唯品会成本管理
中国在线零售市场已经呈现TJV三大主流业态，分别是集市平台模式、传统B2C模式和唯品会特卖模式。整个中国的在线特卖市场中，唯品会以38.1%的市场份额成为中国特卖No.1。在中国领创“品牌折扣+限时抢购+正品保障”的独特商业模式。唯品会现拥有超过3亿的注册会员，用户复购率超过80%。
一、唯品会成本管理的优势分析
（一）唯品会成本管理的起点——战略成本定位
在战略成本管理中，即管理者立足于企业的整体战略而制定出的适合本企业长期发展的成本战略。唯品会最早的市场定位是奢侈品牌的特卖，但由于奢侈品牌的的价格较为敏感，公司在经营之初遇到发展的困境。随后公司调整了发展战略，避开了与众多电商抢夺一线城市的市场，将发展方向聚焦在二三线城市。同时唯品会将限时抢购模式与国内市场及消费习惯相结合，打造了名牌折扣+限时抢购+正品保险的商业模式。差异化的战略管理使得唯品会有了自己独特的竞争优势。
（二）成本管理的重点——供应链的成本管理
唯品会将上游供应商、自身的特卖平台、下游客户共同组成完整供应链，而正是由于其卓有成效的供应链成本管理为唯品会带来了显著的竞争优势。
1.完善供应商的管理，降低采购成本大部分的品牌厂商会选择影响力较大的电子商务平台进行合作，唯品会作为电子商务平台的佼佼者是诸多供应商的首选。现与唯品会合作的供应厂商已累计超过了 12000 家，供应商看好唯品会的销售渠道纷纷加强与之合作，唯品会也加强了与供应商的合作关系。由于唯品会用户数量的急剧增加，唯品会与供应商的关系也发生了改变，由最初的买手模式成功转为现在的垂直代理模式，为唯品会省去中间商的费用，降低了企业的成本。随着供应商数量的增长与用户数量的直线上升，唯品会与供应商的采购价格也有了较大的优势。根据近几年财报的数据显示，唯品会的采购费用率明显下降。供应商降低供货规模不仅仅因为唯品会的用户数量及供应商数量的增长，更多取决于唯品会可以使供应商的资金迅速回笼。唯品会一般可以保证在闪购结束的 10-15天把货款付给供应商，而其他电商至少需要45天，且唯品会会将货款的30%预付给供应商，保证供应商的资金链流通。
唯品会不仅为供应商提供强大的销售平台以及快速的回笼资金，从线上推广的角度来看，还为供应商提供了一个较好的商品展示平台。唯品会结合品牌的故事，用其专业团队为上线商品做足视觉包装，为供应商进行了免费的宣传。较低的价格以、更多的商品选择以及视觉上的盛宴为唯品会吸引来更多的用户数量，产生更多的销量。唯品会用以自身为媒介，将上下游都黏住，滚雪球效应也就应运而生。
2.加强客户管理，降低隐形成本。
（1） 提高重复购买率，降低宣传费用。唯品会为顾客提供 24 小时的客服热线，并设立专门的客服团队负责处理顾客的咨询、建议和投诉等问题。此外，唯品会的货到付款服务以及 7 天内无条件退货服务，这一系列的人性化服务抓住了消费者的心理，增强了口碑的传播效果，并保持了较高的重复购买率。现唯品会用户的重复购买率已超过了80%。如此高的重复购买率，可以为企业减少宣传费用以及广告支出。
（2） 提高服务质量，减少退货成本。
唯品会建立专门的买手团队并对其进行专业化的培训，这些买手对当前的流行趋势和消费者的偏好都有精确的把握，能够更好地满足消费者的消费心理。同时唯品会对供应商的严格审核，从源头上保证了产品的质量。同时专业的摄影团队为消费者提供商品的真实情况，尽可能的避免因实物不符而引发退货。从商品质量到完善的服务，提高顾客的满意度，有效降低了退换货的成本。
思考：
1．请分析唯品会的采购成本下降的原因。
2．唯品会隐形成本有哪些？如何降低？
