第一节 控制的内涵与原则

一、控制的内涵

　　控制是指对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和矫正，以确保组织目标及为此拟定的计划得以实现。控制的内涵：具有目的性、整体性，通过监督和纠偏来实现的一个过程。

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二、控制的系统

（一）控制主体：股东（高层控制）、经营者（中层控制）、普通员工（低层控制）。

（二）控制客体：财产、交易、信息。

（三）控制目标：有效实现组织目标、有效利用组织资源、确保信息质量。

（四）控制手段与工具体系：不同层次和不同性质的专业部门、获取信息的计算机和网络平台、控制的任务职责和程序规则等。

三、控制的原则

（一）有效标准原则

（二）控制关键点原则

（三）控制趋势原则

（四）直接控制原则

（五）例外原则

第二节 控制的类型

一、控制进程分类

（一）前馈控制：又称事前控制，是组织在正式工作活动开始前对可能产生的偏差进行预测并采取防范措施，防范于未然。

（二）现场控制：又称同步控制，是在某工作活动的进行过程中实施的监督指导。

（三）反馈控制：又称事后控制，是在工作结束或行为发生后所进行的控制。通过对结果进行测量、比较和分析，找出偏差并据此采取相应措施，防止后续再度发生。

视频来源：秒懂百科

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二、控制职能分类

（一）战略控制：把不确定因素的影响限定在一个可接受的范围内，通过监控整个实施过程使企业朝着预定的战略目标。

（二）财务控制：为了获取利润的目标，管理者进行比率分析、预算分析等传统的财务控制，或是经济附加值和市场附加值等现代财务控制工具。

（三）营销控制：企业通过追踪营销活动过程以确保按计划目标运行的工作程序。

三、控制内容分类

　　制度控制、风险防范控制、预算控制、激励控制与绩效考评控制。

第三节 控制的过程

一、确定标准

（一）选择控制对象

（二）选择关键控制点

（三）确定控制标准

二、衡量绩效

　　衡量主体、衡量项目、衡量方法

三、分析与纠偏

（一）分析偏差

（二）实施纠偏

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【课后思考】

•     现场控制过程中若发现目标偏差且超出预算，应及时处理还是等事后控制？