【本节导读】

       接待和拜访是商务活动和社会交际中必不可少的环节。良好的拜访与接待礼仪能很好的体现礼貌素养，展示企业形象，从而使双方充分交流信息，增进彼此了解，进而增加合作机会。本节通过“拜访礼仪”、“接待礼仪”、“馈赠礼仪”三个任务训练和培养大家商务接待与拜访中的组织协调能力和沟通能力。

【学习目标】

1.知识目标

    （1）掌握私人住宅和办公室拜访与接待的礼仪；

    （2）掌握礼品选择与馈赠技巧。

2.技能目标

    （1）能以正确的言谈举止拜访客户；

    （2）能热情有礼的接待宾客；

    （3）能针对不同情境选择适当的礼品，并适时的馈赠及回礼。

3.素养目标

       养成良好的商务习惯，自觉运用恰当的拜访、接待和馈赠礼仪，塑造谦恭有礼的职业形象。