任务2：商务洽谈礼仪
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在商务洽谈前或洽谈过程中，商务洽谈人员都要积极了解和掌握对方的特别礼仪或风俗，尊重对方的风俗习惯，注意对外的礼貌。同时还应了解商务谈判的特点，针对不同的对象，积极主动地采取不同的谈判策略和做法。
李红艳、葛峰、刘莹、高世春、王菲菲、马玥姣、侯瑞、马蔚然、顾然、程诗雯、李博
目录
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1 课程概况
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1.1 课程简介
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1.2 教学大纲
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1.3 教学日历
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1.4 课程导学
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1.5 课程设计
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1.6 课程评价标准
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1.7 教学反思
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1.8 教学实施方案
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1.9 课程负责人
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1.10 课程团队
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1.11 小试牛刀
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2 项目一 礼仪与素养
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2.1 思维导图
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2.2 任务1：轻松谈礼仪
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2.2.1 课前自学
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2.2.2 课中研学
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2.2.3 课后拓展
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2.2.4 我讲你听-礼仪小故事
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2.3 任务2：商务礼仪素养
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2.3.1 课前自学
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2.3.2 课中研学
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2.3.3 课后拓展
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2.3.4 我讲你听-礼仪小故事
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2.4 图说礼仪
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2.5 企业培训专题
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2.5.1 企业专家访谈
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2.6 教辅资源1-礼仪
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2.6.1 教案 礼仪
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2.6.2 课前预习
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2.6.3 课中学习
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2.6.4 课后拓展
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2.7 教辅资源2- 商务礼仪
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2.7.1 教案 商务礼仪
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2.7.2 课前预习
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2.7.3 课中学习
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2.7.4 课后拓展
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3 项目二 商务形象礼仪
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3.1 思维导图
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3.2 任务1：服饰礼仪
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3.2.1 课前自学
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3.2.2 课中研学
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3.2.3 课后拓展
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3.2.4 我讲你听-礼仪小故事
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3.3 图说礼仪
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3.4 任务2：仪容礼仪
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3.4.1 课前自学
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3.4.2 课中研学
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3.4.3 课后拓展
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3.4.4 我讲你听-礼仪小故事
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3.5 图说礼仪
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3.6 任务3：仪态礼仪
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3.6.1 课前自学
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3.6.2 课中研学
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3.6.3 课后拓展
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3.6.4 我讲你听-礼仪小故事
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3.7 图说礼仪
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3.8 任务4：今天上班穿什么
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3.9 任务5：变美的魔法
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3.10 图说礼仪
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3.11 课堂实录-仪态礼仪-坐姿训练
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3.12 教辅资源1- 发型的选择
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4 项目三 商务交际礼仪
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4.1 思维导图
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4.2 任务1：商务语言交际礼仪
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4.2.1 课前自学
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4.2.2 课中研学
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4.2.3 课后拓展
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4.2.4 我讲你听-礼仪小故事
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4.3 任务2：商务会面礼仪
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4.3.1 课前自学
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4.3.2 课中研学
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4.3.3 课后拓展
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4.3.4 我讲你听-礼仪小故事
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4.4 任务3：商务馈赠礼仪
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4.4.1 课前自学
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4.4.2 课中研学
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4.4.3 课后拓展
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4.4.4 我讲你听-礼仪小故事
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4.5 任务4： 盘点那些你不知道的“握手禁忌”
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4.6 任务5：如何避免“尴尬”名片礼
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4.7 图说礼仪
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4.8 企业专题培训
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4.8.1 培训单元1-演讲技巧
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4.9 课堂教学-握手基本礼仪
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4.10 参考教学课件
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4.10.1 思维导图（换）
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4.11 教辅资源1- 称呼礼仪
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4.11.1 教案 称呼礼仪
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4.11.2 课前预习
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4.11.3 课中学习
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4.11.4 课后拓展
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4.12 教辅资源2- 介绍礼仪
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4.12.1 教案 介绍礼仪
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4.12.2 课前预习
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4.12.3 课中学习
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4.12.4 课后拓展
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4.13 教辅资源3- 握手礼仪
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4.13.1 教案 握手礼仪
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4.13.2 课前预习
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4.13.3 课中学习
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4.13.4 课后拓展
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4.14 教辅资源4-名片礼仪
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4.14.1 教案 名片礼仪
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4.14.2 课前预习
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4.14.3 课中学习
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4.14.4 课后拓展
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4.15 参考教学课件
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4.16 教辅资源5-礼品概述
