目录

  • 1 组织行为学概述
    • 1.1 组织行为学概述
    • 1.2 管理者及其职能
    • 1.3 管理者的角色与能力
    • 1.4 员工行为的分析框架
  • 2 如何知人善用—个体心理与行为
    • 2.1 人岗匹配理论
    • 2.2 能力、知识与技能
    • 2.3 能力的类型
    • 2.4 能力的差异及其应用
    • 2.5 价值观及其分类
    • 2.6 职业价值观
    • 2.7 职业性向理论
    • 2.8 气质类型
    • 2.9 气质类型在管理中的运用
    • 2.10 冒险性及主动性人格
    • 2.11 核心自我评价
    • 2.12 大五人格
    • 2.13 素质的冰山模型
    • 2.14 个性心理在组织情境中的应用
  • 3 如何准确认识他人—社会认知与归因
    • 3.1 什么是社会认知
    • 3.2 对他人的认知过程
    • 3.3 社会认知偏差(上)
    • 3.4 社会认知偏差(下)
    • 3.5 对行为原因的认知
  • 4 如何有效激励员工
    • 4.1 需要、动机与行为
    • 4.2 需要层次理论与ERG理论(上)
    • 4.3 需要层次理论与ERG理论(下)
    • 4.4 双因素理论
    • 4.5 麦克利兰的需要理论
    • 4.6 期望理论(上)
    • 4.7 期望理论(下)
    • 4.8 自我效能感理论
    • 4.9 强化理论
    • 4.10 公平理论
    • 4.11 目标设置理论
    • 4.12 工作特征模型(上)
    • 4.13 工作特征模型(下)
  • 5 如何有效改变员工态度
    • 5.1 态度及其构成
    • 5.2 认知失调理论
    • 5.3 参与改变态度
    • 5.4 工作满意度
    • 5.5 组织承诺及组织支持感
  • 6 如何管理群体行为
    • 6.1 正式群体与非正式群体(上)
    • 6.2 正式群体与非正式群体(下)
    • 6.3 从众效应
    • 6.4 社会惰化
    • 6.5 群体决策和个体决策
    • 6.6 群体决策存在的问题
    • 6.7 群体思维
    • 6.8 群体的凝聚力(上)
    • 6.9 群体的凝聚力(下)
    • 6.10 角色(上)
    • 6.11 角色(下)
    • 6.12 群体规范
    • 6.13 群体的发展阶段
  • 7 如何打造高绩效团队
    • 7.1 团队与群体的差异
    • 7.2 什么样的工作适合团队形式
    • 7.3 高绩效团队的特征
    • 7.4 如何建设高绩效团队—团队成员配置(上)
    • 7.5 如何建设高绩效团队—团队成员配置(下)
    • 7.6 如何建设高绩效团队—外部条件
    • 7.7 如何建设高绩效团队—过程管理
  • 8 如何提高领导的有效性
    • 8.1 领导的本质
    • 8.2 领导者、管理者的影响力
    • 8.3 领导力修炼
    • 8.4 领导的特质理论
    • 8.5 领导的行为理论
    • 8.6 领导的权变理论(上)
    • 8.7 领导的权变理论(下)
  • 9 如何设计组织结构
    • 9.1 组织结构设计的关键点(上)
    • 9.2 组织结构设计的关键点(下)
    • 9.3 组织结构设计
    • 9.4 影响组织结构设计的因素
  • 10 总结与答疑
    • 10.1 总结
    • 10.2 答疑(一)
    • 10.3 答疑(二)
    • 10.4 答疑(三)
    • 10.5 答疑(四)
  • 11 阅读
    • 11.1 阅读
  • 12 问卷调查
    • 12.1 问卷调查
管理者的角色与能力
  • 1 视频
  • 2 章节测验


管理者应具备的六大能力 


美国著名管理大师迈克尔·波特曾说:“一个管理者的能力表现并不在于指挥别人,而是在指挥自己跳出最美的舞蹈。”一名优秀的管理者,除了能够指挥他人为公司创造业绩之外,还需要具备以下六种能力。

协调能力

在企业里,冲突难免会发生。此时,彼此间应互相支持和理解,互相协调,而一旦冲突激化,管理者就必须出面进行解决。作为管理者,要敏锐地察觉到下属的情绪,建立疏通、宣泄的管道,对于情节严重的冲突,或者可能会扩大对立面的矛盾事件,要坚决地加以排解。

自我管理能力

管理者在企业制度上要以身作则,不能“只许州官放火不许百姓点灯”,要讲诚信,实现对下属的承诺。比如公司交给你一项新制度:除在指定吸烟区吸烟,禁止任何人在办公区吸烟。而此时,你是个吸烟爱好者。这时,你就应该一起遵守这项新规定,不能给自己开小灶,哪怕一次也不能出现,否则会影响到员工对这项规定的执行

培养他人的能力

优秀的中层管理者应更多的关注员工的潜能开发,鼓励和帮助下属取得成功。培养优秀人才,是管理者的重要任务。因此,作为管理者,在发布指示时,不用太过详尽,由此引导员工反复思考、亲自制定计划策略并付诸实行,让员工能够独立自主,逐渐可以独当一面。

决策与执行能力

管理者需要有决策与执行能力。虽然有很多事情以集体决策为宜,但管理者仍常常需要独立决策,包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等。决策之后,就需要团队共同的执行。而团队执行力的关键是管理者自身的执行力。


规划与统整能力

管理者不能只着眼于短期的策略规划,还需要有制定长期计划的能力。管理者不能目光短浅,要深谋远虑,有远见,并且适时让员工了解公司的远景,让员工不至于在繁杂的事务中迷失方向。一个没有规划与统整能力的人,是做不好管理者这一角色的。

带领团队的能力

在一个团队里,成员各有各的特点和风格,之所以能够协同作战,是因为管理者在其中起到的关键作用。在实际管理工作中,管理者是团队中的“灵魂人物”,他们善于营造一种团队协作,平等沟通的文化氛围,他们有带领团队的能力。团队合作对于管理者的工作起着举足轻重的作用,很多时候,管理失败,就是因为管理者处不好关系,带不好团队。