责任心与职业

1. 了解责任与责任心的内涵；

2. 了解责任心对职业发展的影响；

3. 树立责任意识，培养责任心。

一、责任的科学内涵

我们对责任的理解通常可以分为两个意义。一是指社会道德上，个体份内应做的事，如职责、尽责任、岗位责任等。二是指没有做好自己工作，而应承担的不利后果或强制性义务。

责任的第一个层面:责任意识。责任意识是责任的基础。我国自古以来就重视责任意识的培养。“天下兴亡，匹夫有责”，强调的是热爱祖国的责任；“择邻而居”讲述的是孟母历尽艰辛、勇于承担教育子女的责任；“卧冰求鱼”是对晋代王祥恪尽孝道为人子的责任意识的传颂……一个人，只有尽到对父母的责任，才能是好子女；只有尽到对国家的责任，才能是好公民；只有尽到对下属的责任，才能是好领导；只有尽到对企业的责任，才能是好员工。只有每个人都自觉地承担起自己应该承担的责任，使其成为一种意识，社会才能和谐运转、持续发展。

责任的第二个层面:责任能力。为什么说责任是一种能力?必须追根溯源，从责任的词源说起。责任的英文是responsibility，拆开是respond ability，如果直译过来就是反应能力。负责任是一种在通过长期学习和磨炼养成的下意识的反应能力。责任是使命的召唤、是能力的体现，能够承担责任、善于承担责任、勇于承担责任，都能体现一个人的能力大小。“能力越大，责任越大。”这是电影《蜘蛛侠》中的名言。其实能力和责任之间，是一种互为因果的关系：责任越大，能力也会变得越来越大。一个有强烈责任感的人，会逐渐培养出一种优秀的反应能力。

责任的第三个层面:责任习惯。即在责任意识的基础上，通过责任能力的提升，不断把这种责任外化为一种自觉的行为习惯。当责任成为一种习惯，成为一个人工作、生活的态度，我们就会自然而然担负起责任，而不是刻意去做。当一个人自然而然地做一件事时，当然不会觉得麻烦，更不会觉得劳累。反之，一旦失去这种习惯，即使是做自己擅长的工作，也会干得一塌糊涂。

透过责任的的三个层面的具体内涵，我们发现个人需要对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会有负责任的意识、情感和信念，以及具备与之相应的遵守规范、承担责任的自觉态度。这就是我们今天要讲的责任心。

二、责任心的类型

责任无处不在，存在于每一个角色。父母养儿育女，老师教书育人，医生救死扶伤，工人铺路建桥，军人保家卫国……人的一生每时每刻都要履行自己的责任，如：学习责任心、家庭责任心、社会责任心、职业责任心等等。

二战时期，英国受训的特工得到指令：假如被俘，必须保持48小时的沉默，以便同伴有时间逃脱。这48小时是底线约定，沉默正是对同伴、对国家的的责任。

常香玉所言：戏比天大，这则体现的是对工作和职业的责任。工作是人安身立命、实现自我价值之所。古人有“当官不为民做主，不如回家卖红薯”的说法，现在的人也爱说“在其位、谋其政、做其事、尽其责”。忠于职守、勤勉尽责是一名工作人员起码的职业操守和道德品质。每个人的岗位不尽相同，所负责任有大小之别，但要把工作做得尽善尽美、精益求精，却离不开一个共同的因素，那就是具备强烈的职业责任心。

三、职业责任心的特征

工作意味着责任，每一个职位中都蕴含着一份沉甸甸的责任。责任的落实事关组织的生存与发展。一些领导将那些安于现状、不求上进、缺乏责任心的员工形容为“企业的蛀虫”，认为他们非但不能作出贡献，还极有可能给企业与社会带来危害、痛苦甚至是灾难。那么具备职业责任心的人，有哪些特征呢？

1、负责与担当。

我们在现实生活中经常听到人们这么说：一个月就这么点钱，凭什么要做那么多的工作？我不过是在为老板打工，干嘛要那么拼命？只要对得起薪水，上班干活，下班走人，天经地义。

我们需要思考，我们到底是为谁工作？

从一开始进入部队的那天起，许三多就跟别人不一样。他胆小，懦弱，很自卑。他没长脑，遇到问题只会对你傻笑。所以他被分到了草原五班，一个连树都看不见的地方。在那里的几个老兵，整天无所事事，靠打牌糊涂度日，好像他们不是当兵的。因为那里也没有任务给他们做，环境的安逸造就了他们懒散的生活习惯。老马在准备转业前，平静的对他的战友们说“别再混日子了，小心让日子混了你！”

一个普通的士兵在工作中，对自己的工作尽职尽责，尽心尽力，心中装有同事，心中装有工作，不吝啬自己精力与时间的付出。我们在学习和将来的就业过程中也应该有这份责任和担当，收获学习上的进步，以及将来认真完成了本岗位各项工作任务的同时，收获同事的信赖。

