商务谈判与沟通技巧

朱佳

目录

  • 1 商务谈判概述
    • 1.1 谈判的含义
    • 1.2 商务谈判的定义与特点
    • 1.3 商务谈判基本要素
    • 1.4 商务谈判原则
  • 2 商务谈判类型
    • 2.1 谈判的分类
    • 2.2 商务谈判的形式
  • 3 商务谈判准备
    • 3.1 谈判实力和人员准备
    • 3.2 情报的收集与筛选
    • 3.3 制定谈判计划
    • 3.4 谈判物质条件的准备
  • 4 商务谈判过程
    • 4.1 开局
    • 4.2 交锋
    • 4.3 让步
    • 4.4 成交与签约
  • 5 谈判心理透析
    • 5.1 心理表现形式
    • 5.2 个体心理
    • 5.3 肢体语言
    • 5.4 群体心理
  • 6 谈判中的沟通技巧
    • 6.1 商务谈判中的语言艺术
    • 6.2 语言沟通的技巧
    • 6.3 倾听的技巧
  • 7 谈判策略与技巧
    • 7.1 商务谈判策略概述
    • 7.2 识破谈判中的阴谋诡计
  • 8 复杂销售过程与策略
    • 8.1 复杂销售过程及电子沙盘介绍
    • 8.2 电子沙盘操作演示
商务谈判的定义与特点