《管理信息系统》课程大纲

一、课程教学目的
今天的中国正在快速成为数字经济大国和创新大国。日新月异的信息技术（以下简称IT），尤其是互联网技术为代表的“智云大网平链”（人工智能、云计算、大数据、物联网、平台、区块链）在企业和政府部门中的应用越来越普及，记录客观事实的数据随处可得，大数据已经成为现实。以大数据、互联网等为核心的IT应用（信息系统）不仅融入了我们的日常生活，更使企业产品创新、用户（客户）服务创新、商业模式创新、管理创新等等呈现指数级型增长，新零售、新媒体、新制造、新公共服务等新模式层出不穷。信息系统（以下简称IS）已经成为企业、政府机构等各类组织管理与运营的解决方案，更是企业和组织的数字化孪生和创新赋能器（enabler）。
在本课程中，把IT使能的数字化创新作为信息系统的基本核心概念。基于此，本课程的目的在于帮助和引导学生理解现代（数字化时代）组织中的信息系统与信息技术的作用，以及现代企业如何利用IT使能的创新来获得持续发展的新能力和优势。本课程特别强调学生在IT应用创新思想和能力的培养，并时学生关注现代企业和组织中与信息系统采纳和应用相关的人的管理、组织管理和技术管理方面的关键议题。
本课程具体的教学目标包括：
1. 从各种视角理解并掌握现代信息系统的概念及其作用，建立系统性的数字化技术应用的素养、知识和能力；理解人和组织在信息系统中的重要性，特别是理解数字化时代信息系统作为企业/组织的数字化创新赋能器的意义。
2. 掌握现代热点的IT技术概念和数字化技术的概念，包括“智云大网平链”（人工智能、云计算、大数据、物联网、平台、区块链）概念及其在企业和政府部门中的应用潜能，理解我国当前与IT有关的政策和国家发展战略，理解“双创”的时代意义和要求。
3. 掌握基于信息系统的数字化产品创新和商业模式创新的基本逻辑，理解当前我国各行各业正在发生的转型与升级的热点趋势（例如新零售、新媒体、新金融、新制造等）中创新要点。深刻理解作为当代大学生应肩负的创新与推动技术应用的责任，以及拥抱科技热爱科技的态度。
4. 理解支持现代企业运营与管理及其创新的常规信息系统的应用，包括企业资源规划、客户关系管理和供应链管理等。了解现代信息系统新的应用，包括企业社交媒体、商务智能与大数据支持的企业决策与应用过程等。深刻理解企业中基于技术的团队合作、相互支持与协同的重要性及其价值。
5. 理解信息系统建设过程及其困难，了解现代信息系统建设的新方法和新岗位（产品经理）要求。了解现代信息系统开发与应用中所涉及到的社会与伦理问题，了解我国有关方面的政策和措施，培养学生正确的商业伦理观，以及正确的学习观和成才观。
6. 通过结合实践场景的课程项目的研究，培养学生基于IT创新的能力和适应不确定性、不完备性的能力，以及团队合作、参与奉献、互帮互学精神。

二、课程教学内容简介
本课程将包括五大部分的内容：
第一部分 理解数字化时代的信息系统。
本部分通过课堂案例交流与学习，从多个视角来理解数字化时代信息系统的概念、作用及其特征，理解信息系统在现代企业/政府组织管理、运营和转型发展中的作用和机会。
第二部分 数字化时代信息系统的基础设施。
本部分帮助学生了解现代信息系统的基础设施，除了传统的计算机硬件、软件、数据库、通讯与网络以外，重点学习物联网、云计算、大数据、人工智能、区块链等热点数字化技术的概念及其潜在的应用和价值。
第三部分 IT使能的产品与商业模式创新。
   本部分帮助学生学习并思考数字化与IT使能（IT-enabled，or digital or digitally-infused）的各种产品（智能互联硬件产品和服务产品）创新的机会和潜能，通过课程项目掌握产品创新的基本思路和方法。结合当前实际应用，掌握互联网服务平台的概念及其模式创新的要点；以新零售、新媒体、新制造为例学习现代数字化和信息系统赋能的各种新模式、新特征及其创新潜能。
第四部分IT使能的企业业务流程与管理创新。
本部分将主要学习现代企业主要的信息系统应用，包括企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）、消费平台与产业平台（电子商务）、商务智能与知识管理系统、（大）数据支持的决策、企业社会化媒体及其管理模式创新等。
第五部分 信息系统的构建与管理。
   本部分将主要学习现代信息系统开发的一般过程，重点学习数字化企业/组织信息系统开发的新方法，包括信息系统规划方法、DevOps与敏捷开发方法等，了解信息系统产品经理的工作任务和工作方法。最后将讨论与信息系统有关的社会伦理与道德问题。

