第四节 战略管理中的权力与利益相关者

一、战略管理中的权力与利益相关者（熟悉）

公司的使命与目标也是公司主要的利益相关者利益与权力均衡的结果。

利益相关者是对企业产生影响的，或者受企业行为影响的任何团体和个人。

战略管理过程中一直存在着利益相关者的博弈过程。

（一）企业主要的利益相关者

可分为内部利益相关者和外部利益相关者。

1.内部利益相关者及其利益期望。企业内部利益相关者主要有：

①向企业投资的利益相关者，包括股东与机构投资者。投资者向企业提供资本。投资者对企业主要的利益期望就是资本收益——股息、红利；多数股权。

②经理阶层。对企业经营负责的高、中层管理人员。现实中企业经理有其他目标。例如使企业的规模、增长以及管理职位津贴最大化；销售额最大化。

③企业员工。个人收入和职业稳定的极大化。

2.外部利益相关者及其利益期望。

企业外部利益相关者主要有：

①政府。最直接的利益期望是对企业税收的期望。

②购买者和供应者。各自的阶段增加更多的价值。

③债权人。期望企业有理想的现金流量管理状况，较高的偿付贷款和利息的能力。

④社会公众。期望企业能够承担一系列的社会责任，包括保护自然环境、赞助和支持社会公益事业等。

（二）企业利益相关者的利益矛盾与均衡（比较理论化，了解即可）

矛盾和均衡冲突主要表现在以下几方面。

1.投资者与经理人员的矛盾与均衡。3个模型。

（1）鲍莫尔“销售最大化”模型，强调销售额的重要性。

（2）马里斯（Marris R.L）的增长模型。

（3）威廉森的管理权限理论

2.企业员工与企业（股东或经理）之间的利益矛盾与均衡。

列昂惕夫模型：企业员工代表企业工会决定工资，企业决定就业水平。

企业员工追求工资收入最大化和工作稳定（反映在企业就业水平高）；企业追求利润最大化；

现实结果：选择最佳就业水平，在工资水平的约束下以实现企业利润最大化。

企业员工与企业讨价还价的博弈结果将在一条直线上实现均衡，而最终均衡点更偏于哪一方的利益，要取决于双方讨价还价的实力大小。

3.企业利益与社会效益的矛盾与均衡。

社会责任包括三个方面：

（1）保证企业利益相关者的基本利益要求。

（2）保护自然环境。

（3）赞助和支持社会公益事业。 

 二、权力与战略过程

1.企业利益相关者的权力来源

（1）对资源的控制与交换的权力。

（2）在管理层次中的地位。获得的权力主要有三个基础：法定权（legitimate power）、奖励权（reward power）和强制权（coercive power）。

（3）个人的素质和影响（非正式职权）。榜样权（referent power）和专家权（expert power），这两者比正式职权、奖励权或强制权更具有持久性。

（4）参与或影响企业的战略决策与实施过程。

（5）利益相关者集中或联合的程度。团结就是力量。 

2.在战略决策与实施过程中的权力运用。

【小结】

通过本节学习，了解企业主要的利益相关者，掌握利益相关者的利益矛盾与均衡，了解权力与战略过程，掌握在战略决策与实施过程中的权力运用。