课程导入

  沟通媒介指的是一些可以用来发出和接收信息的传导物（信息发送者使用）和感受器（信息接收者使用）。在我们的日常工作生活中，沟通媒介多种多样，有我们传统的面对面谈话、文件、便条，也有现代的电话、E-mail、实时聊天工具（如MSN、QQ等）、视频、音频等。每种沟通媒介都可以用来传递和接收信息，根据可携带的信息量和提供反馈的速度，可以决定某媒介的丰富度。今天就让我们来一起来学习一下通讯礼仪。