三、教学方式及说明
本课程学习学的不仅仅是一些基本知识和概念，更重要的是培养IT使能的新的思维能力和分析问题、解决问题的能力，拓展视野，从而提升学生承担责任的使命感、创新力和领导力。概念的学习可以通过书本和听讲座、看视频，但思维、能力、视野等的培养需要学生亲自的参与，所以本课程鼓励自主学习，主动学习，提倡“参与式学习”。
本课程涉及到的基本概念与框架主要通过课堂学习与讨论，然后由教师来总结。本课程的案例学习与课程项目按学习小组来进行。已经分为6个（大）小组。
本课程共有三类作业，其中一类作业是学生独立完成各个人作业，以教科书上的作业为主；一类作业的小组作业，以案例讨论题为主；另一类是作业以小组为单位进行的课程项目，贯穿于本课程学习的全过程。
• 成绩评分
本门课程的成绩将由以下几个部分组成：
1. 课堂参与+贡献              5％
2. 个人平时作业               20%
3. 小组平时作业               5%
4. 小组课程项目报告           20％
5. 期中考试                   10%
6. 期末考试                   40％
由于小组作业和课程项目是小组共同完成的，一个小组的所有成员将给予相同的分数（鼓励每个同学参与小组任务，课程最后由小组成员给每个同学成绩赋予不同的权重）。同学们可以通过课堂参与、个人作业、期中和期末考试来表现你个人的努力和学习成果。
• 小组课程项目要求
课程项目的主题领域有如下6个：
（1） 智慧书院；
（2） 智慧校园旅游；
（3） 智慧图书馆；
（4） 智慧商城；
（5） 智慧阅读；
（6） 智能环卫。
每个同学选定参与其中一个主题领域，共分6个（大）小组。
要求：结合课程学习的要求和内容，分析该领域当前存在的主要问题（或用户痛点），分析人工智能、物联网、云计算、大数据、互联网平台、企业社会化媒体的可能的应用，提出运用这些技术来实施的产品/服务创新的方向或思路，分析商业模式创新的潜能或互联网平台的初步设计（概念性），提出该创新产品或模式可持续发展的关键成果因素，并提出初步的实施策略。

四、教材与参考书
 教材：肯尼思∙C∙劳东（Kenneth C. Laudon）等著，黄丽华、俞东慧译，《管理信息系统》（第15版），机械工业出版社，2018年9月。
 建议参考书
1. 埃里克·布莱恩约弗森，安德鲁·麦卡菲 著，蒋永军译，《第二次机器革命》，中信出版社，2016年12月。
2. 迈克斯·泰格马克著，汪婕舒译，《生命3.0》，浙江教育出版社，2018年6月。
3. 斯坦利·麦克里斯特尔 著，林爽喆译，《赋能：打造应对不确定性的敏捷团队》，2017年12月。
4. Gene Kim， Jez Humble等著，刘征、王磊等译，《DevOps实践指南》，人民邮电出版社，2018年4月。
5. 杰奥夫雷G.帕克等著，志鹏译，《平台革命》，机械工业出版社，2017年10月。
6. 石胜飞著，《大数据分析与挖掘》，人民邮电出版社，2018年7月。
7. 宋航著，《万物互联：物联网核心技术与安全》，清华大学出版社，2019年2月。
8. 吴军著，《智能时代：大数据与智能革命重新定义未来》，中信出版集团，2016。
9. 勾俊伟、刘勇著，《新媒体营销概论》，人民邮电出版社，2019年7月。
10. 其他书籍。（如果同学认为合适的书, 老师鼓励购买。如果同学愿意的话，本课程教师愿意提供书费资助）

五：学习案例（包括教材中的案例）
1) 智慧酒店,复旦大学管理学院，2019年；
2) 未来的杂货店（教材）；
3) UPS（教材）；
4) 制造型企业信息化的典型：上海三菱电梯有限公司, 复旦大学管理学院；
5) 复星通：复星生态系统赋能者，复旦大学管理学院，2019年；
6) 智能产品与智能企业（教材）；
7) T恤公司（Threadless）：社区的业务，复旦大学管理学院（整理）；
8) 孩子王的母婴“新零售”，复旦大学管理学院，2019年；
9) 上海天跃科技：采纳Salesforce的云服务,复旦大学管理学院；
10) 和客户进行社交（教材）；
11) 企业社会化网络帮助ABB创新和成长（教材）；
12) 移动App的开发（教材）。

