第六节 业绩评价

一、业绩评价含义

业绩评价是指运用科学、规范的管理学、财务学和数理统计等方法，对企业或其各责任中心一定经营期间内的生产经营状况、资本运营效益、经营者业绩等进行定量与定性的考核、分析，并做出客观公正的综合评价。

二、责任中心的业绩评价

责任中心是指按照各自的管理权限，承担相应经济责任，并能考核其经济责任履行情况的企业内部单位。责任中心通常包括三类：成本中心、利润中心和投资中心。

对责任中心进行业绩评价，可以分析各责任中心的责任履行过程、结果及其原因，以落实有效的约束和激励机制。对各类责任中心进行业绩评价的最有效标准是各责任中心的责任预算值。

三、平衡计分卡

平衡计分卡是由美国哈佛大学的卡普兰(Robert S. Kaplan)教授和诺顿(David D.Norton)教授率先提出的。平衡计分卡作为一种管理方法，其注意力主要放在组织目标的实现方面。该方法认识到，企业要向员工、供应商、顾客、合伙人、社区和股东等不同利益相关集团负责。

平衡计分卡的基本内容表现为以下四个方面：

财务方面、客户方面、内部作业流程方面、学习与成长方面