第三节 战略控制

一、战略控制过程

（一）战略失效与战略控制（熟悉）

1.战略失效与战略控制的概念

（1）战略失效。

指企业战略实施的结果偏离了预定的战略目标或战略管理的理想状态。

按照时间顺序，战略失效可分为3种类型。

·战略实施初期，一方面，由于新战略还没有被全体员工理解和接受；另一方面，战略实施者对新的环境、工作还不适应，就有可能导致较高的早期失效。

·晚期失效是指当战略推进一段时间之后，战略所依赖的基础越来越糟。

·在战略实施过程中，偶然会因为一些意想不到的因素导致战略失效，这就是偶然失效。

（2）战略控制。

战略控制是指监督战略实施进程，及时纠正偏差，确保战略有效实施，使战略实施结果符合预期战略目标的必要手段。

二、平衡计分卡的基本概念

卡普兰和诺顿提出了名为平衡计分卡的方法。具体而言，平衡计分卡平衡了短期与长期业绩、外部与内部的业绩、财务与非财务业绩以及不同利益相关者的角度，包括：

平衡计分卡的定义是：平衡计分卡表明了企业员工需要什么样的知识技能和系统（创新和学习角度），分配创新和建立适当的战略优势和效率（内部流程角度），使企业能够把特定的价值带给市场（顾客角度），从而最终实现更高的股东价值（财务角度）。