五：学习平台工具
Web：www.chaoxing.com/ 管理信息系统/黄丽华
课程App：学习通/管理信息系统

 
课程详细计划
第一部分 理解数字化时代的信息系统
本部分通过课堂案例交流与学习，从多个视角来理解数字化时代信息系统的概念、作用及其特征，理解信息系统在现代企业/政府组织管理、运营和转型发展中的作用和机会。
课 1: 理解数字化时代的信息系统：技术系统的视角
1. 信息系统使能的万物互联正在改变商业
2. 基本概念
（1） 信息技术与数字化
（2） 数据、信息、知识和智慧
（3） 当前数字化技术的热点：智云大网平链
3. 信息系统概念：技术系统的视角
4. 课程介绍
阅读材料:
13) 教材：第1章。
14) 案例1：智慧酒店,复旦大学管理学院，2019年。
15) 案例2：未来的杂货店（教材）
16) 案例3：UPS（教材）

课 2 : 理解数字化时代的信息系统: 企业管理的视角
1. 企业/组织的运营与管理的基本要素
2. 信息使能的业务流程创新：案例讨论
3. 管理视角的信息系统概念
4. 企业中的信息系统主要应用
阅读材料:
1) 教材：第1章、第2章、第3章
2) 案例：智慧酒店,复旦大学管理学院，2019年。
3) 案例：制造型企业信息化的典型：上海三菱电梯有限公司, 复旦大学管理学院

课 3: 理解数字化时代的信息系统: 商业价值的视角
1. 信息系统的分类：事务处理系统与商务智能系统
2. 数字化时代企业信息系统应用的新领域：社会化协作软件、用户互动系统、产品服务系统、平台
3. 利用信息系统获得可持续的竞争能力
阅读资料:
1） 教材：第1章、第2章、第3章
2） 案例：复星通：复星生态系统赋能者，复旦大学管理学院，2019年。
3） 案例：智能产品与智能企业（教材）
 
第二部分 数字化时代信息系统的基础设施
本部分帮助学生了解现代信息系统的基础设施，除了传统的计算机硬件、软件、数据库、通讯与网络以外，重点学习物联网、云计算、大数据、人工智能、区块链等热点数字化技术的概念及其潜在的应用和价值。
课 4: 物联网与云计算
预先学习（观看视频：基础知识）：IT 基础设施、硬件、软件与云计算
  1、物联网
（1） 物联网的基础：无线网络革命
（2） 物联网的基本概念
（3） 窄带物联网（NB-IOT）
（4） 主要应用场景
2、云计算及其优缺点
阅读资料：
1） 教材：第5章、第7章
2） 阅读：埃里克·布莱恩约弗森，安德鲁·麦卡菲 著，蒋永军译，《第二次机器革命》，中信出版社，2016年12月
3） 阅读：宋航著，《万物互联：物联网核心技术与安全》，清华大学出版社，2019年2月

课 5: 大数据与人工智能
预先学习：数据管理、商务智能与大数据；通信、网络与互联网技术
1. 数据与大数据
2. 商务智能与商务分析
3. 人工智能与机器学习
4. 人工智能的未来思考
阅读资料
1） 教材：第6章
2） 阅读：迈克斯·泰格马克著，汪婕舒译，《生命3.0》，浙江教育出版社，2018年6月。
3） 阅读：吴军著，《智能时代：大数据与智能革命重新定义未来》，中信出版集团，2016。
4） 阅读：石胜飞著，《大数据分析与挖掘》，人民邮电出版社，2018年7月。

第三部分 IT使能的产品与商业模式创新
   本部分帮助学生学习并思考数字化与IT使能（IT-enabled，or digital or digitally-infused）的各种产品（智能互联硬件产品和服务产品）创新的机会和潜能，通过课程项目掌握产品创新的基本思路和方法。结合当前实际应用，掌握互联网服务平台的概念及其模式创新的要点；以新零售、新媒体、新制造为例学习现代数字化和信息系统赋能的各种新模式、新特征及其创新潜能。

课6: IT使能的互联网平台与商业模式创新
1.商业模式概念
（1）案例讨论: Threadless
（2）商业模式概念
2. 平台与互联网平台
（1） 平台概念
（2） 平台的理论基础
（3） 平台的定价策略
（4） 平台为什么会停止增长？
3.商业模式创新
阅读资料：
1）教材：第10章；
2）案例：T恤公司（Threadless）：社区的业务，复旦大学管理学院（整理）。
3）阅读：杰奥夫雷G.帕克等著，志鹏译，《平台革命》，机械工业出版社，2017年10月。