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4.16.1 教案 礼品概述
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4.16.2 课前预习
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4.16.3 课中学习
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4.16.4 课后拓展
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4.17 教辅资源6-礼品礼仪
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4.17.1 教案 礼品礼仪
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4.17.2 课前预习
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4.17.3 课中学习
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4.17.4 课后拓展
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5 项目四 商务会议礼仪
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5.1 思维导图
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5.2 任务1：签字礼仪
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5.2.1 课前自学
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5.2.2 课中研学
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5.2.3 课后拓展
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5.3 任务2：新闻发布会礼仪
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5.3.1 课前自学
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5.3.2 课中研学
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5.3.3 课后拓展
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5.4 任务3：茶话会礼仪
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5.4.1 课前自学
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5.4.2 课中研学
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5.4.3 课后拓展
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5.5 任务4：商务会议及签字礼仪小贴士
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5.6 任务5：走进咖啡礼仪
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5.7 图说礼仪
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5.8 企业培训专题
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5.8.1 培训单元-年会礼仪
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5.9 课堂教学-签字礼仪
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5.10 教辅资源-签约仪式礼仪
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5.10.1 教案 签约仪式礼仪
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5.10.2 课前预习
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5.10.3 课中学习
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5.10.4 课后拓展
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6 项目五 商务办公礼仪
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6.1 思维导图
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6.2 任务1：办公室礼仪
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6.2.1 课前自学
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6.2.2 课中研学
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6.2.3 课后拓展
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6.2.4 我讲你听-礼仪小故事
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6.3 任务2：通讯礼仪
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6.3.1 课前自学
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6.3.2 课中研学
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6.3.3 课后拓展
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6.3.4 我讲你听-礼仪小故事
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6.4 任务3：工作中的电话礼仪
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6.5 图说礼仪
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6.6 企业专题培训
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6.6.1 培训单元-口头汇报技巧
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6.7 课堂教学-电话礼仪基本规范
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6.8 课堂教学-1+X呼叫中心客服管理
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6.9 课堂教学-电话礼仪实战训练
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6.10 参考教学课件
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6.11 教辅资源1-办公室礼仪
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6.11.1 教案 办公室礼仪
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6.11.2 课前预习
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6.11.3 课中学习
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6.11.4 课后拓展
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6.12 教辅资源2-商务接待与拜访礼仪
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6.12.1 教案 商务接待与拜访礼仪
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6.12.2 课前预习
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6.12.3 课中学习
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6.12.4 课后拓展
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7 项目六 商务谈判礼仪
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7.1 思维导图
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7.2 任务1：商务交谈礼仪
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7.2.1 课前自学
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7.2.2 课中研学
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7.2.3 课后拓展
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7.2.4 我讲你听-礼仪小故事
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7.3 图说礼仪
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7.4 任务2：商务洽谈礼仪
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7.4.1 课前自学
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7.4.2 课中研学
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7.4.3 课后拓展
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7.4.4 我讲你听-礼仪小故事
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7.5 任务2：A公司与B公司的对决
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7.6 图说礼仪
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7.7 参考教学课件
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7.8 教辅资源1-交谈礼仪
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7.8.1 教案 交谈礼仪
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7.8.2 课前预习
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7.8.3 课中学习
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7.8.4 课后拓展
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7.9 教辅资源2-谈判礼仪
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7.9.1 教案 谈判礼仪
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7.9.2 课前预习
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7.9.3 课中学习
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7.9.4 课后拓展
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7.10 教辅资源3-沟通概述
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7.10.1 教案 沟通概述
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7.10.2 课前预习
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7.10.3 课中学习
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7.10.4 课后拓展
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8 项目七 商务仪式礼仪
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8.1 思维导图
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8.2 任务1：商务开业与剪彩礼仪
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8.2.1 课前自学
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8.2.2 课中研学
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8.2.3 课后拓展
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8.2.4 我讲你听-礼仪小故事
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8.3 任务2：商务庆典礼仪
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8.3.1 课前自学
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8.3.2 课中研学
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8.3.3 课后拓展
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8.3.4 我讲你听-礼仪小故事
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8.4 企业培训专题
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8.4.1 培训单元1-物业企业举办业主活动礼仪
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8.5 参考教学课件
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8.6 教辅资源1-庆典仪式礼仪