唯品会成本管理
中国在线零售市场已经呈现TJV三大主流业态，分别是集市平台模式、传统B2C模式和唯品会特卖模式。整个中国的在线特卖市场中，唯品会以38.1%的市场份额成为中国特卖No.1。在中国领创“品牌折扣+限时抢购+正品保障”的独特商业模式。唯品会现拥有超过3亿的注册会员，用户复购率超过80%。
一、唯品会成本管理的优势分析
（一）唯品会成本管理的起点——战略成本定位
在战略成本管理中，即管理者立足于企业的整体战略而制定出的适合本企业长期发展的成本战略。唯品会最早的市场定位是奢侈品牌的特卖，但由于奢侈品牌的的价格较为敏感，公司在经营之初遇到发展的困境。随后公司调整了发展战略，避开了与众多电商抢夺一线城市的市场，将发展方向聚焦在二三线城市。同时唯品会将限时抢购模式与国内市场及消费习惯相结合，打造了名牌折扣+限时抢购+正品保险的商业模式。差异化的战略管理使得唯品会有了自己独特的竞争优势。
（二）成本管理的重点——供应链的成本管理
唯品会将上游供应商、自身的特卖平台、下游客户共同组成完整供应链，而正是由于其卓有成效的供应链成本管理为唯品会带来了显著的竞争优势。
1.完善供应商的管理，降低采购成本大部分的品牌厂商会选择影响力较大的电子商务平台进行合作，唯品会作为电子商务平台的佼佼者是诸多供应商的首选。现与唯品会合作的供应厂商已累计超过了 12000 家，供应商看好唯品会的销售渠道纷纷加强与之合作，唯品会也加强了与供应商的合作关系。由于唯品会用户数量的急剧增加，唯品会与供应商的关系也发生了改变，由最初的买手模式成功转为现在的垂直代理模式，为唯品会省去中间商的费用，降低了企业的成本。随着供应商数量的增长与用户数量的直线上升，唯品会与供应商的采购价格也有了较大的优势。根据近几年财报的数据显示，唯品会的采购费用率明显下降。供应商降低供货规模不仅仅因为唯品会的用户数量及供应商数量的增长，更多取决于唯品会可以使供应商的资金迅速回笼。唯品会一般可以保证在闪购结束的 10-15天把货款付给供应商，而其他电商至少需要45天，且唯品会会将货款的30%预付给供应商，保证供应商的资金链流通。
唯品会不仅为供应商提供强大的销售平台以及快速的回笼资金，从线上推广的角度来看，还为供应商提供了一个较好的商品展示平台。唯品会结合品牌的故事，用其专业团队为上线商品做足视觉包装，为供应商进行了免费的宣传。较低的价格以、更多的商品选择以及视觉上的盛宴为唯品会吸引来更多的用户数量，产生更多的销量。唯品会用以自身为媒介，将上下游都黏住，滚雪球效应也就应运而生。
2.加强客户管理，降低隐形成本。
（1） 提高重复购买率，降低宣传费用。唯品会为顾客提供 24 小时的客服热线，并设立专门的客服团队负责处理顾客的咨询、建议和投诉等问题。此外，唯品会的货到付款服务以及 7 天内无条件退货服务，这一系列的人性化服务抓住了消费者的心理，增强了口碑的传播效果，并保持了较高的重复购买率。现唯品会用户的重复购买率已超过了80%。如此高的重复购买率，可以为企业减少宣传费用以及广告支出。
（2） 提高服务质量，减少退货成本。
唯品会建立专门的买手团队并对其进行专业化的培训，这些买手对当前的流行趋势和消费者的偏好都有精确的把握，能够更好地满足消费者的消费心理。同时唯品会对供应商的严格审核，从源头上保证了产品的质量。同时专业的摄影团队为消费者提供商品的真实情况，尽可能的避免因实物不符而引发退货。从商品质量到完善的服务，提高顾客的满意度，有效降低了退换货的成本。
思考：
1．请分析唯品会的采购成本下降的原因。
2．唯品会隐形成本有哪些？如何降低？