课7: 数字化使能的智能互联产品创新
1. 智能互联的产品例子
（1） 传统工业产品：双星轮胎、中联重科
（2） 消费产品：如孩子王等
2. 什么是智能互联产品？
3. 智能互联产品的核心功能
（1） 智能互联硬件产品
（2） 智能互联服务产品（暨平台）
阅读资料：
1） 阅读：吴军著，《智能时代：大数据与智能革命重新定义未来》，中信出版集团，2016。
2） 阅读：埃里克·布莱恩约弗森，安德鲁·麦卡菲 著，蒋永军译，《第二次机器革命》，中信出版社，2016年12月

课8: 新零售的创新及其商业模式
1. 零售业务：人+货+场
2. 新零售新在何处？
 案例：孩子王的新零售
3． 新零售的特点
阅读资料：
1） 案例：陈宏，戴悦，顾雪芸，孩子王的母婴“新零售”，复旦大学管理学院，2019年。

课9：新媒体与网络营销
1. 新媒体新在何处？
2. 新媒体环境下的网络营销
阅读资料：
1）阅读：勾俊伟、刘勇著，《新媒体营销概论》，人民邮电出版社，2019年7月。

第四部分IT使能的企业业务流程与管理创新
本部分将主要学习现代企业主要的信息系统应用，包括企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）、消费平台与产业平台（电子商务）、商务智能与知识管理系统、（大）数据支持的决策、企业社会化媒体及其管理模式创新等。

课 10: 企业资源计划 （ERP）与供应链管理（SCM）
      （预先视频学习：ERP、SCM）
1. 企业资源计划系统（ERP）
（1） 什么是ERP：从一个小故事讲起
（2） ERP系统的组成
（3） ERP系统的实施
2. 供应链管理系统（SCM）
（1） 案例学习：利丰
（2） SCM系统的组成
（3）互联网时代的供应链管理
  阅读资料：
1) 教材：第9章
2) 案例：制造型企业信息化的典型：上海三菱电梯有限公司, 复旦大学管理学院。
3) 案例：利丰贸易：利用信息技术构建供应链管理，改编自《供应链管理：香港利丰集团的实践》（第二版），复旦大学管理学院，2010年

课 11: 客户关系管理（CRM）与电子商务
   （预先视频学习：CRM、电子商务）
1.客户关系管理（CRM）
（1）客户关系管理的概念及意义
（2）客户关系管理系统组成
（3）案例分析：上海天跃科技有限公司
2.企业应用系统的挑战
3.电子商务（EC/EB）与数字化商品
（1）数字市场和数字化商品的概念
（2）电子商务的概念（B2C、B2B）
（3）电子商务技术的特征
  阅读资料：
1) 教材：第9章、第10章
2) 案例：上海天跃科技：采纳Salesforce的云服务,复旦大学管理学院，2013年4月

课 12: ：企业社交媒体与管理创新
  1. 企业社交媒体（ESM）
（1）社交媒体时代
（2）企业社交媒体与企业社会化协作软件
2.企业社交媒体软件的应用案例
（1）企业社会化网络帮助ABB创新和成长
（2）案例：复星通：复星生态系统赋能者
3.基于ESM的管理创新
阅读资料：
1) 教材第2章
2) 案例：复星通：复星生态系统赋能者
3) 教材案例：和客户进行社交（教材）
4) 教材案例：企业社会化网络帮助ABB创新和成长（教材）

课 13： IT使能的管理决策与知识管理
1.基本概念
（1）商务智能与大数据分析
（2）管理决策与决策过程
2.决策支持系统（DSS）
3.知识管理与知识管理系统（KMS）
（1）知识与知识管理系统
（2）三类知识管理系统
阅读资料：
1） 教材：第11章、第12章

第五部分 信息系统的构建与管理。
   本部分将主要学习现代信息系统开发的一般过程，重点学习数字化企业/组织信息系统开发的新方法，包括信息系统规划方法、DevOps与敏捷开发方法等，了解信息系统产品经理的工作任务和工作方法。最后将讨论与信息系统有关的社会伦理与道德问题。

课14: 信息系统的建设与开发
1.信息系统实施与组织变革
2.业务流程管理与业务流程重组（BPR）
3.信息系统开发的生命周期及建设方法
4.数字化企业信息系统的架构与开发方法
5.互联网产品与产品经理
6.案例分析：移动App的开发
阅读资料：
1) 教材第13章
2) 案例：移动App的开发（教材）

课15： 信息系统的项目管理与安全管理
  1.信息系统的项目管理
（1）项目管理与信息系统项目管理内容
（2）信息系统规划与项目的投资分析
（3）信息系统项目的风险管理
2.信息系统的安全管理
（1）系统安全与控制
（2）系统漏洞与被滥用
（3）系统安全的解决方案
（4）保护信息资源的技术和工具
3.大数据应用中的个人隐私和商业伦理
阅读资料：
1）教材：第4章、第8章、第14章