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8.6.1 教案 庆典仪式礼仪
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8.6.2 课前预习
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8.6.3 课中学习
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8.6.4 课后拓展
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8.7 教辅资源2-剪彩仪式礼仪
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8.7.1 教案 剪彩仪式礼仪
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8.7.2 课前预习
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8.7.3 课中学习
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8.7.4 课后拓展
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9 项目八 宴请礼仪
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9.1 思维导图
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9.2 任务1：商务宴请概述
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9.2.1 课前自学
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9.2.2 课中研学
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9.2.3 课后拓展
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9.2.4 我讲你听-礼仪小故事
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9.3 任务2：商务中餐宴请礼仪（一）
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9.3.1 课前自学
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9.3.2 课中研学
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9.3.3 课后拓展
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9.3.4 我讲你听-礼仪小故事
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9.4 任务3：商务中餐宴请礼仪（二）
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9.4.1 课前自学
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9.4.2 课中研学
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9.4.3 课后拓展
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9.4.4 我讲你听-礼仪小故事
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9.5 任务4：商务西餐宴请礼仪（一）
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9.5.1 课前自学
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9.5.2 课中研学
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9.5.3 课后拓展
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9.5.4 我讲你听-礼仪小故事
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9.6 任务5：商务西餐宴请礼仪（二）
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9.6.1 课前自学
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9.6.2 课中研学
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9.6.3 课后拓展
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9.6.4 我讲你听-礼仪小故事
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9.7 任务6：中餐酒文化
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9.8 任务7：西餐餐具的使用
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9.9 图说礼仪
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9.10 企业培训专题
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9.10.1 培训单元-宴请请柬的写法
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9.11 参考教学课件
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9.12 教辅资源1-宴请礼仪概述
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9.12.1 教案 宴请礼仪概述
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9.12.2 课前预习
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9.12.3 课中学习
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9.12.4 课后拓展
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9.13 教辅资源2-中西餐礼仪
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9.13.1 教案 中西餐礼仪
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9.13.2 课前预习
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9.13.3 课中学习
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9.13.4 课后拓展
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10 项目九 面试礼仪
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10.1 思维导图
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10.2 教学课件
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10.3 任务1：面试概述
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10.3.1 教案 面试概述
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10.3.2 课前自学
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10.3.3 课中研学
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10.3.4 课后拓展
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10.4 任务2：面试策略
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10.4.1 教案 面试策略
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10.4.2 课前自学
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10.4.3 课中研学
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10.4.4 课后拓展
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11 项目十 舞会礼仪
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11.1 思维导图
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11.2 教学课件
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11.3 任务1：舞会概述
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11.3.1 教案 舞会概述
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11.3.2 课前自学
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11.3.3 课中研学
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11.3.4 课后拓展
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11.4 任务2：舞会礼仪
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11.4.1 教案 舞会礼仪规范
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11.4.2 课前自学
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11.4.3 课中研学
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11.4.4 课后拓展
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12 项目十一 涉外国际礼仪
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12.1 思维导图
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12.2 教学课件
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12.3 任务1： 涉外礼仪
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12.3.1 教案 涉外礼仪
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12.3.2 课前自学
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12.3.3 课中研学
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12.3.4 课后拓展
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12.4 任务2： 东西方礼仪文化
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12.4.1 教案 东西方礼仪文化
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12.4.2 课前自学
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12.4.3 课中研学
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12.4.4 课后拓展
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13 项目十二 商务销售礼仪
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13.1 任务1：谈销售礼仪
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13.1.1 我讲你听-礼仪小故事
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13.2 任务2：谈销售中与客户交谈礼仪
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13.2.1 我讲你听-礼仪小故事
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13.3 任务3：售后服务礼仪
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13.3.1 我讲你听-礼仪小故事
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13.4 图说礼仪
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14 项目十三：公共场所和商务出行礼仪常识
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14.1 任务1：公共场所礼仪常识
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14.1.1 我讲你听-礼仪小故事
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14.2 任务2: 商务出行礼仪
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14.2.1 我讲你听-礼仪小故事
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15 礼仪小视频
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15.1 商务礼仪小视频1
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15.2 商务礼仪小视频2
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16 商务礼仪小动画
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16.1 礼仪动画
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