讨论题

在学习完以上PPT的内容后，请思考并回答以下问题

（1）客户服务的概念是什么?

（2）目前，对客户服务有以下三种典型的理解分别是什么？

（3）客户服务的意义有哪些？

（4）售后服务的方式有哪些？