课16：小组课程项目汇报交流

Final Examination期末考试（第17周）

管理信息系统
一、课程教学目的
今天的中国正在快速成为数字经济大国和创新大国。日新月异的信息技术（以下简称IT），尤其是互联网技术为代表的“智云大网平链”（人工智能、云计算、大数据、物联网、平台、区块链）在企业和政府部门中的应用越来越普及，记录客观事实的数据随处可得，大数据已经成为现实。以大数据、互联网等为核心的IT应用（信息系统）不仅融入了我们的日常生活，更使企业产品创新、用户（客户）服务创新、商业模式创新、管理创新等等呈现指数级型增长，新零售、新媒体、新制造、新公共服务等新模式层出不穷。信息系统（以下简称IS）已经成为企业、政府机构等各类组织管理与运营的解决方案，更是企业和组织的数字化孪生和创新赋能器（enabler）。
在本课程中，把IT使能的数字化创新作为信息系统的基本核心概念。基于此，本课程的目的在于帮助和引导学生理解现代（数字化时代）组织中的信息系统与信息技术的作用，以及现代企业如何利用IT使能的创新来获得持续发展的新能力和优势。本课程特别强调学生在IT应用创新思想和能力的培养，并时学生关注现代企业和组织中与信息系统采纳和应用相关的人的管理、组织管理和技术管理方面的关键议题。
本课程具体的教学目标包括：
1. 从各种视角理解并掌握现代信息系统的概念及其作用，建立系统性的数字化技术应用的素养、知识和能力；理解人和组织在信息系统中的重要性，特别是理解数字化时代信息系统作为企业/组织的数字化创新赋能器的意义。
2. 掌握现代热点的IT技术概念和数字化技术的概念，包括“智云大网平链”（人工智能、云计算、大数据、物联网、平台、区块链）概念及其在企业和政府部门中的应用潜能，理解我国当前与IT有关的政策和国家发展战略，理解“双创”的时代意义和要求。
3. 掌握基于信息系统的数字化产品创新和商业模式创新的基本逻辑，理解当前我国各行各业正在发生的转型与升级的热点趋势（例如新零售、新媒体、新金融、新制造等）中创新要点。深刻理解作为当代大学生应肩负的创新与推动技术应用的责任，以及拥抱科技热爱科技的态度。
4. 理解支持现代企业运营与管理及其创新的常规信息系统的应用，包括企业资源规划、客户关系管理和供应链管理等。了解现代信息系统新的应用，包括企业社交媒体、商务智能与大数据支持的企业决策与应用过程等。深刻理解企业中基于技术的团队合作、相互支持与协同的重要性及其价值。
5. 理解信息系统建设过程及其困难，了解现代信息系统建设的新方法和新岗位（产品经理）要求。了解现代信息系统开发与应用中所涉及到的社会与伦理问题，了解我国有关方面的政策和措施，培养学生正确的商业伦理观，以及正确的学习观和成才观。
6. 通过结合实践场景的课程项目的研究，培养学生基于IT创新的能力和适应不确定性、不完备性的能力，以及团队合作、参与奉献、互帮互学精神。

二、课程教学内容简介
本课程将包括五大部分的内容：
第一部分 理解数字化时代的信息系统。
本部分通过课堂案例交流与学习，从多个视角来理解数字化时代信息系统的概念、作用及其特征，理解信息系统在现代企业/政府组织管理、运营和转型发展中的作用和机会。
第二部分 数字化时代信息系统的基础设施。
本部分帮助学生了解现代信息系统的基础设施，除了传统的计算机硬件、软件、数据库、通讯与网络以外，重点学习物联网、云计算、大数据、人工智能、区块链等热点数字化技术的概念及其潜在的应用和价值。
第三部分 IT使能的产品与商业模式创新。
   本部分帮助学生学习并思考数字化与IT使能（IT-enabled，or digital or digitally-infused）的各种产品（智能互联硬件产品和服务产品）创新的机会和潜能，通过课程项目掌握产品创新的基本思路和方法。结合当前实际应用，掌握互联网服务平台的概念及其模式创新的要点；以新零售、新媒体、新制造为例学习现代数字化和信息系统赋能的各种新模式、新特征及其创新潜能。
第四部分IT使能的企业业务流程与管理创新。
本部分将主要学习现代企业主要的信息系统应用，包括企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）、消费平台与产业平台（电子商务）、商务智能与知识管理系统、（大）数据支持的决策、企业社会化媒体及其管理模式创新等。
第五部分 信息系统的构建与管理。
   本部分将主要学习现代信息系统开发的一般过程，重点学习数字化企业/组织信息系统开发的新方法，包括信息系统规划方法、DevOps与敏捷开发方法等，了解信息系统产品经理的工作任务和工作方法。最后将讨论与信息系统有关的社会伦理与道德问题。

