ウォーミングアップ

①次の言葉の意味を辞書で調べてください。

　越境EC運営　タイトル　スキンケア製品　海外通販　グローバル消費　　

②中国語で議論してみましょう。越境EC運営はどんな仕事だと思いますか。卒業したら、このような仕事をしたいですか。

 学習目標

【素养目标】

树立正确的跨境电商服务意识，具备良好的沟通交流能力；

【知识目标】

1.能够掌握并正确运用「てあげる」「までもない」「にともなう」等重要语法知识点；

2.了解跨境电商公司的基本运营；

【能力目标】

能够进行简单的跨境电商运营操作。

 微课视频（原创）：越境ECの運営

重点词汇

新卒者（しんそつしゃ）④　   【名】                应届毕业生

運営（うんえい）⓪　　       【名·他サ】    运营

選り抜き（えりぬき）⓪　　   【名】               精选

一部（いちぶ）②                   【名】                一部分

マーケティング⓪③                    【名】                营销，促销

普及（ふきゅう）⓪　　　　　 【名·自他サ】普及，推广

プラットフォーム⑤              【名】              平台

属性（ぞくせい）⓪　　　　　 【名】               属性，特性

売れ行き（うれゆき）⓪             【名】               销路，销售情况

クリック②                                       【名·他サ】  点击，单击

クーポン①                   【名】       优惠券

ディスカウント③              【名·自サ】  折扣，减价

顧客（こきゃく）⓪           【名】       顾客

引き付ける（ひきつける）④　 【自他一】   吸引

テンプレート④　　　　　     【名】       样板，模板

跨境电商运营人员应具备的职业素养

1.打造出色的Listing编写技能

怎样打造出listing是跨境电商平台上提升商品中十分关键的一门课程，要了解流量是销售量的基本，根据打造出好listing让自身的商品排到搜结果靠前的时候，可以给自己的商品争得到大量的流量。一个好的标题，必须包括品牌名字、核心关键字、应用领域、商品特点，可以很大水平地提升商品购买率和曝光度。

2.服务平台运营的专业技能

跨境电商人才，除去具备传统式的外贸人才的进出口通关专业能力、商务沟通等专业能力外，还需要较强的服务平台运营专业能力，包含品类运营和自媒体运营，比如服务平台类目的建设规划、平时管理方法、依据市场的需求选款并制订相对的运营对策，合理提高品类丰富度、资源GMV、转换率、客单量等关键指标值、追踪剖析企业商品策划个人行为转换统计数据和个人行为统计数据，对运营统计数据开展剖析小结，并逐步完善运营方式和运营标准，能掌握客户要求，对要求开展调查剖析，逐步完善商品，提高用户数量，提升用户活跃度，根据各种各样活动运营方式提高销售总额。

3.数据采集与逻辑思维能力

没有自身的独立判断，单纯以市场进货，或是根据身旁人强烈推荐开展选款，会让公司永远慢人一歩，丧失市场的核心竞争力，在被动中消耗自身的时间和资产。出色的跨境电商人才明白怎样运用各种各样的渠道开展数据采集与剖析，精确分辨市场需求与发展趋向，洞察竞争者的优点和缺点，并融合线上推广方式，从商品发布到营销推广，再到售后服务，作出最科学研究的管理决策。

4.顾客运营与维护能力

电子商务的一个关键步骤就是顾客服务，只有解决好跟顾客的沟通交流的关键点，能够给消费者更强的买东西感受，进而产生销量的提高。出色的跨境电商人才可以运用listing、Q&A、评价、电子邮件等不同方式，在售前服务与售后服务与顾客开展立即适度的沟通交流，提高知名品牌友好度，让顾客在选购商品后乐于推荐给更多的顾客。

5.不断的自学能力和拥抱变化

跨境电商人才务必有着不断的自学能力和拥抱变化的逻辑思维，应对一日千里的跨境电商发展趋势，应对错综复杂的出口外贸环境变化，只有拥有这样的素养，我们才能够长期立于不败之地。

会話の録音を聞きながら、空いているところを完成しましょう。

⭐场景演练：越境EC商品情報のポイント

（事務室で）

張：李さん、                                のタイトルと属性情報はできましたか。

李：はい、昨日できました。もう先輩にメールをお送りしました。ご確認ください。

張：ありがとう。

……

張：李さん、これはちょっと問題がありますよ。

李：えっ、どこですか。

張：タイトルが短く、                       。そして、属性情報には商品の重さが間違っ      

て、                            になっています。これはだめですよ。

李：あ、すみません。

張：タイトルはお客様が                                        ように作られたものですから、できる

だけ                                  を入れなければならないんです。また、属性情報はお客様に

                                          もので、些細な間違いでも、                   に悪い影響を与え

るかもしれません。商品紹介の重要な部分として、実際の商品と完全に一致していること

は                      んです。

李：はい、分かりました。すぐにやり直します。

……

李：先輩、できました。もう一度メールを確認していただけませんか。

張：お疲れ様、……うん、今回のタイトルは                        も含まれています。そし

て、                    し、間違いがありません。よくできています。

李：よかった。

答案与解析

重点词汇   

キーワード ③　                 【名】          关键词

些細（ささい）①　　　　　　       【形动】                 些许，细微

一致（いっち）⓪　　　　                【名·自サ】          一致

完全（かんぜん）⓪              【名·形动】    完全，完整

詳細（しょうさい）⓪　　　            【名·形动】        详细

ニッケル⓪　　　　　　　           【名】                    镍

リボン ①　　　　　　　　　　　 【名】                   缎带，彩带

ブレスレット ②                                    【名】                  手镯

ローズ ①　　　　　　　　　　　 【名】                   玫瑰 

水晶（すいしょう）①　　　　　　【名】                  水晶

結び目（むすびめ）⓪　　　　　　【名】                  扣，结扣

バングル ①　　　　　　　　　　 【名】                  镯子

レディース ⓪　　　　　　　　　 【名】                  女性的

ジュエリー ①　　　　　　　　　 【名】                 珠宝，宝石

アクセサリー ①③　　　　　　　 【名】                  首饰，饰品

ピンクゴールド ④               【名】                 粉金，玫瑰金

ブラス ①　　　　　　　　　　　 【名】                 黄铜

　正确设置跨境电商产品标题、关键词

1、标题    

    跨境电商商品标题的七大必要因素：品牌、商品描述、商品系列或型号、材料或主要成分、颜色、尺寸及数量。设置商品标题时可以采用如下公式：品牌+核心关键词+产品亮点+材质+次要特征+属性（尺寸/颜色/数量等等）。

    设置标题时，需要注意以下规则：

    （1）不能超过200个字符（1日文=3字符，1空格=3字符）

    （2）不能有特殊符号，如%、&、￥、#等。

    （3）不能有商标符号。

    （4）不能有商品的SKU号码或者其他编码。

    （5）不提任何有关“价格”或是“优惠”等这些信息。

    （6）禁止侵权。

2、关键词

    设置关键词时，有以下基本要求：

    （1）词语拼写正确。

    （2）可以用单词、短语、长尾词、热词填充。

    （3）产品描述里插入的关键词与卖点标题放置的关键词不要重复。

    （4）关键词之间用空格隔开。

    在寻找核心关键词过程中，可以登录跨境电商平台搜索各个品类排名前100的产品，在这些平台搜索框内输入关键词，系统即时提示的关键词基本就可以认定为核心关键词。

 シャドーイングしましょう！

视频：

 拓展链接：

跨境电商运营做什么？平台有哪些？

揭秘一个电商运营的工作日常

课件参考：

教案参考：