7-11供应链综合信息网络

日本“7-11”是有着日本最先进物流系统的连锁便利店集团，如图7-1所示。“7-11”原是美国一个众所周知的便利店集团，后被日本的主要零售商伊藤洋华堂引入，日本“7-11”作为下属公司成立于1973年。日本“7-11”把各单体商店按“7-11”的统一模式管理。自营的小型零售业，例如小杂货店或小酒店在经日本“7-11”许可后，按日本“7-11”的指导原则改建为“7-11”门店，随之提供独特的标准化销售技术给各门店，并决定每个门店的销售品类。

 

图7-1 日本7-11公司

新技术的开发、已开发技术的迅速普及、性价比的提高、以及应用了这些技术的业务革新的成果相互结合，使得IT和系统对流通行业和服务行业的业务效率以及服务水平的提高和信息化做出了很大的贡献。7-11（Seven-Eleven）非常重视信息化，其供应链信息系统经历了五次重要重构，第一次建立计算机购物系统，第二次建立POS系统，第三次构建单品管理及进货系统，第四次研发综合信息系统，第五次实现供应链信息系统的整合。通过五次变革，7-11公司建立了一套高效完善的综合信息网络，通过该信息网络实现了整体系统化。综合信息网络在业务经营中主要有以下作用：

1.搜集商品的销售信息，包括产品识别、数量、购买日、购买时段以及对客户的年龄、性别、收入的估计。从而根据商品的销售情况来预测未来的需求，并决定订货，定期发布订货数据。

2.总部通过POS系统分析众多连锁店的订货信息，自动将其传给生产厂商和批发商。

3.生产厂家根据接受的商品订货信息，开始生产商品，而批发商筹集订货商品。

4.配送中心接受来自连锁店总部的POS系统和生产厂家、批发商传来的商品明细表，具体内容包括：各种生产厂家、各种商品种类交货明细表，以及不同配送路线的交货传票等。配送中心根据这些指示单，对各连锁店的配送进行决策。

强大的综合信息系统为7-11公司各部门有效沟通和紧密配合提供了强有力的保障。为准确、迅速地掌握客户需求，为客户提供优质服务，7-11公司不惜投巨资构筑生产——物流——销售综合性网络，7-11使信息网络在销售、订货、进货、商品检验、会计核算等方面得到了充分利用，从接受订货到数据处理，从传票发行到货款结算以及赊销管理等，均采用信息网络自动处理；使厂家、供应商、物流、店铺、总部各部门等各环节在商品信息上实现共享，形成信息上的互动，真正意义上实现了业务处理的自动化，工作效率因此而大幅度提高。

日本7-11便利店凭借供应链物流系统和信息系统，成功实现了物流低成本、高效率，在与其他零售企业的竞争中处于优势地位，是便利店业界的成功实例。

（资料来源：http://www.7-11cd.cn）

思考：

1．综合信息网络对7-11的供应商有什么益处？

2．为什么综合信息网络能够帮助7-11公司降低物流成本，提高效率？