三、教学方式及说明
本课程学习学的不仅仅是一些基本知识和概念，更重要的是培养IT使能的新的思维能力和分析问题、解决问题的能力，拓展视野，从而提升学生承担责任的使命感、创新力和领导力。概念的学习可以通过书本和听讲座、看视频，但思维、能力、视野等的培养需要学生亲自的参与，所以本课程鼓励自主学习，主动学习，提倡“参与式学习”。
本课程涉及到的基本概念与框架主要通过课堂学习与讨论，然后由教师来总结。本课程的案例学习与课程项目按学习小组来进行。已经分为6个（大）小组。
本课程共有三类作业，其中一类作业是学生独立完成各个人作业，以教科书上的作业为主；一类作业的小组作业，以案例讨论题为主；另一类是作业以小组为单位进行的课程项目，贯穿于本课程学习的全过程。
• 成绩评分
本门课程的成绩将由以下几个部分组成：
1. 课堂参与+贡献              5％
2. 个人平时作业               20%
3. 小组平时作业               5%
4. 小组课程项目报告           20％
5. 期中考试                   10%
6. 期末考试                   40％
由于小组作业和课程项目是小组共同完成的，一个小组的所有成员将给予相同的分数（鼓励每个同学参与小组任务，课程最后由小组成员给每个同学成绩赋予不同的权重）。同学们可以通过课堂参与、个人作业、期中和期末考试来表现你个人的努力和学习成果。
• 小组课程项目要求
课程项目的主题领域有如下6个：
（1） 智慧书院；
（2） 智慧校园旅游；
（3） 智慧图书馆；
（4） 智慧商城；
（5） 智慧阅读；
（6） 智能环卫。
每个同学选定参与其中一个主题领域，共分6个（大）小组。
要求：结合课程学习的要求和内容，分析该领域当前存在的主要问题（或用户痛点），分析人工智能、物联网、云计算、大数据、互联网平台、企业社会化媒体的可能的应用，提出运用这些技术来实施的产品/服务创新的方向或思路，分析商业模式创新的潜能或互联网平台的初步设计（概念性），提出该创新产品或模式可持续发展的关键成果因素，并提出初步的实施策略。

四、教材与参考书
 教材：肯尼思∙C∙劳东（Kenneth C. Laudon）等著，黄丽华、俞东慧译，《管理信息系统》（第15版），机械工业出版社，2018年9月。
 建议参考书
1. 埃里克·布莱恩约弗森，安德鲁·麦卡菲 著，蒋永军译，《第二次机器革命》，中信出版社，2016年12月。
2. 迈克斯·泰格马克著，汪婕舒译，《生命3.0》，浙江教育出版社，2018年6月。
3. 斯坦利·麦克里斯特尔 著，林爽喆译，《赋能：打造应对不确定性的敏捷团队》，2017年12月。
4. Gene Kim， Jez Humble等著，刘征、王磊等译，《DevOps实践指南》，人民邮电出版社，2018年4月。
5. 杰奥夫雷G.帕克等著，志鹏译，《平台革命》，机械工业出版社，2017年10月。
6. 石胜飞著，《大数据分析与挖掘》，人民邮电出版社，2018年7月。
7. 宋航著，《万物互联：物联网核心技术与安全》，清华大学出版社，2019年2月。
8. 吴军著，《智能时代：大数据与智能革命重新定义未来》，中信出版集团，2016。
9. 勾俊伟、刘勇著，《新媒体营销概论》，人民邮电出版社，2019年7月。
10. 其他书籍。（如果同学认为合适的书, 老师鼓励购买。如果同学愿意的话，本课程教师愿意提供书费资助）

五：学习案例（包括教材中的案例）
1) 智慧酒店,复旦大学管理学院，2019年；
2) 未来的杂货店（教材）；
3) UPS（教材）；
4) 制造型企业信息化的典型：上海三菱电梯有限公司, 复旦大学管理学院；
5) 复星通：复星生态系统赋能者，复旦大学管理学院，2019年；
6) 智能产品与智能企业（教材）；
7) T恤公司（Threadless）：社区的业务，复旦大学管理学院（整理）；
8) 孩子王的母婴“新零售”，复旦大学管理学院，2019年；
9) 上海天跃科技：采纳Salesforce的云服务,复旦大学管理学院；
10) 和客户进行社交（教材）；
11) 企业社会化网络帮助ABB创新和成长（教材）；
12) 移动App的开发（教材）。

