第八节  善后工作

一、处理遗留问题

 送走旅游团后,全陪应根据旅行社领导的指示,认真处理好旅游团的遗留问题,办理好游客的委托事项,提供尽可能的延伸服务。 

 二、填写“全陪日志”

全陪应认真、如实地填写“全陪日志”或撰写旅游行政部门(或组团社)所要求的资料。“全陪日志”的内容包括:旅游团的基本情况,旅游日程安排及旅程中的交通运输情况,各地接待质量(包括游客对行、游、住食、购、娱等方面的满意程度),发生的问题及事故的处理经过,游客的反映及改进意见等。

 三、做好总结工作

对团队的整个行程做好总结,若有重大情况发生或有影响到旅行社以后团队操作的隐患问题,应及时向领导汇报。

全陪带团到祖国的大江南北参观游览,见识颇多,又同各种各样的领队、地陪打交道,每送走一个旅游团,应及时总结带团的经验体会,找出不足,不断提高全陪导游服务的水平,不断完善自我。

 四、结账、归还物品

送走旅游团后,全陪应按财务规定与旅行社财务部门结清账目,并及时归还所借钱物。