唯品会成本管理
中国在线零售市场已经呈现TJV三大主流业态，分别是集市平台模式、传统B2C模式和唯品会特卖模式。整个中国的在线特卖市场中，唯品会以38.1%的市场份额成为中国特卖No.1。在中国领创“品牌折扣+限时抢购+正品保障”的独特商业模式。唯品会现拥有超过3亿的注册会员，用户复购率超过80%。
一、唯品会成本管理的优势分析
（一）唯品会成本管理的起点——战略成本定位
在战略成本管理中，即管理者立足于企业的整体战略而制定出的适合本企业长期发展的成本战略。唯品会最早的市场定位是奢侈品牌的特卖，但由于奢侈品牌的的价格较为敏感，公司在经营之初遇到发展的困境。随后公司调整了发展战略，避开了与众多电商抢夺一线城市的市场，将发展方向聚焦在二三线城市。同时唯品会将限时抢购模式与国内市场及消费习惯相结合，打造了名牌折扣+限时抢购+正品保险的商业模式。差异化的战略管理使得唯品会有了自己独特的竞争优势。
（二）成本管理的重点——供应链的成本管理
唯品会将上游供应商、自身的特卖平台、下游客户共同组成完整供应链，而正是由于其卓有成效的供应链成本管理为唯品会带来了显著的竞争优势。
1.完善供应商的管理，降低采购成本大部分的品牌厂商会选择影响力较大的电子商务平台进行合作，唯品会作为电子商务平台的佼佼者是诸多供应商的首选。现与唯品会合作的供应厂商已累计超过了 12000 家，供应商看好唯品会的销售渠道纷纷加强与之合作，唯品会也加强了与供应商的合作关系。由于唯品会用户数量的急剧增加，唯品会与供应商的关系也发生了改变，由最初的买手模式成功转为现在的垂直代理模式，为唯品会省去中间商的费用，降低了企业的成本。随着供应商数量的增长与用户数量的直线上升，唯品会与供应商的采购价格也有了较大的优势。根据近几年财报的数据显示，唯品会的采购费用率明显下降。供应商降低供货规模不仅仅因为唯品会的用户数量及供应商数量的增长，更多取决于唯品会可以使供应商的资金迅速回笼。唯品会一般可以保证在闪购结束的 10-15天把货款付给供应商，而其他电商至少需要45天，且唯品会会将货款的30%预付给供应商，保证供应商的资金链流通。
唯品会不仅为供应商提供强大的销售平台以及快速的回笼资金，从线上推广的角度来看，还为供应商提供了一个较好的商品展示平台。唯品会结合品牌的故事，用其专业团队为上线商品做足视觉包装，为供应商进行了免费的宣传。较低的价格以、更多的商品选择以及视觉上的盛宴为唯品会吸引来更多的用户数量，产生更多的销量。唯品会用以自身为媒介，将上下游都黏住，滚雪球效应也就应运而生。
2.加强客户管理，降低隐形成本。
（1） 提高重复购买率，降低宣传费用。唯品会为顾客提供 24 小时的客服热线，并设立专门的客服团队负责处理顾客的咨询、建议和投诉等问题。此外，唯品会的货到付款服务以及 7 天内无条件退货服务，这一系列的人性化服务抓住了消费者的心理，增强了口碑的传播效果，并保持了较高的重复购买率。现唯品会用户的重复购买率已超过了80%。如此高的重复购买率，可以为企业减少宣传费用以及广告支出。
（2） 提高服务质量，减少退货成本。
唯品会建立专门的买手团队并对其进行专业化的培训，这些买手对当前的流行趋势和消费者的偏好都有精确的把握，能够更好地满足消费者的消费心理。同时唯品会对供应商的严格审核，从源头上保证了产品的质量。同时专业的摄影团队为消费者提供商品的真实情况，尽可能的避免因实物不符而引发退货。从商品质量到完善的服务，提高顾客的满意度，有效降低了退换货的成本。
思考：
1．请分析唯品会的采购成本下降的原因。
2．唯品会隐形成本有哪些？如何降低？