2、协作与奉献。

我们也经常听到这些抱怨：这不是我分内的事，谁爱干谁干。真生气！不是我的工作也硬要我来做。倒霉死了，怎么还点名叫我加班。又让我干这么多费力不讨好的活。

我们也要思考，到底自己的工作有哪些？

在美国有一家知名的牙膏公司，公司里有一位小职员，由于公司里人才济济，像他这样平凡的人根本引不起别人的注意。但是小职员从来不埋怨自己的职位太低、工作太琐碎，相反，他总是用高标准要求自己，尽力把每件工作都做好。渐渐的，他得了一个奇怪的绰号，叫做“每支两美元先生”。因为他无论签什么账单，都会再账单的右下角注上公司的名字和“每支两美元”的字样，甚至和女朋友出去吃饭的时候也是如此。慢慢的，这件事被同事们知道了，大家都戏称他“每支两美元生活”，真名字反而没有人叫了。后来，老总非常奇怪竟然还有这样的员工，如此注意宣传公司。于是他开始留意这个小职员的情况，发现他工作起来总是很有激情，而且也很有才能，于是起了提拔之心。

具有较高工作责任心的普通员工，有些工作不在本职工作范围内。但还是去做，并且积极地完成了，这就是团结协作，甘于奉献。例如：当接到一项份外的工作，第一要保持良好的心态，不要暴跳如雷，甚至记恨交给你工作的人。公司的每一项工作都是作为一名公司员工的义务和责任。第二要仔细地考虑通过什么方法去尽快地完成这项工作。第三，如果确实没有能力完成，应及时向领导反映原因，妥善的沟通，领导也会妥善的处理。决不能想方设法的推脱，找理由、找客观。

3、极致与卓越。

具有较高工作责任心的员工，还会认真思考怎样完成自己的工作？会把自己的全部精力投入到工作中去，全心全意地干好本职工作。做好工作中每一个细节，进而促使公司工作的完成。可是，有太多的人，总不屑一顾事物的细节，太自信“天生我才必有用”，殊不知，我们普通人，在大多日子里，都是在做一些小事。每个人都能把自己所在岗位的每一件小事做好、做到位，就已经很不简单了。

著名教育家班杰明曾经接到一个青年的求教电话，并与那个向往成功、渴望指点的青年人约好了见面的时间和地点。待那个青年人如约而至时，班杰明的房门大敞开着，眼前的景象却令青年人颇感意外一一班杰明的房间里乱七八糟、狼藉一片。没等青年人开口，班杰明就招呼道：“你看我这房间，太不整洁了，请你在门外等候一分钟，我收拾一下，你再进来吧。”他一边说着一边轻轻地关上了房门。不到一分钟的时间，班杰明又打开了房门，并热情地把青年人让进客厅。这时，青年人的眼前展现出另一番景象——房间内的一切已变得井然有序，而且有两杯刚刚倒好的红酒，在淡淡的香水气息里还漾着微波。可是，没等青年人把满腹的有关人生和事业的疑难问题向班杰明讲出来，班杰明就非常客气地说道：“干杯。你可以走了。”青年人手持酒杯一下子愣住了，既尴尬又非常遗憾地说：“可是，我……我还没向您请教呢……”“这些……难道还不够吗？”班杰明一边微微笑着一边扫视着自己的房间，轻言细语地说，“你进来又有一分钟了。”“一分钟……一分钟……”青年人若有所思地说，“我懂了，您让我明白了一分钟的时间可以做许多事情，可以改变许多事情的深刻道理。”班杰明舒心地笑了。青年人把杯里的红酒一饮而尽，向班杰明连连道谢后，开心地走了。

一分钟，仅仅是那么一分钟，但其折射出的深刻道理却是重大的。每一份工作亦是如此，只要你把握好工作中的每个细节，将细节做得更完美，不断进步，你的工作一定会趋向卓越。

四、工作责任心的培养

1、提高工作效率、培养独立自主的工作意识

职业责任心体现在三个阶段：一是办事之前，二是办事之中，三是办事之后。第一阶段，办事之前要想到后果。第二阶段，做事过程中尽量控制事情向好的方向发展，防止坏的结果出现。第三阶段，办事之后出了问题敢于承担责任。勇于承担责任和积极承担责任不仅是一个人的勇气问题，而且也标志着一个人的心地是否自信，是否光明磊落。对于工作，不能等待、拖沓，应该立即行动，积极地迎接挑战。要树立在规定时间内完成约定工作任务的意识，养成准时完成约定工作任务的习惯。

2、学会换位思考，担当工作责任

在现实的工作当中，我们在考虑事情的时候，总是习惯于从自身的角度去考虑问题，这肯定是不对的。因为这样一来就会使我们的思考带有很大的局限性，使我们不能够全面地看待问题，就必然会在与人交往的过程中产生矛盾和误解。但是，假如我们能换一个角度去看问题，站在他人的立场上去进行思考，这样就会使我们对他人的做法多一分理解和宽容，就会改善和拉近我们与他人之间的关系。

换位思考是融洽人与人之间关系的最佳润滑剂。在我们工作的团队之中，如果团队成员之间都能够做到换位思考，就可以增强团队的凝聚力。如果我们每一个人都能够在工作的过程中去多关心一下身边的同事和客户，凡事站在对方的角度为对方着想的话，我们的工作就会越来越好做，我们的业绩也会因此而更上一层楼。

3、注重细节，工作责任无小事

注重工作细节就是加强工作责任心，工作细节是责任心缺失的多发地，易发地，常发地。发生工作细节错误的危害程度是难以确认的，因为细节决定成败。大决策正确，实施细节上错误，也会导致前功尽弃，以失败而告终。工作中的细节是如此，人生旅途中的细节也是如此。抓细节就是抓大事，工作细节无小事。 看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。