五：学习平台工具
Web：www.chaoxing.com/ 管理信息系统/黄丽华
课程App：学习通/管理信息系统

 
课程详细计划
第一部分 理解数字化时代的信息系统
本部分通过课堂案例交流与学习，从多个视角来理解数字化时代信息系统的概念、作用及其特征，理解信息系统在现代企业/政府组织管理、运营和转型发展中的作用和机会。
课 1: 理解数字化时代的信息系统：技术系统的视角
1. 信息系统使能的万物互联正在改变商业
2. 基本概念
（1） 信息技术与数字化
（2） 数据、信息、知识和智慧
（3） 当前数字化技术的热点：智云大网平链
3. 信息系统概念：技术系统的视角
4. 课程介绍
阅读材料:
13) 教材：第1章。
14) 案例1：智慧酒店,复旦大学管理学院，2019年。
15) 案例2：未来的杂货店（教材）
16) 案例3：UPS（教材）

课 2 : 理解数字化时代的信息系统: 企业管理的视角
1. 企业/组织的运营与管理的基本要素
2. 信息使能的业务流程创新：案例讨论
3. 管理视角的信息系统概念
4. 企业中的信息系统主要应用
阅读材料:
1) 教材：第1章、第2章、第3章
2) 案例：智慧酒店,复旦大学管理学院，2019年。
3) 案例：制造型企业信息化的典型：上海三菱电梯有限公司, 复旦大学管理学院

课 3: 理解数字化时代的信息系统: 商业价值的视角
1. 信息系统的分类：事务处理系统与商务智能系统
2. 数字化时代企业信息系统应用的新领域：社会化协作软件、用户互动系统、产品服务系统、平台
3. 利用信息系统获得可持续的竞争能力
阅读资料:
1） 教材：第1章、第2章、第3章
2） 案例：复星通：复星生态系统赋能者，复旦大学管理学院，2019年。
3） 案例：智能产品与智能企业（教材）
 
第二部分 数字化时代信息系统的基础设施
本部分帮助学生了解现代信息系统的基础设施，除了传统的计算机硬件、软件、数据库、通讯与网络以外，重点学习物联网、云计算、大数据、人工智能、区块链等热点数字化技术的概念及其潜在的应用和价值。
课 4: 物联网与云计算
预先学习（观看视频：基础知识）：IT 基础设施、硬件、软件与云计算
  1、物联网
（1） 物联网的基础：无线网络革命
（2） 物联网的基本概念
（3） 窄带物联网（NB-IOT）
（4） 主要应用场景
2、云计算及其优缺点
阅读资料：
1） 教材：第5章、第7章
2） 阅读：埃里克·布莱恩约弗森，安德鲁·麦卡菲 著，蒋永军译，《第二次机器革命》，中信出版社，2016年12月
3） 阅读：宋航著，《万物互联：物联网核心技术与安全》，清华大学出版社，2019年2月

课 5: 大数据与人工智能
预先学习：数据管理、商务智能与大数据；通信、网络与互联网技术
1. 数据与大数据
2. 商务智能与商务分析
3. 人工智能与机器学习
4. 人工智能的未来思考
阅读资料
1） 教材：第6章
2） 阅读：迈克斯·泰格马克著，汪婕舒译，《生命3.0》，浙江教育出版社，2018年6月。
3） 阅读：吴军著，《智能时代：大数据与智能革命重新定义未来》，中信出版集团，2016。
4） 阅读：石胜飞著，《大数据分析与挖掘》，人民邮电出版社，2018年7月。

第三部分 IT使能的产品与商业模式创新
   本部分帮助学生学习并思考数字化与IT使能（IT-enabled，or digital or digitally-infused）的各种产品（智能互联硬件产品和服务产品）创新的机会和潜能，通过课程项目掌握产品创新的基本思路和方法。结合当前实际应用，掌握互联网服务平台的概念及其模式创新的要点；以新零售、新媒体、新制造为例学习现代数字化和信息系统赋能的各种新模式、新特征及其创新潜能。

课6: IT使能的互联网平台与商业模式创新
1.商业模式概念
（1）案例讨论: Threadless
（2）商业模式概念
2. 平台与互联网平台
（1） 平台概念
（2） 平台的理论基础
（3） 平台的定价策略
（4） 平台为什么会停止增长？
3.商业模式创新
阅读资料：
1）教材：第10章；
2）案例：T恤公司（Threadless）：社区的业务，复旦大学管理学院（整理）。
3）阅读：杰奥夫雷G.帕克等著，志鹏译，《平台革命》，机械工业出版社，2017年10月。

课7: 数字化使能的智能互联产品创新
1. 智能互联的产品例子
（1） 传统工业产品：双星轮胎、中联重科
（2） 消费产品：如孩子王等
2. 什么是智能互联产品？
3. 智能互联产品的核心功能
（1） 智能互联硬件产品
（2） 智能互联服务产品（暨平台）
阅读资料：
1） 阅读：吴军著，《智能时代：大数据与智能革命重新定义未来》，中信出版集团，2016。
2） 阅读：埃里克·布莱恩约弗森，安德鲁·麦卡菲 著，蒋永军译，《第二次机器革命》，中信出版社，2016年12月

