引消费者。例如：“怎样让孩子多长高17厘米？”

三、编辑社群软文内容

软文写作之中最重要的就是软文的内容了，好的内容是读者能够认真看下去的首要条件，更是传达作者理念使软文营销效果最大化的必要条件，也是留住读者以及后续回访的基础条件。

内容是软文的核心和灵魂，要写出好文章，其内容一定要有以下3个特点：实用、创意、易懂。

“实用”就是你写的文章对读者来说有价值、有用处，能够给读者带来帮助。文章不必追求辞藻的华丽，关键是能够给读者带来什么价值。

“创意”就是文章比较新颖、让读者眼前一亮，这样容易引起读者的好奇心。

“易懂”就是文章写得不要太高深、咬文嚼字，写得容易让读者明白你写作的意思就行了。

在具有以上3个特点的同时，还有一点最重要，即文章中需要有“切合文章主旨的‘钻石型’材料”。所谓“钻石型材料”是指最近在新闻媒体上出现的“热点新闻”“重大事件”等。在一篇文章中“钻石型材料”多多益善，但要注意篇幅，每一则材料最好不要超过200字，并且必须“切合文章主旨”，要勇于舍弃没有利用价值的材料，不能让“维纳斯式的手臂”影响整篇文案的质量。

软文写作没有想象的那么难，但也不是很简单，除了好的标题外，正文一般包括四大部分，即引言、提出问题、分析问题、解决问题。

引言：相当于新闻的导语，提纲挈领引入话题，有3种方式，即“数据法”“情景症状法”，“两者混合法”。“情景症状法”指通过消费者症状的表现情景、消费者购买现场的火爆情景来引入。例如，北京娱乐信报：麦当劳公司董事长兼首席执行官（CEO）吉姆·坎塔卢波于美国当地时间4月19日凌晨，在佛罗里达州的奥兰多因过度劳累突然辞世，享年60岁。“数据法”是指通过若干有据可查的数据来引起读者的关注，例如，商界巨子猝死，疲劳危机来袭！世界卫生组织宣称，全球有60%～75%中年男性处于极度疲劳状态，过度疲劳已经为“21世纪人类健康的大敌”。“疲劳危机”引起各国关注。

提出问题：我们生活的世界时时处处存在着各种各样的矛盾，一切科学探究也都起源于生活。当某些矛盾反映到意识中时，个体才发现它是个问题，并要求设法解决它。因此，在生活中发现并提出问题，而后再分析、解决它。

分析问题：从社会学角度、生理学角度等各方面，以科学的口吻解释产生问题的内因。解释内因要注意为推出产品机理做铺垫，突出产品的核心概念。解释内因还是阐述产品“热卖”的基础与依据所在，基础扎实，消除消费者的不信任危机。有效证明与产品有关的技术、质量保障、荣誉、品质等，典型消费者献身说法，营造热卖场景假象，热卖中发生的对产品有利的花絮，相关媒体/名人/机构的积极评价等。

解决问题（产品）：巧妙地推出产品，并科学合理地解释产品机理。

那么究竟如何才能写出好文案？主要有3点建议如下所示。

① 选好切入点，即如何把需要宣传的产品、服务或品牌等信息完美地嵌入文章内容，好的切入点能让整篇软文看起来浑然天成，把软性广告做到极致。

② 广泛收集资料，勤搜集、勤整理、勤加工、勤建档，积累的相关资料越多，写文章越简单，只需要把内容相互拆、合、删、增式地加工整理而已。

③ 完善整体文字，按框架丰富内容，润色具体内容。

四、发布社群软文

软文写作好了，发布到哪里去呢？如果想提高网站的知名度和品牌度，可以考虑发布一些权威门户，比如新浪网，腾讯网等。通过门户网站发布软文，合理有效地向网民定向传播品牌信息。另外门户网站的权威性不言而喻，以门户网站的公信力作为支撑点，逐渐提高企业品牌的知名度、好感度、忠诚度。此外，门户网站的新闻时效性长久，可随时引用作为企业宣传的上等材料。而且门户网站在搜索引擎中享受着高排名的优势，在门户网站传播的信息容易在网民搜索相关内容时检索到，并常常被各中小网站、博客和论坛等转载，形成二次传播，对提升公司的品牌影响力具有重要作用。但这些网站发布软文难度大、费用高，要企业长期与相关媒体进行联络，保持良好的关系才容易发布。

对于众多中小企业来说，由于资金有限，不可能重金投资在软文发布上，但是软文推广又必不可少，这时可以选择一些站长网或者大型论坛进行软文发布，也能起到不错的宣传效果。对于大型网站来说，软文发布重要的是选对发布网站，最好选择与自身相对应的网站进行发布。