目录

  • 1 商务礼仪概述
    • 1.1 礼仪基础
      • 1.1.1 何为礼仪
      • 1.1.2 为何学礼仪
      • 1.1.3 如何学礼仪
    • 1.2 商务礼仪基础
      • 1.2.1 何为商务礼仪
      • 1.2.2 商务活动中的尊位与位次排序
  • 2 商务交往礼仪
    • 2.1 会面礼仪
      • 2.1.1 称呼礼仪
      • 2.1.2 问候礼仪
      • 2.1.3 致意礼仪
      • 2.1.4 介绍礼仪
      • 2.1.5 名片礼仪
      • 2.1.6 交谈礼仪
    • 2.2 通讯礼仪
      • 2.2.1 电话礼仪
      • 2.2.2 微信礼仪
      • 2.2.3 邮件礼仪
    • 2.3 拜访与接待礼仪
      • 2.3.1 拜访礼仪
      • 2.3.2 接待礼仪
      • 2.3.3 馈赠礼仪
  • 3 商务活动礼仪
    • 3.1 商务会议礼仪
      • 3.1.1 组织会议礼仪
      • 3.1.2 参加会议礼仪
    • 3.2 商务谈判礼仪
      • 3.2.1 商务谈判基本礼仪
      • 3.2.2 主客座谈判礼仪
    • 3.3 商务仪式礼仪
      • 3.3.1 开业仪式礼仪
      • 3.3.2 剪彩仪式礼仪
      • 3.3.3 签约仪式礼仪
  • 4 商务宴请礼仪
    • 4.1 商务宴请基本礼仪
    • 4.2 中餐礼仪
    • 4.3 西餐礼仪
  • 5 商务涉外礼仪
    • 5.1 商务涉外礼仪基本知识
    • 5.2 不同国家的礼仪习俗
  • 6 职业形象礼仪
    • 6.1 仪容礼仪
      • 6.1.1 商务女士仪容礼仪
      • 6.1.2 商务男士仪容礼仪
    • 6.2 仪表礼仪
      • 6.2.1 女士职业着装礼仪
      • 6.2.2 男士职业着装礼仪
    • 6.3 仪态礼仪
      • 6.3.1 站姿
      • 6.3.2 坐姿
      • 6.3.3 行姿
      • 6.3.4 蹲姿
      • 6.3.5 面部表情
      • 6.3.6 手势
会面礼仪

【本节导读】

       我们的工作和生活每天都离不开跟人打交道,见面时的一个微笑,恰当的言谈,得体的举止都会给对方留下美好的印象,从而使人有一种想进一步交往的欲望。俗话说,良好的开始是成功的一半,所以,想事情得以顺利发展,就从见面礼仪开始吧。本节通过“称呼”、“问候”、“致意”“介绍”、“名片”、“交谈”六个小任务帮助大家提升交际能力。


【学习目标】

1.知识目标

       掌握日常及商务交往中的称呼礼仪、问候礼仪、致意礼仪、介绍礼仪、名片礼仪和交谈礼仪。

2.技能目标

       在日常及商务交往中能正确的使用称呼、得体的进行问候并恰当的使用致意礼仪,能针对不同场合和情境,恰当地进行自我介绍和为他人作介绍;能正确的递接名片;能自如地与人交谈。

3.素养目标

       养成在交往中处处注意文明、使用规范礼仪的意识和习惯,使称呼、问候、致意、介绍、名片、交谈礼仪融入到日常的学习、生活、休闲、交际等各个环节中,提升交际能力。