课8: 新零售的创新及其商业模式
1. 零售业务：人+货+场
2. 新零售新在何处？
 案例：孩子王的新零售
3． 新零售的特点
阅读资料：
1） 案例：陈宏，戴悦，顾雪芸，孩子王的母婴“新零售”，复旦大学管理学院，2019年。

课9：新媒体与网络营销
1. 新媒体新在何处？
2. 新媒体环境下的网络营销
阅读资料：
1）阅读：勾俊伟、刘勇著，《新媒体营销概论》，人民邮电出版社，2019年7月。

第四部分IT使能的企业业务流程与管理创新
本部分将主要学习现代企业主要的信息系统应用，包括企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）、消费平台与产业平台（电子商务）、商务智能与知识管理系统、（大）数据支持的决策、企业社会化媒体及其管理模式创新等。

课 10: 企业资源计划 （ERP）与供应链管理（SCM）
      （预先视频学习：ERP、SCM）
1. 企业资源计划系统（ERP）
（1） 什么是ERP：从一个小故事讲起
（2） ERP系统的组成
（3） ERP系统的实施
2. 供应链管理系统（SCM）
（1） 案例学习：利丰
（2） SCM系统的组成
（3）互联网时代的供应链管理
  阅读资料：
1) 教材：第9章
2) 案例：制造型企业信息化的典型：上海三菱电梯有限公司, 复旦大学管理学院。
3) 案例：利丰贸易：利用信息技术构建供应链管理，改编自《供应链管理：香港利丰集团的实践》（第二版），复旦大学管理学院，2010年

课 11: 客户关系管理（CRM）与电子商务
   （预先视频学习：CRM、电子商务）
1.客户关系管理（CRM）
（1）客户关系管理的概念及意义
（2）客户关系管理系统组成
（3）案例分析：上海天跃科技有限公司
2.企业应用系统的挑战
3.电子商务（EC/EB）与数字化商品
（1）数字市场和数字化商品的概念
（2）电子商务的概念（B2C、B2B）
（3）电子商务技术的特征
  阅读资料：
1) 教材：第9章、第10章
2) 案例：上海天跃科技：采纳Salesforce的云服务,复旦大学管理学院，2013年4月

课 12: ：企业社交媒体与管理创新
  1. 企业社交媒体（ESM）
（1）社交媒体时代
（2）企业社交媒体与企业社会化协作软件
2.企业社交媒体软件的应用案例
（1）企业社会化网络帮助ABB创新和成长
（2）案例：复星通：复星生态系统赋能者
3.基于ESM的管理创新
阅读资料：
1) 教材第2章
2) 案例：复星通：复星生态系统赋能者
3) 教材案例：和客户进行社交（教材）
4) 教材案例：企业社会化网络帮助ABB创新和成长（教材）

课 13： IT使能的管理决策与知识管理
1.基本概念
（1）商务智能与大数据分析
（2）管理决策与决策过程
2.决策支持系统（DSS）
3.知识管理与知识管理系统（KMS）
（1）知识与知识管理系统
（2）三类知识管理系统
阅读资料：
1） 教材：第11章、第12章

第五部分 信息系统的构建与管理。
   本部分将主要学习现代信息系统开发的一般过程，重点学习数字化企业/组织信息系统开发的新方法，包括信息系统规划方法、DevOps与敏捷开发方法等，了解信息系统产品经理的工作任务和工作方法。最后将讨论与信息系统有关的社会伦理与道德问题。

课14: 信息系统的建设与开发
1.信息系统实施与组织变革
2.业务流程管理与业务流程重组（BPR）
3.信息系统开发的生命周期及建设方法
4.数字化企业信息系统的架构与开发方法
5.互联网产品与产品经理
6.案例分析：移动App的开发
阅读资料：
1) 教材第13章
2) 案例：移动App的开发（教材）

课15： 信息系统的项目管理与安全管理
  1.信息系统的项目管理
（1）项目管理与信息系统项目管理内容
（2）信息系统规划与项目的投资分析
（3）信息系统项目的风险管理
2.信息系统的安全管理
（1）系统安全与控制
（2）系统漏洞与被滥用
（3）系统安全的解决方案
（4）保护信息资源的技术和工具
3.大数据应用中的个人隐私和商业伦理
阅读资料：
1）教材：第4章、第8章、第14章

课16：小组课程项目汇报交流

Final Examination期末考试（第17周）