盒马鲜生的生鲜配送

盒马鲜生是新兴零售商业模式的开创者，实现了线上和线下的融合，超市和餐饮的结合，门店与物流的一体化运营，零售的全数字化经营管理，交易的无现金支付，如图6-1所示。这种独特的新零售模式在经济效益、社会效益、物流及人工效率上都大大超越了传统零售和电商。盒马鲜生的“生鲜超市＋餐饮体验＋线上业务仓储”模式创新点在于体验式消费，在提升生鲜转化率的同时带动线下客流增长。线下用户强体验为线上服务背书，进行引流；同时，线下门店前店后仓，门店面积多在5000平方米左右，负责前置仓功能，保证配送时效的同时降低配送成本。

 

图6-1河马鲜生

盒马鲜生应用大数据、移动互联、智能物联网、自动化等技术及先进设备，实现用户、产品、场景三者之间的最优化匹配，从供应链、仓储到配送，盒马都有自己的配送体系。从商品的到店、上架、分拣、打包、配送等任务等，工作人员都是通过计算机设备去辨别和作业，简易高效，且出错率极低，容错率也高。整个系统分为前台和后台，在用户下单10分钟之内完成分拣和打包，承诺门店周边3公里半径内，30分钟零门槛免费送达。现在小范围超快速物流的试验获得了成功，其中家庭救急的配送服务平均时效仅需18分钟。

1.门店发货实现低价仓储

传统的大部分零售店，为降低仓储成本，往往是在店面设立少量库存，挤压仓储面积给销售区域，因为市区中心店面租金相对较高。而盒马鲜生服务的客户包括线下的3公里以内的线上客户，因此它需要足够的仓储空间，再加上盒马目前选址基本都在闹市区地段，一般的仓储租金较高。在这种情况下，盒马鲜生不设纯仓储空间，而是从实体店直接发货，在店里设置满足需求的仓储空间。其实体店面一般都选在大型购物广场，而购物广场为了让盒马鲜生能够提升客流，给予相当优惠租金。以上海为例，大型商超的租金平均每天在3元/平方米，而上海市区没有比商超性价比更高的仓储，因此，盒马鲜生门店除体验销售外，同时作为线上订单的仓储配送中心，其仓储费用并不算高。

2.标准化流程实现高效配货

盒马鲜生创新性地引入了空中悬挂搬运系统，并且在世界范围内首创了基于RFID技术的智能分拣技术，将拣选袋、RFID、RF终端、悬挂链等进行了有机结合应用，实现了配货的标准化和高效率，实现了线上下单，线下配货的完美衔接。工作人员通过这一套智能设备去识别和作业，简单高效，而且出错率极低。

思考：

1．盒马鲜生如何实现高效配送？

2．盒马鲜生如何降低配送费用？

3．空中悬挂搬运系统的优势有哪些？