第一节 实施决策的计划制定
一、计划的本质与特征
计划（plan）是对组织未来目标和实现目标途径的策划与安排。从动词意义来看，计划是指对各种组织目标的分析、制定和调整以及对组织实现这些目标的各种可行方案的设计等一系列相关联的行为、行动或活动。从名词意义来看，计划是指上述计划行动的结果，包括组织使命和目标的说明以及组织所选择的战略活动在未来不同时空的展开。
计划是管理的重要职能，也是一切管理活动的前提；有了计划，人们才能开展其他管理活动。计划是渗透到组织各种活动中的管理工作，也是管理人员参与最普遍的工作之一。
二、计划的类型与作用
（一）计划的类型
（二）计划的作用
三、计划编制的过程与方法
（一）计划编制的过程
（二）计划编制的方法：滚动计划法、项目计划技术、计划评审技术和甘特图。
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第二节 推进计划的流程与方法
一、目标管理
（一）目标管理的含义
目标管理（objective management）是彼得‧德鲁克（Peter Drucker）1954年在《管理的实践》提出的，已成为许多西方国家普遍采用的管理方法。目标管理是一种鼓励组织成员积极参加工作目标的制定，并在工作中实行自我控制、自觉完成工作任务的管理方法。
（二）目标管理的过程：
目标管理是通过一个过程来实践，分为三个阶段，如图5-2所示。
1. 目标制定与展开：调查研究、目标展开、定责授权。
2. 目标实施：咨询指导、跟踪检查、协调平衡。
3. 成果评价：评价工作、实施奖惩、总结经验教训。
（三）对目标管理的评价
1. 优点：员工知道期望结果、帮助计划工作开展、改善上下级沟通、员工更清楚组织目标、评价过程更公正合理、员工了解工作完成状况而实现组织目标。
2. 局限：具体环节的操作比较困难、易导致管理者强调短期目标、需要留意目标停滞的危险且目标改变困难。
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二、PDCA循环
（一）PDCA循环的内涵体系
PDCA又称戴明环，是美国质量管理专家威廉‧戴明提出的管理科学程序，分别代表计划（plan）、实施（do）、检查（check）和改进（action）四个阶段。
（二）PDCA循环的实施步骤
PDCA循环的具体步骤为：分析现状，找出存在的问题；分析产生问题的原因或影响因素；找出问题所在；针对问题的主要因素制定措施，提出行动计划；实施行动计划；评估结果；标准化和进一步推广；提出这一循环尚未解决的问题，把它们转到下一个PDCA循环。PDCA循环过程如图5-4所示，其大环套小环，上一级循环是下一级循环的依据，且为上升式循环、综合性循环，其中的推动关系是改进(A)阶段。
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三、预算管理
（一）预算管理的内涵
预算管理是一种计划思想的体现，也是一种预测方法的运用，更是一种拟定标准、评定绩效与纠偏的控制手段。
（二）预算管理的类型
1. 按预算内容分类：经营预算管理、投资预算管理和财务预算管理。
2. 按预算控制力度分类：刚性预算管理和弹性预算管理。
（三）零基预算法
零基预算法是广泛运用的典型预算方法之一。基本思想：在每个预算年度开始时，把所有还在继续开展的活动都看作从零开始，也就是预算以零为基础，由预算人员在从头开始的思想指导下，重新安排各项活动及各个部门的资源分配和收支。
零基预算法的实行需要在以下四个方面重新思考预算：一是预算要达到的组织目标，二是活动开展的必要性和应取得的成果，三是开展活动的执行方案是否最好以及备选方案有哪些，四是活动资金使用的合理性、所需金额与资金来源。
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第三节 决策追踪与调整
一、决策追踪与调整的内涵
决策追踪与调整不同于决策实施当中的补充和修正。决策的补充和修正是指在决策执行过程中，决策者对决策执行情况不断检查，并根据反馈信息找出偏差，实施相应的控制，已修正和完善决策，此过程不需要对决策计划或方案做出大改变。决策追踪与调整则是对原来面临的问题重新进行一次决策，由主客观情况发生变化，所以并非简单重复正常决策，也不是对原决策的根本否定，而是回溯分析原决策并纠正错误、进行优化，如表5-2所示。
二、决策追踪与调整的原则
1. 科学性与全面性相结合的原则
2. 相对性与系统性相结合的原则
3. 指挥与授权相结合的原则
4.可比性与可操作性相结合的原则
5.任务与关系相结合的原则
三、决策追踪与调整的程序及方法
（一）决策追踪与调整的程序
明确决策追踪与调整的内容→选择决策追踪与调整的方向→收集资料和数据→分析差距→设定努力目标→沟通交流→改进→制定具体的调整方案→明确决策调整职责→循环进行
（二）决策追踪与调整的方法
1. 基于组织决策的追踪与调整方法
(1) 鱼刺图：又称因果图、鱼骨图，是一种发现问题根本原因的分析方法，如图5-5所示。鱼刺图还可划分为问题型、原因型及对策型鱼刺图，看上去像鱼骨，问题或缺陷标在鱼头外；鱼骨上长出鱼刺，上面按出现机会多寡列出产生问题的可能原因。
(2) 雷达图：又称蛛网图，如图5-6所示，主要应用于评比指标的组合分布分析。
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(3) 趋势图：是以柱形图、曲线图、点图等图形来呈现某信息数据在一定时间间隔内所得到的测量结果及发展趋势预测。
2. 基于个体决策的追踪与调整方法
(1) 鼠标实验室：这是一种追踪被试信息获取过程的研究系统，鼠标所处位置代表大脑当前处理内容的假设，旨在将被试信息外显化。
(2) 眼动技术：这个技术用来检验决策过程中被自然激发的信息获取过程，其假设眼睛正在获取的信息和大脑正在加工的信息是一致的。人们在转移注意力时的眼睛注视位置不一定发生变化，但在处理复杂信息时，注视点的变化和注意力的转移是耦合的。
(3) 决策移窗技术：这是在以上两种技术基础上发展起来的，信息呈现方式沿用了鼠标实验室技术，信息获取方式和实验过程的数据收集方面则吸取眼动技术的优势。
【课后思考】
练习使用鱼刺图分析目前的学习情况。
为自己的未来四年制定目标并进行目标管理。
